Яндекс – отзывы, мнение, рейтинг

«Яндекс»: как отзывы влияют на репутацию

Многие пользователи выбирают компанию-поставщика, исходя из отзывов в сети. Специалист по поисковой репутации Екатерина Бурачик агентства 1PS.RU рассказывает, как рейтинг в «Яндексе» влияет на выбор клиентов, где можно оставлять отзывы и как владельцам компаний следить за ними.

С введением алгоритма «Андромеда» в ноябре 2018 года, отзывы стали еще заметнее: теперь карточки заведений с описанием, режимом работы и отзывами показываются в выдаче таким образом — выбор сделать быстрее и проще:

А вот так сайты с большим количеством отзывов и которым доверяют пользователи выглядят в поисковой выдаче:

Сейчас, в период самоизоляции, сфера услуг онлайн как никогда актуальна — люди сидят дома и заказывают все самое необходимое, ища доставку онлайн.

Кому это нужно?

Я бы сказала — всем. Пользователи озадачены поиском абсолютно разных товаров и услуг, отдавая предпочтение тем компаниям, у кого выше рейтинг.

Вот вам на выбор несколько парикмахерских в центре Иркутска с рейтингом и средней стоимостью. Какую выберете? Ответ очевиден.

Давайте разберемся, как рейтинг влияет на выбор пользователей, где можно оставлять отзывы и как владельцам компаний следить за ними.

Чтобы у пользователей появилась возможность оставлять отзывы об организации, для начала ее нужно добавить в «Яндекс.Справочник».

«Яндекс.Справочник» — это интернет-каталог для организаций, которые хотят добавить информацию о своей организации в поисковые сервисы «Яндекса». Через него можно следить за отзывами и рейтингом, загружать фото, прайс-листы, настраивать чаты для онлайн-общения с клиентами, а также давать другую важную информацию для пользователей.

Для регистрации нужно указать название, вид деятельности и адрес. Онлайн-организации (например, магазины) без фактического адреса также можно добавить в справочник, однако они не будут отображаться в «Яндекс.Картах», а только в поиске «Яндекса».

Карточка создается бесплатно. Однако есть платное приоритетное размещение, которое поднимает организацию на первые позиции поиска, помечает компанию яркой зеленой меткой, что выделяет фирму в списке других организаций, а также дает расширенную карточку организации, где можно добавить логотип, акции и создать витрину с услугами:

Рейтинг — показатель надежности и степени доверия пользователей к сайту, бренду, организации. В том числе он влияет на ранжирование сайта в выдаче. Важно понимать, что рейтинг — это не среднее арифметическое. Он подсчитывается по сложной многофакторной модели, включающей количество опубликованных отзывов, конкретные оценки и другие факторы. Вот что говорит по этому поводу сотрудник «Яндекса»:

  • «Яндекс» обращает внимание в целом на количество отзывов и средний рейтинг. Убедительнее будет выглядеть компания, у которой 100 отзывов разной тональности (негатив и позитив), чем молодая с пятью хвалебными комментариями.
  • Старые отзывы со временем теряют вес — важны актуальные и свежие комментарии.
  • Оценки разных пользователей имеют разный вес. «Яндекс» утверждает, что умеет определять экспертность пользователей в разных отраслях. Например, если человек часто посещает различные рестораны и оставляет отзывы, значит, в общепите он ориентируется лучше, и его оценка будет значить больше, чем у того, кто решил оставить оценку о каком-то кафе впервые.
  • Имеет значение в целом профиль автора, который оставляет отзыв: его заполненность, активность и экспертность по категориям. Нажав на имя, можно посмотреть историю любого пользователя :

Здесь отображается, какие места посещал человек, предпочтения в фильмах и сериалах и все полученные награды.

Повысить уровень своего аккаунта можно, получая различные медали за достижения: стать экспертом по красоте или спорту можно, опубликовав 5 отзывов в соответствующих рубриках. Таким образом растет ваша экспертность и вес ваших отзывов.

Прокачивать свою экспертность можно отвечая на вопросы «Яндекса» в личном кабинете, в разделе «Отзывы и оценки»:

«Яндекс» автоматически предложит места, которые вы, вероятнее всего, недавно посещали. Таким образом ваш отзыв будет ценнее и авторитетнее, ему можно будет доверять с большей долей вероятности.

Какие отзывы можно оставлять:

1. К организации на «Яндекс.Картах».

Самый простой способ поделиться мнением — это оставить отзыв на «Яндекс.Картах». Ничего сложного: находим по адресу нужное нам место и добавляем отзыв. Отвечаем «Да» на вопрос: «Вы посещали это место?», затем выбираем количество звезд и пишем комментарий (можно обойтись и без него).

Эти отзывы хорошо ранжируются (обычно на первых строчках выдачи), видны всем пользователям и жестко модерируются админами площадки. Отзыв должен быть информативный, естественный и полезный. Модерация довольная спорная, но все же именно отзывам на «Яндексе» пользователи доверяют больше всего.

2. К товарам в «Яндекс.Маркете».

Эти отзывы помогают выбрать товар или магазин. Удобно можно фильтровать отзывы с фото или оценками. Модерация здесь жесткая — отзыв должен соответствовать требованиям. Есть ряд правил и рекомендаций, на который ориентируется «Яндекс». И если модераторам что-то не понравится, отзыв вероятнее всего удалят, так как некоторые владельцы бизнеса перегибают палку с закупкой фейковых отзывов. Хотя в последнее время на форумах часто жалуются, что не публикуют даже настоящие отзывы (подробнее об этом расскажу ниже).

Читайте также:
МУЦ ДПО «Образовательный стандарт» - отзывы, мнение, рейтинг

Проанализировав вашу геолокацию и недавно посещенные сайты, «Яндекс» автоматически предложит оставить отзыв в виде всплывающего окна на смартфоне.

В поисковой строке справа показывается рейтинг любого сайта, на котором вы сейчас находитесь.

Через личный кабинет «Яндекса»:

Во вкладке «Отзывы и оценки» автоматически будут предложены места, которые, по анализу «Яндекса», вы недавно посещали.

Посмотреть отзывы можно, нажав на стрелочку рядом с именем сайта и перейдя в раздел «Информация о сайте».

В первом экране вы увидите знаки качества сайта, а ниже — отзывы к сайту:

Также попасть на эту страницу можно по ссылке, поставив после знака «=» интересующий сайт.

Как анализировать отзывы?

Положительная репутация — число положительных отзывов превосходит нейтральные и негативные.

Что предпринять? Главное — удержать. Если упоминаний много и в целом они хорошие, не стоит расслабляться и пускать ситуацию на самотек. Продолжайте регулярно следить за комментариями, своевременно реагировать на новые отзывы и пожелания, распространять и продвигать PR-контент, чтобы о вас не забывали.

Нейтральная репутация — число положительных и отрицательных отзывов примерно одинаковое, либо преобладают высказывания нейтрального характера.

Что предпринять? Сделать так, чтобы преобладали положительные отзывы, повышать узнаваемость бренда.

Отрицательная репутация — преобладают негативные отзывы.

Что предпринять? Улучшать качество товаров и услуг, мотивировать клиентов писать положительные отзывы, не игнорировать, а оперативно реагировать на жалобы и давать официальные ответы. Обратная связь — ваше преимущество и еще один критерий получения рейтинга организации.

  • Проявляйте активность и заинтересованность. Не забывайте, что оставленный без ответа вопрос может превратиться в негативный отзыв.
  • Бывает так, что клиенты видят диалог с недовольными клиентами — и их мнение меняется в пользу компании. Публичные официальные ответы помогают сгладить негатив, решить проблемы.

Недостоверные и порочащие репутацию отзывы можно удалять:

  • Если отзыв содержит нецензурную лексику, то в течение суток его должны удалить автоматически после ручной поверки модераторами. Если этого не произошло, то необходимо отправить жалобу в службу поддержки, так как это нарушает правила.
  • Также можно попросить об удалении отзыва, если вы оставили запрос на уточнение информации (предполагая, что это фейк), но не получили ответа и уточняющих данных — это вызывает подозрение. В правилах есть пункт, что если автор отзыва не отвечает на уточняющие вопросы, то его можно удалить.
  • Даже не удаляя, наводящими вопросами можно дать понять другим пользователям, что отзыв не конструктивен (нет имени автора, нет конкретики). Заинтересованный недовольный человек скорее всего продолжит диалог и предоставит все данные.

При удалении отзыва рейтинг пересчитывается и обычно повышается.

Отсутствующая репутация — упоминаний практически нет. Характерно для нераскрученных и молодых компаний, а также новых продуктов.

Что предпринять? Мотивируйте клиентов оставлять отзывы и улучшайте качество товаров и услуг.

Из чего еще складывается рейтинг «Яндекса»?

Важным показателем является максимально заполненная карточка организации и наличие подтверждения владельцем.

Заполните карточку организации максимально полно, чтобы повысить свой рейтинг: не ограничивайтесь названием и номером телефона — обязательно укажите адрес сайта, часы работы, все возможные контактные данные (email, ссылки на соцсети), фото офиса и входа, чтобы было понятнее куда идти. Также вкратце перечислите товары и услуги, их описание, сделайте публикации с акциями, чтобы клиент имел полное представление о вас.

После регистрации в «Яндекс.Справочнике» вы сможете оценить эффективность размещения при помощи различных интуитивно понятных отчетов. Например:

Или посмотреть, какие действия выполнял пользователь:

Статистика помогает сделать выводы, какие именно данные в карточке больше других влияют на количество переходов, какому каналу для привлечения лидов стоит уделять больше внимания.

«Яндекс» публично заявляет о своих новинках и о том, как все работает, регулярно размещая информацию в своем блоге. Все это, конечно, красиво и правильно в теории, однако на самом деле модерация «Яндекса» вызывает много вопросов среди пользователей.

Искать оправдания и логику здесь сложно. Очевидно, что «Яндекс» пытается сделать как можно лучше для пользователей, чтобы накрученные рейтинги и фейковые отзывы не попадали в выдачу, но система пока что несовершенна, и зачастую настоящие отзывы размещать тоже не дает.

Вот что говорят по этому поводу пользователи:

Хочется верить, что это не так, но практика говорит об обратном. Что ж, будем надеяться, что система просто пока что требует доработки, но с каждым новым релизом она будет становиться лучше и когда-нибудь мы не увидим в выдаче накрученные отзывы и беспристрастно сможем верить оценке «Яндекса».

Читайте также:
Кредитная организация "Займер" - отзывы, мнение, рейтинг

Яндекс отзывы

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хороший браузер, совмещенный с полезными сервисами.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Яндекс фигня

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ох уж этот Яндекс (((

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

PROTECT от яндекса

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Тех. поддержка яндекса ужасная.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Продажа товаров с доставкой просто бесит.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Искать не переискать!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хуже чем Google, лучше чем ничего

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Яша в деле

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Видео не скачаешь с ЯндексаВидео

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

правда о yandex.ru

После картельного соглашения с гуглом, поисковик покатился по наклонной вниз.
Хотя не скрою, было забавно наблюдать сохраненные странички ведущие в никуда.

Постоянное напоминание о включение куков (да и похоже, такое впечатление, машина должна быть открыта).

А главное он перестал искать и сохранять найденное. И это после покупки Нигмы (с лучшими поисковыми алгоритмами). Сложные формы запросов также перестали работать.

А с учетом постепенной продажи частей. Читать отзыв После картельного соглашения с гуглом, поисковик покатился по наклонной вниз.
Хотя не скрою, было забавно наблюдать сохраненные странички ведущие в никуда.

Постоянное напоминание о включение куков (да и похоже, такое впечатление, машина должна быть открыта).

А главное он перестал искать и сохранять найденное. И это после покупки Нигмы (с лучшими поисковыми алгоритмами). Сложные формы запросов также перестали работать.

А с учетом постепенной продажи частей компании (взять тот же народ) становиться понятно, что компания и ее сервисы переживают не лучшие времена.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Яндекс фуфло

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Яндекс выкупили с потрохами

Так вот почему С ЯНДЕКСОМ ВСЁ НЕ ТАК ХОРОШО, КАК ЭТО БЫЛО В НАЧАЛЕ , много рекламного МУСОРА и т.п. .
Всё по порядку в крации.

Греф и его компания > (СБЕРбанк) скупили ЯНДЕКС https://www.rbc.ru/technology_and_media/18/10/2018/5bc8aa929a794724a0be30c1
Ну, а “кто платит – тот и девушку танцует”

Кому принадлежит сберБАНК . -> ФРС США (см. что такое ФРС https://youtu.be/NdypvlzUTz8 ) -> ГЛОБАЛИСТАМ (ватикан > Английская корона. Читать отзыв Так вот почему С ЯНДЕКСОМ ВСЁ НЕ ТАК ХОРОШО, КАК ЭТО БЫЛО В НАЧАЛЕ , много рекламного МУСОРА и т.п. .
Всё по порядку в крации.

Греф и его компания > (СБЕРбанк) скупили ЯНДЕКС https://www.rbc.ru/technology_and_media/18/10/2018/5bc8aa929a794724a0be30c1
Ну, а “кто платит – тот и девушку танцует”

Кому принадлежит сберБАНК . -> ФРС США (см. что такое ФРС

) -> ГЛОБАЛИСТАМ (ватикан > Английская корона > два её “мировых жандарма” это; США и ИЗРАИЛЬ) их проект >>-> google и всё что его касается.
Теперь и яндекс примкнул у проекту гугл, и стал его филиалом.

Корпорация Google и Яндекс внедряют новый алгоритм поиска;

римское право сегодня;

О СМИ
То, что ты видишь по зомбоТВ – это макушка айсберга с элементами шоу!
Чтоб понять как устроена система – НУЖНО ПРОШТУДИРОВАТЬ ОГРОМНУЮ КУЧУ различного материала.
Начать предложу с римского права



Ну а там как сказано в Евангелие от Матфея 7:16 – Мф 7:16
Вы узнаете их по плодам деяний: ведь с тернистых кустов не собирают винограда и с сорняков колючих не собирают фиг. . По делам их узнаете, кто они. (КТО ЕСТЬ КТО. )

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Мне понравился

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Секреты продвижения сайта в Яндексе

Вы решили сделать сайт самостоятельно, потратили уйму времени и все же сумели сотворить веб-чудо. Но вот прошло уже 90 дней, а сайт никому не интересен и его суточная посещаемость всего один человек, вы сами.
А теперь нужно серьезно заниматься его поисковым продвижением!

Читайте также:
Зеленая свеча - отзывы, мнение, рейтинг

Секреты продвижения сайта в поисковой системе Яндекс:
————————————————————
Вариант 1. Женитесь на дочери одного из владельцев сервиса Яндекс и после свадьбы сообщите. Читать отзыв Вы решили сделать сайт самостоятельно, потратили уйму времени и все же сумели сотворить веб-чудо. Но вот прошло уже 90 дней, а сайт никому не интересен и его суточная посещаемость всего один человек, вы сами.
А теперь нужно серьезно заниматься его поисковым продвижением!

Секреты продвижения сайта в поисковой системе Яндекс:
————————————————————
Вариант 1. Женитесь на дочери одного из владельцев сервиса Яндекс и после свадьбы сообщите тестю, что у вас есть веб-сайт и его теперь надо показывать на верхних строчках в поисковой выдаче Yandex.
Если вы молоды, красивы, богаты, то при удачном стечении обстоятельств, это вполне осуществимо.

Вариант 2. Откройте главную страничку своего веб-сайта и одновременно нажмите на компьютерной клавиатуре кнопки: 2, W, S, 4, R, F, 6, Y, H, 8, I, K, левый Shift, Enter. Если через две недели он не появится в ТОП-10 систем поиска Яндекс и Google, то повторите попытку. Иногда с первого раза не срабатывает.
Если вы не поняли, то это шутка!

Почему отзывам на Яндексе не стоит доверять?

Всем привет! В наше время мы практически перед каждым походом в какое-либо заведение или покупкой чего-либо смотрим отзывы.

Если нас интересует товар, то как правило мы попадаем на сайты отзовики (irecommend/otzovik), недавно Полина Лютце опубликовала хороший подробный материал “12 способов распознать фейковые отзывы”. Но к сожалению, некоторые советы не будут работать именно в Яндекс Отзывах, и Вы вполне можете принять реальный отзыв человека за фейк, и сегодня я хочу рассказать почему.

Всё дело кроется в системе рейтинга от Яндекс, это своего рода геймификация, которая позволяет вовлекать людей оставлять отзывы на все компании, которые Вы посещали или просто проходили мимо (в независимости от вашего города проживания).

Когда вы оставляете оценки и отзывы, вам назначаются баллы:

  • за каждую оценку — пять баллов;
  • за каждый отзыв — 20 баллов.

Помимо мест посещения вы можете оставлять отзывы в других категориях (яндекс профессии):

  • Геймер. Оценивать игры, которые вы когда-либо устанавливали.
  • Кинокритик. Оценить сериалы и фильмы, которые вы смотрели.
  • Покупатель. Оценивайте товары на Яндекс.Маркете.
  • Знаток интернета. Рассказывать об различных интернет-ресурсах, но направление еще сырое, отзывы пока видны только Вам.
  • Меломан. Рассказывать о любимой музыке и исполнителях, направление также видно только Вам.

В зависимости от накопленных баллов, вы будете повышать свой уровень профессии и различные веб-награды, начальные уровни легко получить, остальные сложнее.

Это было вступление, а теперь собственно почему яндекс отзывам нельзя слепо доверять (на примере оценки мест посещений).

  • Геймификация – хороший инструмент для поддержания активности пользователей, но при этом страдает объективность оценки . Многие когда входят во вкус, стараются давать оценку/оставлять отзыв абсолютно на все организации, которые им советует яндекс.
    У меня, например, очень часто в подборку попадают организации в которых я в принципе никогда не был, возможно рядом где-то находился. А баллы то набрать хочется, вот люди и копируют отзывы предыдущих ораторов или слегка их рерайтят, и получается пелена абсолютно одинаковых неинформативных мнений.
  • Чем выше уровень, тем больше тебе нужно написать отзывов.
    Заметил тенденцию, что чем у пользователя выше уровень, тем его фантазия всё больше иссякает и отзывы становятся односложными и даже повторяющимися.
  • Отзывы могут оставлять жители различных городов/стран. То есть если Вы были в Минске, то Яндекс закинет Вам в подборку все возможные места вашего посещения.
    Я понимаю, когда отзывы оставляют жители других городов на туристические места/популярные рестораны, но отзывы от таких людей можно встретить и у небольших магазинов/компаний, которые ориентированы на местных жителей.

Да, есть и работает он в 2 стороны.

Содержание отзыва должно соответствовать требованиям сервиса и правилам публикации отзывов.Также отзыв проверяется на достоверность. Автоматический алгоритм оценивает историю действий пользователя на сервисе и на основе этой оценки скрывает недействительные или подозрительные отзывы.

Но подробности этого алгоритма поддержка не раскрывает.

У меня более 50 реальных отзывов (я действительно посещал эти места) были забракованы, при условии, что все они были подробными и не односложными.

  • Причину блокировки они не назвали.
  • Более того какие отзывы отклонены, посмотреть нельзя. То есть в Вашем личном кабинете будут все отзывы, как будто опубликованы. И проверить это можно только с другого аккаунта.
Читайте также:
История возникновения и становления компании  Школа «Тайны жизни». История бренда, основатели, причины известности.

Поэтому алгоритм банит объявления, но делает он это очень хаотично. Из-за этого многие пользователи не запариваются и не пишут даже 2 предложений, как правило, ограничиваются только парой слов (чтобы не тратить время, если все равно отзыв может быть забанен по неведомой причине).

  • Яндекс.Отзывы хороший инструмент мониторинга, но далеко не во всех объектах. Какая-то карточка объекта может быть набита левыми реальными отзывами, а где-то может быть достаточно подробная информация от пользователей.
  • Редко встретишь на фрилансерских досках заказы на накрутку отзывов на яндексе. Поэтому основной пул отзывов он от реальных людей, правда некоторые могли и не посещать это место, а некоторые являются сотрудниками этих компаний.
  • Высокий уровень – не показатель доверия к “знатоку”. Обязательно нужно заходить на профиль этого человека и смотреть какие он оставляет отзывы другим организациям, если подробные и индивидуальные, то этому человеку можно верить. Если все они однообразные, то человек просто поднимает уровень в игре.
  • Если Вы сами хотите оставить отзыв на ту или иную организацию, будьте готовы к тому, что он может быть забанен без объяснения причин.

Ну и ссылка на запрет передачи координат для тех, кто не хочет видеть постоянные пуши “Оцените место” от Яндекса.

Спасибо за статью.

Мы сервис сбора отзывов Mneniya.Pro два года назад партнерились с Яндексом. Партнерство заключалось в том, что мы в XML передавали им свою базу отзывов на организации, а они их метчили их выводили в Яндекс.Справочнике, Яндекс.Картах и на главной поиска по запросу “[организация] отзывы”, давая ссылку на нас и делая пометку “Отзыв партнера”. Ссылка вела на сертификат, гарантирующий достоверность отзывов. Пример такого сертификата: https://cert.mneniya.pro/mimi-mall.ru

Мы собираем отзывы на организации с помощью пост-транзакционных писем и sms, то есть выступаем независимым третьим лицом между компанией и клиентом. Модерация осуществляется на нашей стороне. При таком подходе возможность накрутки минимальная.

Отзывы транслировались на Яндексе несколько лет, однако в начале 2020 года Яндекс прислал всем партнерам по отзывам (в том числе нам) уведомление, что партнерка закрывается и все отзывы будут удалены. Очень жаль, т.к. партнерские отзывы давали ценность для пользователей, а сейчас отзывы могут оставлять там только пользователи Яндекса, и как верно заметил автор статьи – они зачастую не совсем объективные.

Как поднять рейтинг на Яндекс.Картах

Когда пользователь ищет парикмахерскую недалеко от дома или хороший ресторан для празднования годовщины, он может воспользоваться Яндекс.Картами и другими сайтами с отзывами. Но даже если он не заходил на сторонние ресурсы и просто ввел в Яндекс запрос «ресторан в Мытищах», первое, что он увидит, — все рестораны в порядке убывания их рейтинга. И чтобы ваша компания попалась ему на глаза, нужно улучшать рейтинг в Яндексе. Это позволит укрепить доверие целевой аудитории, повысить объёмы продаж и привлечь новых клиентов с минимальными затратами на продвижение.

Рейтинг компаний формируют пользователи, которые присваивают им разное количество звёзд. Есть способы, с помощью которых можно увеличить рейтинговые показатели самостоятельно. Например, заказать услугу по созданию определённого количества отзывов в специализированной компании.

Почему реальные отзывы на Яндекс.Картах не публикуют

Казалось бы, размещение реальных отзывов не должно вызывать вопросов. Но зачастую бывает так, что положительные комментарии покупателей, партнеров или других пользователей просто не публикуются. А негативные размещаются без проблем. Почему так происходит и реальные отзывы не публикуют:

Если покупатель, который хочет оставить отзыв о продукте или компании, заводит новый аккаунт и начинает писать комментарий, не заходя на фирменный сайт, его упоминание может расцениваться поисковым роботом как действия бота. То есть поисковики анализируют действия пользователей по отношению к ресурсу, на который они ссылаются. Из-за этого реальные отзывы людей не всегда публикуются. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно писать с аккаунта, который уже какое-то время существует, посещать онлайн-ресурс, о котором вы хотите написать.

При написании отзыва клиент использует устройство с ip-адресом офиса компании, о которой он хочет написать свой комментарий. Такой отзыв не будет опубликован, т. к. поисковик расценит его как накрутку комментариев.

Если отзыв о фирме напишет пользователь с ip-адресом из другого региона, его упоминание тоже отклонят. Например, пользователь из Москвы оставляет отзыв о компании из Санкт-Петербурга и пр. Также некоторые операторы мобильной связи неправильно указывают реальное местоположение пользователя, поэтому его отзывы также могут расцениваться как заказные.

Почему негативные отзывы остаются на Яндекс.Картах

Отличие отрицательных комментариев в том, что для их написания человек тратит намного больше времени и энергии. Он заходит на сайт фирмы, на которую собирается жаловаться, может сравнивать сервисы и цены с конкурентами. То есть активничает гораздо больше, собирает информацию, размещает своё мнение на разных площадках. По этой причине поисковые роботы определяют таких пользователей как реальных и не отклоняют публикуемые на Яндекс.Картах комментарии. Некоторые люди не сразу начинают писать отрицательные отзывы, а какое-то время следят за сайтом компании, взаимодействуют с фирмой (ищут контактный телефон и звонят, пишут в службу по работе с клиентами и пр.). На основании этих положительных поведенческих факторов поисковики одобряют опубликованные упоминания о компании или бренде.

Читайте также:
Тинькофф банк - отзывы, мнение, рейтинг

Публикация отзывов на Яндекс.Картах

Чтобы повысить рейтинг фирмы, нужно просить своих покупателей оставлять комментарии о товарах или услугах. Это любые отзывы на карточках компаний или оценки (количество звёздочек, которые присваивают пользователи). Но не все клиенты охотно оставляют отзывы, поэтому можно публиковать их от лица своих покупателей (с их разрешения) или писать самостоятельно. Отзывы должны публиковаться разными людьми, с разных адресов и «живых» аккаунтов. Не стоит размещать отзывы с одного адреса слишком часто (больше 1–2 раза в неделю), иначе они могут быть отклонены модераторами.

Как публиковать отзывы о компании

  1. Для написания нескольких комментариев необходимо заходить на ресурс с различных IP-адресов.
  2. При публикации упоминаний о компании или продукте рекомендуется включить в браузере режим инкогнито.
  3. Перед тем как написать что-то о компании, её товарах или услугах, несколько раз зайдите на официальный сайт, походите по страницам, почитайте информацию или просто задержитесь на каждой из них в течение не менее 20 секунд. Можно просмотреть новости, каталог, портфолио, историю компании и пр. В общей сложности нужно находиться на онлайн-ресурсе не менее 1 минуты, иначе это будет расцениваться как отказ и не учтётся поисковым роботом как реальное посещение.
  4. Важным параметром является просмотр сайтов конкурентов. На них также нужно провести 15–20 секунд и больше.
  5. Посещать сайт компании, для которой нужно оставить отзыв, а также ресурсы конкурентов желательно несколько раз за неделю. Покликайте по разным разделам, оставьте свои контакты, как будто хотите сделать заказ, зарегистрируйтесь на сайте. Такая активность сформирует положительные поведенческие факторы при оценке пользователя поисковыми роботами.
  6. Можно также зайти на страницы компании в социальных сетях. Присутствие фирмы в соцсетях можно определить на корпоративном сайте (кнопки перехода, публикация в контактных данных).
  7. Чтобы попасть на сайт компании, которую будете упоминать в своих положительных комментариях, вводите наиболее релевантные (соответствующие тематике) запросы. Например, если фирма продает женскую обувь и доставляет ее по Москве и Московской области, можно использовать ключевые фразы, по которым она продвигается («купить женскую обувь в Москве», «Женская обувь в Москве» и пр.). Или же просто популярные словосочетания, по которым поисковая система выдаст данный ресурс. Наиболее часто используемые ключевые фразы можно узнать с помощью сервиса Яндекс.Вордстат.
  8. Через 3–4 дня после подготовки (заходов на сайт компании и конкурентные ресурсы) можно оставлять свой отзыв. Важно не просто написать, что всё отлично и эта компания самая лучшая, а указать, что конкретно понравилось, что было сделано для покупателя и т. п. Например, не «изготовили быстро», а «сделали заказ всего за 7 дней, как и было оговорено» и пр.
  9. При написании комментария нужно пропечатать каждую букву в соответствующем поле, а не просто скопировать его из заранее подготовленного файла.
  10. Следите за тем, чтобы регион, в котором вы проживаете, совпадал с регионом компании, для которой пишется отзыв. Поисковые роботы определяют эти параметры по ip-адресу устройства и одобряют или не одобряют публикацию. В настройках аккаунта тоже должен быть указан именно этот регион.
  11. Если нужно оставить несколько отзывов о бренде, компании или продукте, используйте разные устройства (компьютер, планшет, мобильный телефон). Смартфон можно использовать чаще всего (по статистике, люди оставляют негативные или положительные комментарии именно с мобильных устройств). При публикации упоминания фирмы с мобильного устройства нужно использовать мобильный интернет.
  12. Чтобы сделать аккаунт «более реальным», добавьте в него номер телефона. Это значительно повышает доверие поисковых роботов.
  13. Можно использовать устройства с разными видами операционных систем.
  14. С одного аккаунта пишите 1 отзыв. Если нужно написать несколько комментариев, регистрируйте соответствующее количество аккаунтов и уже после их «прокачки» (посещения сайтов, другой активности на ресурсах) заходите с них и оставляйте комментарии. Для публикации упоминаний о бренде или фирме используются и старые, и новые аккаунты.
  15. Для привязки комментария к определённой странице фирменного сайта компании в отзыве можно вставить ссылку на нее. Это положительно влияет на рейтинг упоминаемого ресурса и даёт возможность заинтересовавшемуся пользователю сразу перейти на неё.
  16. Кроме отзывов, нужно также использовать опцию оценки организации — указывать определённое количество звёзд (где 5 — самая высокая оценка).
  17. При написании комментариев допускается (и даже рекомендуется) наличие ошибок и жаргонных выражений. При этом важно не перестараться и не написать слишком много слов с опечатками.
  18. Отзывы должны быть разными по количеству знаков (иначе они будут выглядеть шаблонными). Можно писать от 1 до 3–4 предложений, разместить мини-историю о том, как выполнялся заказ, как хорошо обслуживали, как оперативно доставили и пр.
  19. При написании комментариев используйте минимум терминов и профильных слов (если вы не представляетесь экспертом в данной отрасли). Чем проще и живее написан текст, тем легче он воспринимается ЦА, вызывает доверие. Слишком помпезный или слащавый текст будет вызывать недоверие потенциальных клиентов.
  20. Лучше всего, чтобы комментарии писали разные люди. Если пишет 1 человек, хоть и с разных аккаунтов, стиль написания можете быть очень похожим.
  21. Чтобы ваши отзывы высвечивались первыми, им можно ставить лайки с других аккаунтов.
Читайте также:
PreventAge Lifestyle School - отзывы, мнение, рейтинг

Все вышеперечисленные поведенческие факторы не только повышают рейтинг карточек компаний, которые размещены на картографических сервисах, но и улучшают позиции корпоративного ресурса в топ выдачи поисковых систем.

Как считается рейтинг на Яндекс.Картах

При расчете показателей рейтинга поисковые роботы учитывают много различных факторов. Чтобы добиться высоких позиций, специалистам по продажам нужно убеждать клиентов, которые остались довольны покупкой, размещать свои впечатления о компании, продуктах или уровне обслуживания. Тем, кто занимается продвижением, нужно публиковать отзывы, оценки, отзывы с оценками. При этом нужно не перестараться с количеством комментариев с одного аккаунта и частотой их размещения.

По справочной информации Яндекса, рейтинг каждой организации считается с применением сложной многофакторной модели, которая оценивает количество и содержание опубликованных комментариев, число оценок, качество аккаунтов и много других параметров.

Если у компании изменилось название, адрес или часы работы, эти данные необходимо своевременно обновлять в Яндекс.Справочнике. После проверки модераторами информация в обновлённом виде появится на карте.

Рейтинг компании выражается в баллах и может иметь значение от 0 до 5. Каждые 2–8 недель на Яндекс.Картах пересчитываются и обновляются рейтинги организаций. Вначале цифры меняются именно на картах, а потом в результатах органического поиска.

Если у компании рейтинг ниже, чем у конкурентов, необходимо работать над его повышением. От этого зависит доверие и лояльность потенциальных покупателей и, соответственно, объемы продаж. Чем выше рейтинг фирмы, тем больше вероятность того, что люди выберут именно её. Низкий уровень оценок может оттолкнуть ЦА, хотя цены и качество продукта компании могут быть гораздо лучше, чем у тех, кто имеет более высокие оценки.

Совет! Чтобы раскрутить свою компанию на Яндекс.Картах и повысить ее рейтинг, лучше обратиться к профессионалам. Явные заказные отзывы или работа против конкурентов могут негативно сказаться на репутации вашего бренда, поэтому к таким способам лучше не прибегать.

Качество сервиса — ключевой момент для повышения репутации

Чтобы избежать низкого рейтинга на Яндекс.Картах и негативного отношения покупателей, которые не только оставляют плохие отзывы, но и рассказывают свои впечатления родным и близкими, нужно хорошо поработать над качеством сервиса. Для сравнения: те, кто доволен покупкой, расскажут об этом 3–4 человекам, а те, кто недоволен, — 8–10 своим близким и знакомым. Поэтому нужно разработать стандарты обслуживания, внимательно следить за уровнем удовлетворенности заказчиков. Специалисты, которые работают с клиентами, должны быть обученными, профессиональными и ответственными. Ведь из-за хамства или непрофессионализма менеджера компания может получить много негативных отзывов, потерять свою долю рынка и прибыль.

Плюсы высоких оценок на Яндекс.Картах

Многие компании недооценивают важность высоких оценок на сайтах с отзывами. По статистике, больше 80% пользователей изучают мнение других покупателей о продукте или услуге, прежде чем принимают собственное решение. Оценки, которые пользователи выставляют на Яндекс.Картах, не просто показывают как уровень работы или качество продуктов компании, так и её положение относительно других фирм в данной отрасли и регионе. Но есть и другие плюсы.

Повышение конверсии корпоративного сайта или интернет-магазина. Пользователи, которые переходят по ссылкам из Яндекс.Карт на сайт, уже лояльно настроены на предлагаемые товары или услуги, что положительно сказывается на продажах. Чем выше процент реальных покупателей по отношению ко всем посетителям ресурса, тем выше конверсия и ниже расходы на привлечение каждого нового клиента.

Расширение сегмента рынка. Одним из факторов успешной конкуренции является наличие высоких оценок и положительных отзывов клиентов. Когда у компаний-конкурентов примерно одинаковые ассортимент продукции, перечень сервисов и стоимость находится в пределах среднерыночных показателей, потенциальный покупатель ориентируется на рейтинги. Сравнивая оценки и отзывы других покупателей, люди выбирают ту или иную компанию.

Читайте также:
История возникновения и становления компании Nado.Info. История бренда, основатели, причины известности.

Увеличение продаж в долгосрочной перспективе. Системное повышение лояльности целевой аудитории ведет к росту выручки от реализации товаров или услуг. Это происходит за счёт того, что довольный клиент повторно обращается в компанию, а также рекомендует бренд или фирму своим друзьям и знакомым. Рекомендации знакомого человека являются одним из самых важных мотивов при выборе фирмы-продавца.

Оценка компании «Яндекс» сотрудниками

в компании есть работа и проекты на любой вкус – чтобы поменять сферу деятельности можно не менять компанию

много собеседований на входе

Интересные задачи, которые постоянно как-то пересекаются с другими проектами.

Очень крутая атмосфера

Технологии, отношение к сотрудникам

Довольно много организационной информации

Крутые коллеги у которых есть чему учиться

Ревью и все что с ним связано. Осознание собственной бесполезности. Миллион и одна встреча в день. Куча менеджеров которые дольше будут обсуждать фичу чем ее нужно делать. Не корректное планирование сроков. Постоянный овертаймы воспринимаемые “как должное”

Местами задачи действительно интересные

Переработки, дежурства, процесс перформанс ревью

Для разработчиков – может быть нелохо, так как фокус на технологии, разработку и большинство людей в компании именно разработчики.

Для лентяев и лодырей тоже рай – если попали в компанию, то вас невозможно уволить. Либо на ревью вам 2-3 раза поставят С-, это всего навсего не будет или будет чуть ниже премия и индексация зп.

Дизайнеры – готовьтесь не спать, делать 500 проектов и быть виноватыми в плохих запусках, так как разработчик всегда прав, а проектного менеджмента просто не существует.

Если пришли изначально на маленькую зп – вы никогда не дотянете её до уровня рынка, так как корпоративное грейдирование будет вас ограничивать, а HR будет держать вас в компании различными плюшками – полдники, ДМС, интерееееееесные задачи, частичная оплата питания и т.д.

Руководители и эйчары постоянно обещают рост, тешат байками об интересных задачах, но на каждом ревью находят причины почему именно на следующем ревью всё сложится – потому что по правилам компании на мидле ты должен просидеть 3 года, а на старшем тоже 3, а потом никакого роста зп – только индексация. Да и то, чтобы получить индексацию в 5% – нужно чтобы твой руководитель всех обошёл, со всеми договорился и урезали оценку кому-то ещё из твоей специальности.

RSU дают с 15го грейда, но не за все оценки. А на оценку на ревью может повлиять ЧТО УГОДНО, даже просто настроение руководителя с ДРУГОГО подразделения. Но RSU долго вестятся и за то время, пока вы ждёте этот бонус, в другом месте с зп на уровне рынка вы будете получать эти деньги на руки, а не на авось.

В Яндексе хорошо качаются джуны, так как нужно пахать, как не в себя и они живутв розовых очках “это же ЯяяяяЯяяндекс”, а вот старшие специалисты задерживаются редко, так как они рынку нужны и оценивают в других компаниях их выше, а стресса и переработок в разы меньше.

Яндекс подходит молодым, кто ещё готов подсаживать своё здоровье или тем, кому на здоровье всё равно. Много людей в компании на таблетках, чтобы дольше не спать, быть выносливее и не забывать миллиардный поток задач из всех щелей.

Почти в каждой команде большая нехватка специалистов разных профессий, поэтому один человек и чтец, и жрец, и мать, и всё подряд.

Топ-менеджмент вещает как классно работать в России и не надо никуда переезжать, однако у них у всех есть второе гражданство, а те, кто уволился – переехали в США или Европу :)

Крупная компания и “бейджик” в трудовой

Большое количество специалистов разных специальностей: исследователи, аналитики, редакторы и т.д

Куча соц плюшек

Очень крутые кадры и бухгалтерия – это девчонки, которые говорят на человеческом языке, а не бабищи с канцеляризмами

Невозможность повысить зарплату без “отсиживания” на определённом грейде нескольких лет

Плохие специалисты могут годами переходить из проекта в проект и их сложно уволить

Нет проектного менеджмента от слова совсем – это норма работать днями, ночами, в выходные, быть доступным из отпуска, в болезнь, под наркозом. При этом, если вы поработали в выходные – вам это ни на ревью, нигде не вспомнят, так как это норма. Зато если отказались – не будет премии :) Ведь это Яндекс! Никакого баланса – фигачь во благо компании. Зачем ты шёл в Яндекс, если не хочешь сдохнуть и сгореть на работе? Зато задачи интереееееесные и ваааажные. Этими байками прикрывают рагильдяйство и отсутствие планирования и проектного менеджмента.

Читайте также:
Multiplex - отзывы, мнение, рейтинг

Сложно попасть хорошим специалистам, а плохих невозможно уволить.

Можно переходить из проекта в проект, но если у вас плохие отношения с руководителем, то вам могут поставить чёрную метку и это будет означать, что вы зря будете проходить все интервью с новой командой и тратить своё время, потому что метку видят только нанимающие руководители и hr. Так из компании ушёл хороший дизайнер, который не нашёл общий язык с руководителем и его так “выдавили”.

Руководителями становятся не профессионалы, а кто дольше просидел в компании. Отсюда и соответствующие повышения

Яндекс.Такси, спрячьте рейтинг пассажиров, или будет хуже

Который день народ удивляется своему рейтингу в Яндекс.Такси.

Он рассчитывается по средней оценке за 40 последних поездок. Для многих результаты оказались неприятным сюрпризом.

Почти сразу рейтинг обнажил глубокие проблемы сервиса. Мне захотелось покопаться в этом: почему пользователи недовольны, и почему водители рады.

Ну и подвести черту: рейтинг в таком виде не нужен.

Многие этого не замечали, но рейтингу пассажиров уже два года

Яндекс ввёл рейтинги пассажиров больше года назад. Водители могли оценить поездку примерно так же, как это делали пользователи Такси.

Но если рейтинг водителей был видимым пользователю сразу после назначения машины, то рейтинг пассажира был скрыт для всех, кроме самого Яндекса.

Рейтинг пассажира незаметно влиял на некоторые факторы при оформлении заказа. Например, на частоту назначения хорошего автомобиля, а также на вероятность решения проблем службой поддержки в пользу пользователя.

Инструмент казался странным, ведь пассажир ничего о нём не знал. Водителям он погоды не делал и работал просто как «пылесос» для негатива. Предполагаю, что эти данные были нужны Яндексу не для решения конфликтов, а для инструментов скоринга в массиве «биг даты», на которой сегодня стоят все сервисы компании.

Отобразив эти данные каждому пользователю, Яндекс получил хорошую волну хайпа, но вместе с ней продемонстрировал проблемы Такси, уходящие куда глубже, чем просто взаимоотношения водителя и пассажира.

Рейтинг пассажира – это правильно, пока им не злоупотребляют водители

Водителям нужно иметь способ наказания пассажиров. Это факт. Потому что ситуации бывают разные, а возможности неравны. Как сильно не хотелось бы многим свалить вину на «бомбилу», многие из нас, протирателей кресел такси – совсем не подарок.

В идеальном мире рейтинг позволяет как водителю, так и сервису вести контроль за поведением пассажиров и мотивировать тех вести себя лучше. И не вызывать такси с ожиданием 20 минут под камеру запрета остановки со штрафом от 3 тыс. рублей.

Не важно, что пассажир платит деньги за поездку. Это не даёт ему права нарушать базовые правила поведения. Таксист ему не раб, он довозит из точки А в точку Б. За всё остальное спрос имеется, только если машину заказываешь по тарифу формата Бизнес и выше.

Водители фиче в целом рады. Это возможность донести до пассажира, что он неправ, не начиная конфликт в салоне и рискуя получить «ответочку» в виде блокировки в сервисе без суда и следствия. Рейтинг позволяет хоть немного, но оставить след в жизни после закрытия двери. Мелкая пакость, иногда заслуженная.

Но некоторые пошли дальше и увидели в рейтинге возможность насолить именно Яндексу.

Борьба водителей и Яндекса злая, долгая и очень мутная, не буду глубоко сейчас в неё нырять. Коротко о претензиях таксистов:

  • тарифы слишком низкие
  • условия работы слишком жёсткие
  • сервису плевать на водителей
  • пассажиры имеют слишком много прав и вольностей
  • подписка Яндекс.Плюс вредит доходам водителей

    Всё это бросает тень другого смысла на рейтинг пассажиров. Если верить телеграм-каналам (в целом плохая идея, но всё же) таксистов, некоторые водители начали специально снижать оценки пассажирам только за то, что у них есть Яндекс.Плюс.

    То есть водители так мстят пассажирам, если стоимость поездки не устраивает. Или просто за сам факт наличия подписки.

    При этом подходе рейтинг становится инструментом вялотекущих разборок между таксистами и Яндексом, а пассажир – пассивной разменной монетой.

    Мы, пассажиры, не устанавливаем цену поездки, не виноваты в 10-процентной скидке от Яндекс.Плюса, не понижаем и не задираем цену в зависимости от загруженности машин в районе. У нас есть только кнопки Заказать да Поставить рейтинг.

    Есть что-то лиричное в этой ситуации, ведь обычно водитель ровно так же беспомощен перед непонятными для него недовольствами пассажира. Рейтинг его падает, но за что? Сиди и обтекай теперь.

    Читайте также:
    История возникновения и становления компании IBM. История бренда, основатели, причины известности.

    Чего в этой ситуации точно нет – хорошего. Если рейтинг оставлять в текущем виде и ничего не менять, недовольные водители будут использовать его негативном формате, постепенно ухудшив отношение нормальных пассажиров к любым таксистам в целом.

    Чаевые точно начнут оставлять реже. Негатив рождает негатив.

    Пассажиры завалили негативом отзывы к приложению Яндекс.Такси


    Это ещё умеренно негативные отзывы, есть и намного хуже.

    Заходим в App Store на страницу Я.Такси, открываем отзывы и раздел Самые недавние.

    Там мат, ненависть и прочий трэш, связанный с отображением рейтинга пассажира. Есть более-менее адекватные точки зрения, но в основном всё печально.

    Типичное мнение большинства: таксист – раб, а я – молодец. Раб заработал денег, поэтому должен страдать.

    Средняя цена поездки в регионах составляет полторы сотни рублей, а иногда и меньше. Большинство водителей реально сводят концы с концами, это факт. Но почему-то по мнению типичного пассажира, виноват во всём этом как раз водитель.

    Позитива никакого. Польза тоже непонятна. Поэтому в текущем виде у рейтинга только одна дорога –

    Рейтинг надо убирать, пока Яндекс не решит проблемы внутри

    Если бы 85% водителей были довольными и сытыми, а пассажиры ровно настолько воспитанными и адекватными, то рейтинг бы работал как следует. А так он не решает никаких задач, кроме дальнейшей эскалации.

    Спустя несколько лет разборок между водителями, сервисами такси и пассажиров, нужны не рейтинги и прочие «фишечки», а глобальные решения: изменение тарифов, условий работы таксистов.

    Если бы это было так просто! Но увы. Иначе бы уже всё сделали.

    Вместо вывода – короткая история. Вчера в Москве поехал домой на Яндекс.Такси, Комфорт+. Сажусь в машину, чувствую напряг водителя по непонятной причине. Доехали спокойно и молча, без проблем.

    Сегодня с утра проверяю рейтинг, а он упал с 4.90 до 4.72. Водитель поставил мне 1 звезду.

    Почему? Потому что у меня Яндекс.Плюс? Поездка стоила дешевле, чем он ожидал? Дверью никто не хлопал, в салон животных не сажал, не курил, всё было прилично, образцово-показательно.

    Вот и угадывай теперь. Или просто игнорируй весь рейтинг целиком, пусть водители дальше дуются непонятно на что. Тоже вариант. Глядишь, через пару месяцев отключат его за отсутствие смысла.

    И ничего ни у водителей, ни у пассажиров не изменится в лучшую сторону.

    Как повысить рейтинг на Яндекс Картах в 2021 году

    В одной из наших статей, мы уже писали как повысить рейтинг на Яндекс Картах и добавить отзывы самостоятельно. В этой статье поговорим как работать правильно с рейтингом и как он формируется.

    Также если Вам некогда читать или разбираться во всей этой рейтинговой системе, но рейтинг необходимо увеличить, напишите нам. Вы также можете закажите нужное количество отзывов для понятия рейтинг на этой странице.

    Содержание статьи

    Введение, мысли и рассуждения

    На сегодняшний день, 2021 года, дошло до смешного. Отзывы реальных людей — клиентов, партнёров или просто комментаторов не публикуются на Яндекс Картах. Причём негатив проходит на ура. Что за не справедливость и что с этим делать, давайте немного поговорим.

    Почему реальные отзывы клиентов не размещаются, а негатив легко проходит.

    Реальные отзывы не размещаются по нескольким причинам.

        1. Клиент которого Вы попросили написать, чаще всего создают новый аккаунт и сразу пишет отзыв, даже не заходя на Ваш сайт. Тем самым робот (программа которая определяет реальный человек или бот) может определить что это не настоящий отзыв, так как он даже не посетил Ваш сайт. Но даже если он посетит Ваш сайт этого тоже мало. Об этом поговорим чуть ниже.
        2. Еще реальный отзыв может не разместиться если клиент пишет с вашего ip интернета в офисе, такой адрес тоже может быть недопустимым, так как до этого с него могли уже не раз писать отзывы на картах.
        3. Клиент который пишет отзыв писал его с ip другого региона, сам того не понимая и такой отзыв тоже мог не пройти. К примеру Мегафон в Спб, часто выдаёт московский айпишник что говорит Яндексу если мы пишем с телефона, что мы находимся в Москве, а отзыв оставляем для магазина по адресу в Санкт-Петербурге, это тоже может быть ошибкой. Такие отзывы отклоняют.
        4. И самая большая ошибка, это мало поведенческих факторов, то что указано в первом пункте. Роботу Яндекса надо показать, что отзыв оставляет реальный человек, а для этого надо создать видимость реального аккаунта.
    Читайте также:
    История возникновения и становления компании Транспортная компания GTD. История бренда, основатели, причины известности.

    Вот почему так хорошо липнут негативные отзывы и остаются на Картах.

    Тогда когда реальный отзыв пишется без особого интузиазма и человек не вкладывается в эту работу, то при негативном отношении он аж кипит и хочет выплеснуть всю энергию. Также негативная энергия очень сильна, что делает автора отзыва очень активным. Он обязательно зайдёт на Ваш сайт, возможно на сайты конкурентов, посмотрит несколько дополнительных страниц на Вашем сайте, чтобы точно донести свои мысли. Сделает запросы по ключевым словам чтобы попасть на Яндекс Карты или другие ТОП сайты, чтобы написать отзыв.

    А тем самым пока автор негативного отзыва собирает информацию, он посещает Ваш сайт, сайты конкурентов, он хочет добиться своей цели и Яндекс видит что этот человек реальный, так как он создаёт активность и поведенческие факторы.

    Причём он мог не сразу написать негатив, а после какого-то времени, а всё это время он следил за Вашем сайтом, возможно смотрел телефон чтобы еще раз позвонить или написать. А это приводит к тому что робот Яндекса видит хорошие поведенческие факторы, которые одобряют реальность человека и опубликованный им отзыв.

    Как повысить рейтинг на Яндекс Картах

    Для повышения рейтинга организации, необходимо размещение отзывов, а также просто оставлять оценки на картах без отзывов.

    Размещать отзывы надо рандомно на одном адресе, в разное время и само собой от разных людей. К примере: 1 отзыв во вторник, следующий в субботу и воскресенье. На следующей недели, один в понедельник и среду, а также в воскресенье.

    Рекомендуем размещать по 2-4 отзыва на одном адресе, частить не стоит, так как отзывы могут быстро снять с публикации.

    Поведенческие факторы для поднятия рейтинга организации на Яндекс Картах

    Эти простые советы помогут Вам, если Вы будете самостоятельно повышать рейтинг. Все советы будет относится к поведенческим факторам.

    Поведенческие факторы
        1. Писать отзывы с разных IP адресов.
        2. В браузере желательно находиться в режиме инкогнито.
        3. Перед размещением зайдите на сайт, по кликайте по вкладкам сайта, посмотрите новости или статьи если есть.
        4. Находитесь на сайте более 1 одной минуты.
        5. Зайдите на сайты конкурентов.
        6. Через несколько дней или на следующий день, сделайте тоже самое и еще отправьте заяву на сайте.
        7. Введите в Яндексе поисковые запросы которые скорее всего выведут на тот сайт о котором хотите написать отзыв в Яндекс Картах.
        8. Через 3-4 дня подготовки аккаунта разместите отзыв.
        9. Отзыв надо не копировать и вставить, а пропечатать каждую букву в поле, где оставляете отзыв.
        10. Соблюдайте регион в настройках Вашего аккаунта Яндекса с которого будете размещать отзыв.
        11. Если пишете много отзывов, чаще меняйте устройства: планшет, ПК, ноутбук, телефон.
        12. Размещайте отзыв чаще с мобильного устройства.
        13. Добавляйте к аккаунтам номера телефонов.
        14. Используйте больше мобильный интернет, так как там динамический IP.
        15. Меняйте операционные системы, андроид, ios, mac os, windows.
        16. С одного аккаунта пишите один отзыв на одном адресе.
        17. Размещайте отзывы как с новых так и старых аккаунтов.
        18. Добавляйте ссылки на сайт на товар или услугу про которую пишете. Яндекс позволяет добавлять ссылку на определенную страницу сайта, который вы пишете.
        19. Размещайте по 2-5 отзывов в неделю на одном адресе, в зависимости от уже размещенных отзывов и сферы деятельности.
        20. Добавляйте не только отзывы но и оценки без отзывов.
        21. Отзыв пишете более живой, с ошибками и жаргонными словами, но без фанатизма.
        22. Текста отзывов должны быть разнообразными и простыми.
        23. Знаков в отзывов от одного предложения до небольших историй в 4-5 строк. Тут важно разнообразие.
        24. Пусть текст пишут много авторов, так как стиль одного автора может прослеживаться.
        25. Ставьте лайки тем отзывам которые хотите продвинуть, но не более 10% лайков от общего количества отзывов.

    Это не весть список поведенческих факторов, но его вполне хватит, чтобы разместить пару отзывов и немного изменить рейтинг Вашей организации на Яндекс Картах.

    Также поведенческих факторы влияют на SEO продвижения Вашего сайта, но это уже совсем другая тема.

    Как рассчитывается рейтинг на Яндекс Картах

        1. Размещать отзывы с оценкой
        2. Добавлять оценки без отзывов

    Всего два простых пункта, но каждый пункт надо соблюдать и не перестараться с размещение, и тогда Ваш рейтинг будет расти.

    Рейтинг на Яндекс Картах формируется по множеством факторов. Вот что пишет Яндекс Справка о повышении рейтинга.

  • Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: