Тони Шей – отзывы, мнение, рейтинг

Тони Шей: человек, доставлявший счастье

От редакции. Ушел из жизни Тони Шей, предприниматель, инвестор и бывший гендиректор Zappos — компании, славящейся своей клиентоориентированностью и «бирюзовыми принципами» работы. Отдавая дань памяти этому выдающемуся бизнесмену, мы публикуем статью Тони Шея из архива HBR, в которой он рассказал о том, как возглавил небольшой обувной интернет-магазин из Калифорнии и сделал из него одну из самых клиентоориентированных компаний.

За годы, прошедшие после основания Zappos, нам пришлось принять немало важных решений. Одно из главных мы приняли в начале 2004 года, за обедом в Chevys — сетевом мексиканском ресторане в Сан-Франциско. Мы не думали, что нам придется делать судьбоносный выбор, держа в руке фахитас, — но когда работаешь в быстрорастущей компании, многие решения приходят в неожиданные моменты.

На тот момент Zappos было почти пять лет. Я стал инвестором компании после того, как компанию LinkExchange (в которой я был соучредителем) в 1998 году купила Microsoft. Сначала мне показалось, что продавать обувь в онлайне — это образцово плохая идея для интернет-стартапа, но основатель Zappos Ник Суинмерн объяснил, что объем рынка обуви в США составлял $40 млрд, и 5% этого объема уже тогда приходилось на почтовые заказы. Изначально это была одна из нескольких десятков моих инвестиций, но к 2000 году я стал штатным сотрудником Zappos.

Мы пережили крах доткомов, и наш общий объем продаж продолжал расти — с нуля в 1999 году до $70 млн в 2003-м. Однако в те годы у нас почти не было денег, и нам было сложно справиться с ростом. В начале 2004 года нашей главной проблемой был сервис, а точнее, поиск подходящих сотрудников для колл-центра. Вы можете удивиться: зачем интернет-компании столько думать о колл-центре, если по телефону происходит только 5% наших продаж? Но мы обнаружили, что в среднем клиенты звонят нам как минимум по одному разу, — и если мы правильно распорядимся этим звонком, у клиента останутся положительные эмоции и он надолго нас запомнит. Каждый день мы получаем тысячи звонков и электронных писем, и каждый из них дает нам возможность укрепить репутацию Zappos как компании с самым лучшим сервисом.

Наш девиз был таким: большую часть денег, которую обычная компания бы потратила на рекламу, нужно инвестировать в сервис, — и тогда клиенты будут рассказывать о нас знакомым, то есть сами займутся маркетингом. Но для этого нужны правильные кадры — а у нас никак не получалось найти достаточное количество квалифицированных и старательных сотрудников для службы поддержки в районе нашего офиса в Сан-Франциско.

Проблема начинала становиться серьезной. В Сан-Франциско вообще сложно найти людей, которые хотят строить карьеру в клиентской службе — это не соответствует менталитету Кремниевой долины. Сказывается также высокая стоимость жизни: в Сан-Франциско невозможно купить дом на зарплату сотрудника колл-центра. Поэтому на телефонах у нас работали в основном временные сотрудники, и они не всегда предоставляли клиентам такой качественный сервис, который те заслуживали.

Может быть, отдать это на аутсорс?

К концу 2003 года мы начали изучать разные варианты расширения колл-центра. Мы рассматривали вариант отправить его на аутсорс в Индию или Филиппины: встретились с несколькими аутсорсинговыми компаниями, выслушали их питчи и провели для примера несколько звонков. Но в случае индийских компаний было сразу понятно, что с вами говорит человек из другой страны. Дело не только в акценте — они просто не понимали нюансов американской культуры. Что бы они стали делать, если клиентка, например, попросила их найти туфли, как у Джулии Робертс в «Ешь, молись, люби»?

Мы не хотели отдавать колл-центр на аутсорс, потому что мы уже работали с аутсорсингом, и это было не очень хорошо. Более того, один из главных выводов, который мы сделали в первые годы работы Zappos, звучит так: никогда не отдавайте на аутсорс свою основную компетенцию, особенно если вы — маньяки клиентского сервиса. Сначала, сразу после основания, Zappos работала с прямыми поставками: у нас не было собственных складов, и мы полагались на производителей, которые напрямую отправляли товары нашим клиентам.

Эта система всегда работала довольно плохо. У нас не было полной и точной информации о наличии товаров на складах поставщиков, а поскольку эти склады были разбросаны по всей стране, предсказать время доставки было нельзя. Тогда мы отказались от прямых поставок и начали покупать обувь у производителей, но отдали хранение на аутсорсинг отдельной компании из Кентукки. Получилось тоже не слишком хорошо. Как интернет-магазин, мы должны были с самого начала считать работу со складами нашей основной компетенцией. Это была одна из наших главных ошибок: нам казалось, что сторонняя компания сможет заботиться о наших клиентах не хуже, чем мы сами. Если бы мы не успели быстро открыть собственные склады, эта ошибка бы уничтожила Zappos.

Поэтому мы решили, что в колл-центре должны работать наши штатные сотрудники. Но в Сан-Франциско их по-прежнему было мало. Можно было нанять штатных сотрудников в других городах и организовать колл-центр по спутниковой связи. Но это бы значило, что наши слова расходятся с делом. Если мы действительно хотим выстроить свой бренд как бренд с самой лучшей клиентской поддержкой, этим должна заниматься вся компания, а не только одно отделение.

Читайте также:
Константин Валерьевич Майор - отзывы, мнение, рейтинг

Семь способов добиться исключительного качества клиентского обслуживания

1. Обслуживанием клиентов должна заниматься вся компания, а не один отдел.

2. Расширяйте компетенции специалистов по обслуживанию клиентов, чтобы они могли самостоятельно решать большинство вопросов, не переадресуя их на вышестоящий уровень.

3. Не держитесь за клиентов, которым невозможно угодить и которые оскорбляют ваших сотрудников.

4. Не нужно замерять время обработки звонков, предлагать более дорогостоящие товары и использовать предписанные сценарии разговоров с клиентами.

5. Не прячьте свой телефонный номер. Разговор с клиентом очень важен для вас.

6. Расценивайте издержки на обработку клиентских звонков не как расходы, а как маркетинговые инвестиции.

7. Отдавайте должное качеству клиентского обслуживания, говорите о нем в компании на всех уровнях и отмечайте лучшие практики.

Мы решили перевезти весь наш штаб из Сан-Франциско в другой город и организовать там колл-центр (сотрудников которого мы недавно начали называть Командой по лояльности клиентов, или КЛК). Мы рассматривали более дешевые города с недорогим жильем и большим количеством людей, которые были бы готовы строить карьеру в колл-центре интересной растущей компании. Мы подробно изучили стоимость недвижимости, зарплаты и стоимость жизни в разных городах и составили следующий список: Финикс, Луисвилл, Портленд (Орегон), Де-Мойн, Су-Сити и Лас-Вегас.

За обедом в Chevys мы обсудили все эти варианты. Хватит ли у нас денег перевезти всех сотрудников в другой город? Сколько наших сотрудников вообще захотят уезжать из Калифорнии? Стоит ли ради потенциальной выгоды дестабилизировать нашу молодую компанию? Какое решение будет лучшим для нашей корпоративной культуры?

Звоните нам в любое время

Если бы мы переехали, это бы стало очередным шагом к нашей цели: обеспечить элитный клиентский сервис. Поставив себе такую цель, мы стали вести бизнес иначе, чем многие из наших конкурентов. Например, внутри США мы стали предлагать бесплатную доставку в обе стороны, чтобы минимизировать риск и максимизировать удобство. Поэтому клиенты часто заказывают у нас по пять пар обуви, а потом отправляют обратно те, что им не подошли или просто не понравились — и все это бесплатно. Лишние расходы на доставку для нас ощутимы, но мы воспринимаем их как расходы на маркетинг. Кроме того, вернуть товар можно в течение 365 дней — специально для тех, кто долго не может принять решение. (Изначально вернуть товар можно было только в течение 30 дней, но мы несколько раз продлевали этот срок по просьбам наших клиентов — и чем дольше был период возврата, тем лояльнее они становились.) Возвратов у нас много (более трети от валового дохода), но мы понимаем, что наши клиенты станут покупать больше и будут более довольны нами, если мы сведем риск при покупке к минимуму.

Наша ориентация на клиентский сервис бросается в глаза и на нашем сайте. На многих сайтах, чтобы добраться до контактной информации, приходится сделать как минимум пять кликов — потому что на самом деле компания не слишком хочет, чтобы вы с ней связывались. А когда вы туда все-таки доберетесь, то найдете только форму для запросов или адрес электронной почты. У нас все наоборот. Мы разместили наш номер телефона (800-928-7671, на случай, если вы захотите нам позвонить) сверху на каждой странице сайта, потому что мы действительно хотим общаться со своими клиентами. Наш колл-центр работает круглосуточно и без выходных.

Мы рассматриваем каждый контакт с клиентом с точки зрения позиционирования бренда, а не с точки минимизации расходов, поэтому наш колл-центр сильно отличается от многих других. Например, большинство колл-центров измеряют качество работы сотрудников по так называемому «среднему времени обработки», то есть по количеству звонков, которые сотрудник может принять за день. В таком случае сотрудники стараются как можно быстрее закончить разговор, и мы считаем, что это не ведет к улучшению сервиса. Кроме того, большинство колл-центров используют скрипты и заставляют сотрудников пытаться продавать более дорогие товары, чтобы заработать больше денег.

В Zappos мы не рассчитываем эффективность работы сотрудников колл-центра по времени звонка. (Самый длинный звонок — от клиентки, которая просила ей помочь, пока она смотрела, наверное, несколько тысяч пар обуви, — продолжался почти шесть часов.) И мы не навязываем клиентам более дорогие товары — это обычно их только раздражает. Для нас важно другое: сотрудник должен сделать для каждого клиента все возможное. У нас нет скриптов, потому что мы хотим, чтобы во время каждого звонка сотрудники выражали свою настоящую личность и создавали личную эмоциональную связь с каждым клиентом.

Когда один из сотрудников колл-центра узнал, что наша постоянная клиентка забыла отправить нам пару обуви, которую собиралась вернуть, потому что у нее умер родственник, он отправил ей цветы — и теперь она останется нашей клиенткой на всю жизнь. А однажды мы поехали на конференцию по продажам обуви в Санта-Монике и после долгой прогулки по барам вернулись в отель, чтобы заказать еду, но оказалось, что обслуживание номеров работает только до одиннадцати. Мы не смогли самостоятельно найти ресторан с доставкой после полуночи и убедили одну из наших спутниц (которая не работала в Zappos) позвонить в наш колл-центр и спросить о помощи — а сами слушали звонок по громкой связи. Сотрудница колл-центра сначала немного удивилась, но быстро взяла себя в руки и поставила звонок на удержание. Уже через две минуты она назвала нам пять ближайших открытых ресторанов с доставкой в Санта-Монике.

Читайте также:
Комаров Клим Андреевич — предприниматель, развивающий бизнес в области металлургии и аграрной промышленности.

Сегодня много говорят о социальных сетях и «интеграционном маркетинге». Но мы убеждены — телефон остается одним из лучших каналов брендинга, как бы несексуально и нетехнологично это ни звучало. Вы на 5—10 минут получаете полное внимание клиента, — и если вы все сделаете правильно, клиент надолго запомнит ваш разговор и расскажет о нем своим знакомым.

Обычно, когда отделения маркетинга рассчитывают отдачу на инвестиции, они воспринимают пожизненную ценность клиента как фиксированную величину. А мы считаем, что эта величина может расти, если мы создадим положительные эмоциональные ассоциации с нашим брендом. Поэтому большинство нашей работы по обслуживанию клиентов приходится на период после продажи. Например, для большинства наших лояльных постоянных клиентов мы устраиваем сюрпризы и дарим им доставку на следующий день, даже если они выбрали бесплатную медленную наземную доставку. Наши склады работают каждый день и круглые сутки, и это недешево. Чтобы сделать работу склада эффективнее, нужно подождать, пока накопится побольше заказов: тогда сборщику придется меньше ходить за каждым заказом, и плотность сбора заказов повысится. Но у нас нет цели максимизировать эффективность. Наша цель — максимизировать пользовательский опыт, а в интернет-торговле для этого нужно как можно быстрее доставлять заказы клиентам.

Чему мы учимся у Amazon

Обсудив переезд штаба, мы остановились на Лас-Вегасе. Мы не стали консультироваться с советом директоров или инвесторами, а просто поставили их в известность. (Здесь нам помог тот факт, что в Неваде нет подоходного налога — наверняка многие решили, что мы переезжаем именно из-за этого.) Лас-Вегас был не самым дешевым вариантом из нашего списка, но мы подумали, что именно он больше всего устроит наших текущих сотрудников. У него были и другие преимущества. Лас-Вегас — ночной город, и его жители привыкли работать в любое время, так что нам будет легче найти людей, согласных на ночные смены в колл-центре. А поскольку большую часть экономики города составляет гостиничный бизнес, у людей здесь подходящий менталитет для работы в клиентском сервисе — они привыкли считать клиентов своими гостями.

Через два дня после обеда в Chevys мы созвали встречу компании, объявили, что переезжаем в Лас-Вегас, и пообещали оплатить расходы по переезду и найти новое жилье всем, кто согласится ехать с нами. Аудитория была шокирована. Мы сказали сотрудникам подождать неделю перед тем, как соглашаться или отказываться от предложения.

На тот момент в нашем офисе в Сан-Франциско работало около 90 сотрудников. Я думал, что не более половины из них будут готовы сорваться и переехать вместе с компанией, поэтому был приятно удивлен, узнав, что на переезд согласны 70 человек. Для них это было в первую очередь нечто смелое и захватывающее. В общей сложности переезд обошелся нам примерно в $500 тыс. — тогда это была для нас большая сумма. Кроме того, нам пришлось пожертвовать хорошими кадрами: например, наш самый звездный разработчик очень любил Сан-Франциско и решил остаться. А для тех, кто все же согласился переехать, это был настоящий прыжок веры. Например, один сотрудник устроился в Zappos за 10 дней (и сыграл свадьбу за 15 дней) до объявления наших планов, но все равно решил переехать — и, к счастью для него, жена переехала вместе с ним.

Хотя решение о переезде было принято не в самый лучший момент (мы переехали на пике бума недвижимости в Лас-Вегасе, и вскоре цены на недвижимость сильно упали), оно оправдалось сразу по нескольким причинам. Во-первых, когда мы приехали в Вегас, мы здесь никого не знали, кроме друг друга. Наша корпоративная культура всегда была сильна, а теперь стала еще сильнее. Когда мы расширялись, то старались нанимать только людей, с которыми нам было бы приятно общаться и после работы — и так получалось, что многие из наших лучших идей рождались по вечерам, в барах.

К 2008 году валовый объем продаж достиг $1 млрд, но из-за экономического кризиса год выдался безумным. Мы продолжали расти, но поняли, что тратим слишком много для нашей прибыли. Рассчитывая на более быстрый рост, мы наняли слишком много людей. В конце года мы решили уволить 8% сотрудников, и это было одно из самых тяжелых решений за историю компании.

В 2009 году мы согласились продать Zappos компании Amazon. В Amazon всегда говорили, что их цель — стать самой клиентоориентированной компанией мира, но их подход был более технологичным, чем наш. Они стремились создать такой удобный и функциональный сайт, чтобы клиентам не приходилось звонить в колл-центр. Мы же были компанией «с человеческим лицом» и старались установить личную связь с клиентами. Но после продажи мы научились у Amazon работе с технологиями. Мы начали отслеживать некоторые метрики, которые отслеживает Amazon, и узнали, как устроена их система складов. Кроме того, мы расширили ассортимент и теперь работаем не только с обувью, но и с одеждой, товарами для дома, косметикой и другими вещами.

Сейчас у нас более 1,8 тыс. сотрудников. Начальная зарплата в нашем колл-центре — примерно $11 в час, это средняя цифра в этой сфере по Лас-Вегасу. Но поскольку Zappos считается отличным местом для работы (мы не раз попадали в список лучших работодателей Fortune), желающих устроиться к нам хватает. В прошлом году заявки на работу с нами подавали 25 тыс. человек, а мы наняли только 250. Как-то мне сказали, что, по статистике, устроиться работать в Zappos сложнее, чем поступить в Гарвард — и это показывает, что нам удалось создать очень сильную корпоративную культуру.

Читайте также:
Синельников Эдуард Андреевич - биография, личная жизнь, фото, видео

Сейчас я считаю, что большая часть нашего роста за последние несколько лет объясняется тем, что мы вкладывали время, деньги и ресурсы в три ключевых сферы% клиентский сервис, корпоративную культуру и обучение и развитие сотрудников. Переезд в Лас-Вегас помог нам стать лучше во всех трех этих сферах. И если вы хотите узнать, как работает наш колл-центр, просто поднимите трубку и позвоните нам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

«Лас-Вегас, четверг, вторая половина дня. В переговорной — пять сотрудников Zappos, крупнейшей компании, которая живет по принципам холакратии. При этой форме самоуправления правом принимать решения наделяются не конкретные люди, а непостоянные по составу коллективы, или круги, и роли. В тот конкретный майский день 2015 года круг, отвечающий за укоренение в компании холакратии, анализировал плюсы и минусы этого принципа. За пару месяцев до того глава Zappos Тони Шей предложил уволиться — с выходным пособием — всем сотрудникам, которых не устраивала идея самоуправления или которые хотели бы уйти по иным причинам. И хотя большинство решило остаться, 18% согласились на пособие, причем 6% объяснили свой уход именно несогласием с методами холакратии.

Обычно те, кто пишет о последних достижениях самоуправления — холакратии и других формах — в организациях, занимают крайние позиции: либо воспевают эти «плоские структуры без руководителей» за гибкость и всеобщую преданность делу, либо видят в них наивные социальные эксперименты, не имеющие ничего общего с реальностью. Чтобы получить более ясную, объективную картину, надо, не обманываясь красивыми терминами вроде «постбюрократическая, постструктуралистская система», «информационно ориентированные», «органические» и т. д., понять, как появились эти формы, как эволюционировали и как проявляются в производстве, корпоративной стратегии и политике. Этому и посвящена данная статья. » Читать статью

Доставляя счастье

От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

A Path to Profits, Passion, and Purpose

Доставляя счастье

От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

A Path to Profits, Passion, and Purpose

Бумажная книга, 16+

отсутствует на складе

Бумажная книга, 16+

Фотогалерея

О книге

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных – благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу:

10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привёл меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил – рука на это не поднимется! – Прим. ред.)

Для кого эта книга

Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

«Фишка» книги

Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое – в разделе «Бизнес и инвестиции» в номинациях «Менеджмент», «Коммуникации» и «Обслуживание клиентов»!

От автора

В последний год учёбы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трёхсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.

Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наём работников, а иногда даже сами готовили.

В то время городские власти запрещали сетям быстрого обслуживания открывать свои точки рядом со студенческим городком, поэтому однажды я решил съездить на метро в ближайший Макдоналдс. Там я поговорил с менеджером, и он продал мне сто замороженных пирожков и гамбургеров, которые я загрузил в такси и привёз в общежитие. На пару месяцев это стало моей ежедневной обязанностью. Поскольку нигде больше в студенческом городке гамбургеров из Макдоналдса не было, я мог брать за них три доллара, притом, что обходились они мне по одному.

Читайте также:
Бернар Арно, биография, история жизни, причины известности

Ежедневно ездить в Макдоналдс мне, в конце концов, надоело, и я решил посмотреть, а не лучше ли будет превратить наше кафе в пиццерию. Оказалось, что продажа пицц приносит очень высокую прибыль. Изготовление большой пиццы обходится менее чем в два доллара, а продать её можно за десять (и больше, с дополнительными топпингами). Ещё больше можно заработать, продавая пиццу по кусочкам. Изучив рынок, я выяснил, что инвестиции в печи для пиццы составят две тысячи долларов. Похоже, что риск был оправдан, так что я глубоко вдохнул и на выдохе выписал чек на эту сумму.

Мне хотелось, чтобы наше кафе стало местом, где люди хотели бы «зависнуть», поэтому я потратил множество вечеров, записывая на видеомагнитофон музыкальные клипы с канала MTV и нажимая на паузы каждый раз, когда начиналась реклама, ведь в то время автоматизировать этот процесс было ещё невозможно. Видеоклипы, крутившиеся в фоновом режиме, произвели фурор, а в сочетании с нашим предложением пиццы привели к утроению выручки по сравнению с предыдущим годом. Инвестиции в две тысячи долларов окупились за пару месяцев.

Благодаря пиццерии я познакомился с Альфредом, который в итоге стал в Zappos финансовым и исполнительным директором. На самом деле он был моим клиентом номер один, каждый вечер он заказывал у нас большую пиццу «Пепперони».

У Альфреда в университете было два прозвища: «Уплотнитель объедков» и «Монстр». Он получил их потому, что каждый раз, когда мы шли в ресторан (обычно человек десять, поздно вечером, в одно и то же закопченное китайское местечко под названием The Kong), всё заканчивалось тем, что он буквально подъедал за всеми из их тарелок. Я благодарил Бога за то, что не был одним из его соседей и не делил с ним одну ванную комнату.

Так что для меня не было странным то, что Альфред каждый вечер заходил к нам, чтобы заказать целую пиццу «Пепперони». Но иногда спустя некоторое время он мог появиться ещё раз и попросить ещё одну большую «Пепперони». На этот раз, помнится, я говорил себе: «Ух ты, да этот парень не дурак поесть!».

Несколько лет спустя я узнал, что Альфред носил пиццу наверх и продавал её по кусочкам своим соседям по комнате. Думаю, поэтому мы в итоге и наняли его в Zappos в качестве финансового и исполнительного директора.

В итоге оказалось, что хотя на пицце я зарабатывал больше, чем Альфред, в расчёте на час он, перепродавая её, получал примерно в десять раз больше, чем я. (А ещё он меньше рисковал. Однажды наше кафе стало жертвой ограбления, мы потеряли две тысячи долларов. В конце года я выяснил, что моя эффективная ставка составила примерно два доллара в час.).

Тогда я не знал, что наши отношения, основанные на пицце, были зерном, которое проросло позднее в заработанные вместе многие миллионы долларов.

Советы по выживанию на карантине от мамы 17 детей

Валентина Красникова и ее муж воспитывают 17 детей, 14 из которых — приемные. Мама огромного семейства делится опытом, как победить хаос и сохранить нервы во время самоизоляции.

Жить без паники

Как выглядит самоизоляция: вы замкнуты в одном пространстве со своими родными, а в нагрузку к обычным домашним занятиям добавилась удаленная работа, дистанционное обучение школьников, уход за детсадовцами, бесконечный цикл завтраков, обедов, ужинов, будильников, разноцветных носков, закупок, уборки! А-а-а! Кажется, этот бесконечный цикл никогда не закончится! Для меня вся эта круговерть – элемент обычной жизни, за одним исключением. Я стараюсь избегать нервотрепки и хаоса.

Вообще-то, жизнь многодетной семьи вне карантина мало чем отличается от жизни на карантине. Просто сейчас все стали немного многодетными (добро пожаловать в клуб!).

Моя практика осознанного родительства показала (а повзрослела я только на третьем ребенке), что если не систематизировать свою жизнь и не привнести в нее творчество в рамках разумных ограничений, то хаос поселится в доме и в голове – на карантине или без него.

Специально для мам, которые хотят удержать порядок в жизни во время самоизоляции, расскажу о том, как с этими задачами справляется наша семья.

1. Закупки без импровизации

Про нас с мужем в магазине, наверное, думают: «Вот же люди паникуют и затариваются!». Ан нет! Это наша обычная закупка. В неделю мы съедаем около 30 кг фруктов и овощей, 63 буханки хлеба, 5 кг круп, 40 литров молока, 14 кг мяса, птицы или рыбы, 25 банок консервов и пр. Также в неделю у нас уходит три пачки стирального порошка, а еще – памперсы, салфетки и множество других позиций. То есть задача по закупке у меня непростая.

Именно поэтому на карантине или без него, в закупке продуктов и всего необходимого у меня не может быть никакой импровизации. Она проходит один раз в неделю и обязательно на буднях. По времени — это 15 минут в день планирование и час-полтора на сам процесс, с учетом дороги (или 15 минут на заказ онлайн в нынешних реалиях).

Читайте также:
Микеле Ферреро (Michele Ferrero) - отзывы, мнение, рейтинг

Мой совет хозяйке – иметь два чек-листа, по которым сверяться. Первый — это базовый чек-лист. В него входят товары, которые закупаются регулярно раз в месяц. Второй – тот список, который вы составляете на основе еженедельной ревизии холодильника. Когда я планирую меню на следующую неделю, я всегда сравниваю эти два списка и докупаю только то, чего не хватает. Списки помогают мне экономить и не покупать ненужное.

2. Работа в команде

Ни школы, ни детсады не занимаются воспитанием. Они способны занять, дать знания, привить дисциплину, но не особо воспитывают характер. Я уверена, что это ответственность родителей. Именно поэтому самоизоляция многим дается так тяжело. Она вскрыла все огрехи воспитания, которые были допущены родителями и оставались незаметными, из-за того, что семья мало видится. Отсутствие у детей инициативы, самостоятельности, настоящей свободы, чтобы они могли развиваться на самом деле, а не просто отбывать время на кружках.

Наши дети вполне организованы, чтобы справляться самостоятельно и находить себе занятия (часто по нашей подсказке). Но то – занятия для души. А что делать со школой?

В нашей семье 10 школьников, 5 детсадовцев и двое студентов, поэтому первые две недели самоизоляции дались реально тяжело. Технических возможностей для плавного перехода и адаптации к новым условиям учебы у нас не хватало, а оборудовать домашний «дистанционный класс» было необходимо. Нам повезло, что четверо ребят учатся в одних классах – двое в шестом, двое в восьмом, им переход дался легче.

До карантина мы покупали детям смартфоны с 14 лет. Сейчас пришлось докупить еще несколько – для 10-12-летних, чтобы они могли учиться. В нашем случае светового дня не хватило бы, если бы каждый учился по очереди за одним гаджетом.

На первой неделе мы закрепили парами старших и младших детей и научили младших пользоваться «Вайбером». Уроки каждый делает сам. После учебы старшие дети помогают малышам сфотографировать и отправить домашние задания учителю. Думаю, такое закрепление не сильно напряжет детей, зато даст им шанс потренировать навыки работы в команде.

3. Режим важен!

У нас четко разграничены сессии «работа-отдых» и личные занятия по интересам. День разбивается на блоки и сегменты. Пример каркаса дня: утром занимаемся с 9 до 13 часов, далее – домашка до 18, потом развлечения всей семьей до 21 часа. Этого же режима придерживаемся и мы с супругом, чередуя сессии работы на удаленке.

Интересное наблюдение. На карантине все дети единогласно выбрали дневной сон, предпочитая его любым другим занятиям. Они просто спят, представляете? Самоизоляция показала мне, как по-настоящему сильно устают мои дети в школе и на кружках. Я только сейчас смогла оценить их серьезную нагрузку!

Также я бы очень рекомендовала мамам ввести для себя дневной сон, как элемент режима на самоизоляции. Мы думаем, что вкладываем в себя, когда ночью не спим, сидим в интернете или смотрим фильмы. Наоборот, мы у себя подворовываем,

Режим может не быть таким строгим, как в школьное время. Пусть это будет поздний подъем или отбой. Мы сейчас ложимся около 24:00, позже встаем, но «каркас дня» есть всегда.

Режим может быть гибким, «персонально настроенным», но он обязательно должен быть. Иначе вместо того, чтобы накопить энергию, вы ее растратите. Произойдет смена дня и ночи, вы никогда не догоните ночной сон и будете постоянно уставшими, а дети будут слоняться без дела в полной дезориентации. Представьте, как трудно им будет потом вернуться в ежедневный график!

Я уверена, что режим – это волшебная палочка, отличное средство от стресса.

4. Уборка по таймеру

У меня 17 детей, поэтому домашние дела грозят стать единственным занятием в жизни, а я так жить не хочу. У меня множество интересов, своя «Школа деловой домохозяйки» и мечты, которые очень далеки от быта. Я давно поняла, что домашние рутины – это не просто незаметный труд. Через них можно прокачать характер: дисциплину, желание двигаться к цели. Это искусство оптимизации. Здесь я соревнуюсь сама с собой в скорости. Есть пара моментов:

  • Я четко понимаю, что порядок начинается с меня, а не с детей. Никогда я не буду спрашивать с них то, чему не научила их сама. Поэтому, например, я с утра всегда одета, умыта, причесана. Самодисциплина – качество успешного человека. Это я хочу показать детям своим примером. Если он что-то не умеет, то мы этот вопрос прорабатываем по трем шагам: смотри, как я делаю. Я смотрю, как ты делаешь. Делай сам.
  • Настрой решает все. Соберитесь с утра так, будто вы идете в офис. Поменяйте пижаму на удобный домашний костюм, и вперед! Я, например, люблю ходить по дому в кедах или кроссовках вместо тапочек. Так быстрее.
  • И снова списки! Держать дом под контролем мне помогают расхламление и оптимизация. Разделите дом на зоны (можно выделить 5-6 основных). Выпишите их все на карточку и определите в каждой из зон сферы вашего внимания сверху вниз. Например, зона «кухня». Верх кухонных шкафчиков и холодильника, столешница, стол, плитка, нижние полочки и места хранения под окном. Выделяйте на расхламление одной зоны сверху вниз ровно 20 минут в день, в которые надо очень интенсивно поработать, не отвлекаясь.
Читайте также:
Биография Михаила Федорова

Не слоняемся в раздумьях, чем заняться, а берем заранее подготовленный список – и поехали. Я давно живу в режиме поддерживающей уборки и трачу на заботу о доме не больше часа в день, при том, что стандарты чистоты у меня довольно высоки. Начните со списка и посмотрите, насколько быстрее станет процесс. Особенно, если начать уборку всем вместе и на перегонки.

  • Дом, где много детей – живой. В нем постоянно что-то разбивается, проливается, портится. Поэтому умение вовремя остановиться в домашних делах – важная часть самодисциплины. Попробуйте работать по таймеру. За несколько 20-минуток я успеваю побывать в каждом запланированном уголке (напоминает принцип pomodoro из бизнеса!). Есть такой принцип – работу ты выполнишь за столько времени, сколько на нее выделил.

5. Искусство маленьких трудностей

Удивительно, как маленькие трудности способны мотивировать детей! В возрасте старше семи лет сложная задача начинает восприниматься как оценка своих способностей. Когда у них получается что-то новое, они кайфуют! Карантин – отличное время такие задачки прокачать. Недавно произошла забавная история. Наши девочки на заработанные деньги заказали пиццу. Парни, у которых денег нет, прибегают ко мне: «Мама, ну давай закажем пиццу!» Я им говорю: «Вот мука, вот дрожжи, есть сыр и соус, вперед!». Полчаса работы, и у них уже не одна, а четыре пиццы! Они были такие счастливые, потому что смогли! Потому что я была рядом и смогла их победу оценить!

Необязательно учить готовить. Я знаю маму троих детей, которая в изоляции научилась шить маски и научила этому своих детей. Главное – сам принцип.

Немного размышлений – и дети пришли к выводу, что лежать на диване и смотреть телевизор – это скучно. Лень и праздность – это привычки, а не отдых. Если ты проводишь время в праздности, то с тобой ничего не происходит, ты ничего о себе не узнаешь. А вот трудности рассказывают о тебе очень много. Вспомнилось, как однажды мы ходили в поход. Наши малыши собирали веточки для костра, помогали папе нести дрова. Трудно? Да! Нравится? Да! Потому что я сильный, я смелый, я смог!

Возможно, и в вашей ситуации есть что-то такое, чего ребенок никогда еще не делал, но может? Прочесть книгу целиком? Подготовить подарок бабушке? Сделать завтрак для всех?

6. Полезный досуг

Если энергию в нашем доме не направить в нужное русло, она разнесет все вокруг! Поэтому наша с мужем стратегия на карантин – много мелких разнообразных знаний, с помощью которых вся семья сможет узнать больше друг о друге. Мы вместе выбираем тему и обсуждаем какие-то отдельные вопросы. Например, какую профессию я хочу получить, когда вырасту? Мы смотрим тематические фильмы, узнаем об интересных людях и их занятиях. «Одержимость» или «Социальная сеть», биография Стива Джоббса – все интересно.

Ни на одного из этих людей успех не свалился сверху. Их путь – это череда маленьких шагов, где были взлеты и провалы. А это уже старт для новых обсуждений. Какие шаги герой совершил для того, чтобы добиться успеха? Какие качества характера привели его к успеху? Какой результат был у его славы? Чем ему пришлось пожертвовать для достижения цели и оправдана ли эта жертва? Какие последствия были у его действий? Эти вопросы пробуждают настоящий исследовательский процесс и живое обсуждение среди всех членов семьи. Здорово, что мы смогли побыть вместе и узнать что-то новое. Еще на карантин я купила стопку новых книг, правда, она «улетела» меньше, чем за неделю.

Самоизоляция – интересное время. Оно, как под лупой, увеличивает все, и недостатки, и радости семейной жизни. Давайте отнесемся к этому времени не как к наказанию, а как к уникальной возможности узнать больше о себе и своей семье.

«Родителям вообще свойственна излишняя жертвенность»: монолог мамы 17 детей

Валентина Красникова и ее муж воспитывают 17 детей, 14 из которых — приёмные. Она рассуждает о своих ошибках, общении с подростками, умении отпускать и бесконечном чувстве вины, которое преследует всех родителей.

Быть под давлением и постоянно испытывать чувство вины от того, что ты не идеальна — нестерпимо. Куда-то не успела, не так кормила, просто была «не такая», как хотела мама, общество. Нужное — подчеркнуть. Оглядываясь назад, когда кто-то из детей уже вырос, кто-то уехал, кто-то — младенец, а кто-то — подросток, я понимаю, что всё это не имеет значения.

В нашей семье у многих детей до встречи с нами не было мамы. Кто-то столкнулся с предательством, кого-то обидели самые близкие. Это больно и страшно. Поэтому то, что вы есть у ваших детей и вы их любите — само по себе счастье и роскошь.

Возвращаясь к себе, молоденькой девочке и самой неидеальной матери тогда ещё пятерых малышей, я хочу сказать: «Посмотри на себя. Оцени свою роль по-настоящему. Тебя никем не заменить. Если тебя вдруг не станет, эту боль никто не сможет утолить. Да, ты не идеальна. Ну и что?»

Важно то, что материнство — это аванс огромной любви. И в этой любви ты под защитой. Неважно, какая ты: толстая, худая, старая, молодая. Ты есть, и это счастье.

Читайте также:
Ильгар Аллазович Гаджиев - отзывы, мнение, рейтинг

Молодые родители с одним-двумя детьми думают, что можно сидеть ночами в интернете, убираться, пока все спят, взбираться на недостижимые вершины, идя на поводу у своего перфекционизма. Кажется, жизнь проходит мимо, на сон времени жалко. Ты выкладываешься, готова отдать им всё.

Я через это прошла, и это было страшно. После отбоя драила всю квартиру и баловала себя лучшим угощением в мире — чаем с шоколадкой в 4 утра. Конечно, порядок держался ровно до тех пор, пока не просыпались дети.

Организм посыпался. На то, чтобы собрать себя по кусочкам, ушло пять лет. Тогда я ещё не знала, что материнство — это не спринт, а марафон. Я не бесконечная, не резиновая, не робот, у меня нет подзарядного устройства.

Иногда меня парализуют мои оплошности или несовершенства. Легко почувствовать вину, когда смотришь на детей и видишь, что они переняли какие-то твои недостатки. Закрадывается мысль, что я не имею права их воспитывать.

Но идеальных не бывает. Я смотрю на своих детей как в зеркало. Наши недостатки в них гипертрофированы. Они как увеличительное стекло, всё преувеличивают. Для меня это огромный сдерживающий фактор и стимул работы над собой. Никто не снимал с нас ответственность за воспитание детей! Да, я ошибалась, потому что я — человек.

Но я знаю, как это исправить. Дети вообще отличный инструмент анализа и прекрасный инструмент личностного роста

Родителям вообще свойствена излишняя жертвенность. Мы думаем, что если полностью растворимся в детях, то они будут благодарны. Ерунда! Когда отдаёшь ребенку постоянно, ты учишь не отдавать, а принимать. Поэтому совет для всех мам-жертв — начните нуждаться в ваших детях. Подарите им эту радость — ухаживать за вами, радость похвалить вас, сделать что-то для вас. Забудьте «Не надо, я сама!» Говорите: «Да, давай! Мне так важно то, что ты делаешь!»

Дети нуждаются в том, чтобы мы уважали себя, и это — приобретаемый навык, который нельзя получить, если родители себя не уважают. Это выражается в обычных вещах: как мы выглядим, как мы разговариваем, как мы позволяем разговаривать с детьми и другими людьми. Не хочешь вырастить жертву? Не будь ей!

Мне однажды задали вопрос: какая самая большая боль в материнстве? Я поняла, что самое сложное — когда дети становятся подростками. В этом возрасте родителя обязательно отвергнут. В том или ином виде. И это нормально. Мы должны принять, что ребёнок должен прожить определённые жизненные этапы. Дети будут испытывать наши стандарты и то, что мы в них вкладывали, на прочность. Они могут отвергнуть наши советы, даже нас самих, мы должны быть готовы к этому.

«Хоть ты нас не бросишь?». История приёмной мамы пятерых детей

Мой опыт говорит о том, что нельзя опускать руки, даже если кажется, что все плоды твоего воспитания и труда насмарку. Есть неочевидный принцип, который говорит о том, что результат мы сможем оценить не в первом классе, а где-то к 30 годам. После того, как ребёнок пройдёт все необходимые этапы становления, он вернётся к нашим ценностям, трансформировав их под себя.

Одна девочка, у которой еще нет детей, в беседе обронила фразу: «Надо научиться как-то отпускать». И сразу попала в точку. Этому «отпущению» я учусь всю жизнь, с тех пор, как появился первый ребёнок. Сначала позволить ему упасть, дать ему ошибиться, нарисовать нестандартный рисунок, перевернуть книжку вверх ногами. Позволить ему выбрать профессию, выбрать жену, и принять его выбор.

Вот это надо понять с самого начала: дети — это временная категория. Они не поступают к нам на бесконечное пользование. Конечная цель материнства — отпустить, но так, чтобы быть уверенной, что ты справилась со своей ролью.

Хочу ободрить всех мам, кто прочитал эту заметку. Вы делаете колоссальную работу и прекрасно справляетесь! Давайте снизим градус ожиданий и посмотрим на жизнь без розовых очков. Главное — вы есть, вы любите и вы горите, а значит, ваши дети будут счастливы.

Вы находитесь в разделе «Блоги». Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.

«Я выстраивала себя по кусочкам»

«Много ответственности, много работы и много радости» – так описывает свою жизнь 42-летняя многодетная мать из Улан-Удэ Валентина Красникова. Женщина и ее муж-священник воспитывают 17 детей, 14 из которых – приемные. Ребятишкам выпала несомненная удача: у каждого из них появилась настоящая семья с мамой, папой, бабушкой и дедушкой. О трудностях, «тяжелых» младенцах и о том, откуда чета черпает силы – в материале «Номер один».

Не пройти мимо

В 2004 году у Красниковых уже было двое родных детей. Валентина была беременна третьим. Иногда супруги размышляли, не усыновить ли им малыша. Их желание сбылось под Новый год. Тогда все семейство положили в инфекционную больницу, что стало судьбоносным «происшествием».

– Все отделение выписали, ни одного человека, кроме нашей семьи. Приносят мальчика, двух месяцев от роду. Мы стоим в коридоре, в это время медсестра заходит, пытается его куда-то пристроить. Я говорю: «Давайте мне». Никуда не надо ходить, никого не надо выбирать – вот оно. То, чего мы так хотели. Его передают мне на руки, и тут я все понимаю. Начали оформлять документы, оказалось, что есть сестренка 2,5 года. Так у нас вместо двух детей за три месяца стало пятеро, двое из которых – младенцы. Веселое было времечко, после него уже ничего не страшно, – рассказывает Валентина.

Читайте также:
Андрей Парабеллум - биография, личная жизнь, фото, видео

После этого началась череда усыновлений и удочерений. Если супруги захотели взять маленькую девочку, то у нее обязательно было несколько братьев и сестер, поэтому приходилось усыновлять всех, чтобы не разлучать.

– Обычно идем в детский дом целенаправленно. Время приходило, хотели маленького – девочку одну или мальчика. Это специально не делается, просчитать невозможно. Видишь ребенка, и не можешь отказаться, «заходит» сердце. Процесс очень тонкий, описать его сложно. Схемы нет. Каждый раз было по-разному. Случайно увидишь или услышишь. Или узнаешь ситуацию, что она безвыходная у детей. Мимо пройти не можешь, – говорит многодетная мать.

Со стеной непонимания со стороны родственников чета не столкнулась. Родители Валентины принимают каждого ребенка, как родного.

История одного младенца

Пятилетнего Диму семья Красниковых взяла из детского дома «Аистенок», когда ему было полтора года. Супруги пришли в приют забирать уже усыновленных детей, когда узнали об этом ребенке. Одинокий Дима тогда истошно кричал. Рассказ сотрудников о судьбе малыша ранил супругов до глубины души. Сомнений не осталось – ребенка было решено забрать в семью.

– Дима у нас один, у него нет братьев и сестер. Мы его взяли в год и шесть, он был совсем глухой, весил шесть килограммов. Был как овощ. И так жалко его стало. Взяли, – говорит Валентина.

По словам женщины, первые три недели жизни Димы в семье были настоящим адом. У его кровной матери был диагноз по психиатрии, этот же диагноз передался младенцу. Женщина недоносила малыша, родила его шестимесячным и оставила в больнице.

– Сначала было очень тяжело – он постоянно кричал, без остановки, у него был страшный психоз. Он качался, бился, грыз кровать, о которую до крови стачивал себе рот. Я думала, с ума сойду. Первые три недели он постоянно плакал, кричал от голода – всегда хотел есть. Перенес тяжелейшие болезни. Потом постепенно пришел в норму. Теперь он наш любимчик, – вспоминает мать.

Настоящим чудом в семье считают то, что мальчик начал слышать. Конечно, не без помощи врачей. Постоянная реабилитация и лечение дали свои плоды. Оказалось, отсутствие слуха стало следствием запущенного отита.

– Я как представлю его жизнь, какой бы она была. И какая она сейчас. Сколько он нам дарит радости, счастья и вообще… Добрый, ласковый, веселый. Инвалидность Димы – не приговор, – уверена Валентина.

«Жаловаться не на что»

Восемь девочек и девять мальчиков предпочитают активный образ жизни. Для этого супруги создали им все условия. Каждый из тех, кто постарше, постоянно при деле. Кто-то занимается в художественной школе, кто-то музыкой, остальные предпочитают спорт: шахматы, таэквондо, волейбол. Кроме того, две дочки и сын являются членами сборной Бурятии по спортивной гимнастике. Ну а те, кто помладше, этой морозной зимой проводят дни дома, чтобы снова не разболеться.

К слову, сейчас возраст детей Красниковых – от двух до 18 лет. В 2012 году семья перебралась из квартиры в собственный большой дом, который сейчас находится в процессе достраивания и отделки. О трудностях своей жизни Валентина старается не рассказывать. «У нас все хорошо, пожаловаться не на что», – смеется счастливая мать.

– Наверное, о нас знают (городские власти. – Прим. ред.). Но поддержки никакой нет. У нас даже материнского капитала нет, мы ни в одну государственную программу поддержки многодетных не вошли. Ну и ладно, ничего страшного, – говорит Валентина.

Сегодня многие осуждают людей, которые берут малышей из детских домов. Причина банальна – люди считают, что усыновлением занимаются лишь ради того, чтобы поправить свое материальное благополучие. Однако Валентина уверена: с суммой выплат, которое государство выделяет приемным детям, свое денежное положение вряд ли поправишь.

– Государство не скрывая говорит о том, что оно стимулирует рождение кровных детей с помощью десяти тысяч. И признает, что это является очень важным фактором – какая-то копейка на их хлеб и одежду. О чем тут говорить. А на что усыновленных детей должны одевать, кормить? Никто из нас не застрахован от потери работы, здоровья. Гарантии все равно должны быть. Деньги не такие уж и большие – меньше прожиточного минимума на ребенка, – говорит женщина.

Бытовая яма

В 2012 году дела в семье шли в гору. Красниковы выиграли всероссийский конкурс «Семья года», переехали в новый дом. Казалось бы, живи да радуйся. Однако именно в этот момент хронический недосып, усталость и депрессия буквально подкосили Валентину.

– Материнство – это не спринт. Молодые мамочки думают, что можно сидеть в Интернете ночами, убираться ночами. Кажется, жизнь проходит мимо, на сон времени жалко. При такой системной ошибке изнашивается организм. Материнство – марафон. Желательно не только вырастить и в школу отправить. Но еще и замуж выдать, и внуков увидеть. А мы все спринтеры – весь ресурс выбрасываем, из запасников все вытряхиваем. У меня это случилось, это страшно, – вспоминает женщина.

Мелкими шагами Валентина смогла вернуться к счастливой жизни. На это ей потребовалось около пяти лет.

– Я выстраивала себя по кусочкам – начиная с прокачки физического состояния, режима дня, сна, здоровья, сбрасывания веса, тайм-менеджмента. Сделала себя сама, всегда искала выход. Женщины меня начали спрашивать, как я это делаю, удивляются, когда мы берем еще детей. Я подумала: а правда, как? И систематизировала свои навыки. Теперь помогаю женщинам по всей России пройти этот путь за три месяца, а не как я – за пять лет. Я являюсь социальным доказательством успешности моих программ – они просто из практики взяты. Доказываю, что все это можно, – рассказывает мать.

Читайте также:
Алекс Яновский - отзывы, мнение, рейтинг

Успевая следить за домом, помогать тем, кто так нуждается, Валентина не перестает мечтать.

– Так как я нестандартная мать, мои мечты – очень неприземленные и далекие от быта. Я мечтаю, чтобы каждая женщина, в какой бы трудной ситуации она ни была, нашла выход. Чтобы каждая женщина была счастлива в своей роли, не ограничивая себя, а успевая жить. Жить, ничем не жертвуя, ничем не пренебрегая.

Школа Деловой Домохозяйки Валентины Красниковой. Отзывы

Школа Деловой Домохозяйки Валентины Красниковой — мамы 17 детей получила самые лучшие отзывы

Эксперт в области в области тайм-менеджмента, мама 17 детей, Валентина Красникова стала проводить свои тренинги для женщин в рамках Школы Деловой Домохозяйки в 1918 году. И, сразу ее тренинги приобрели популярность и получили огромное количество положительных отзывов.

Судя по всему, огромному успеху женского коуча Валентины Красниковой способствовал тот факт, что являясь прекрасной и заботливой мамой 17 детей, она имеет огромный практический опыт в воспитании детей и налаживании семейных отношений. Этим бесценным опытом она делиться со своими ученицами, которые дают ее обучению только положительные отзывы. Обоснованный отрицательный отзывов просто нет! И, это является уникальным случаем.

Поэтому всем женщинам, которые хотят стать Матерью и Женой с большой буквы рекомендуем пройти обучение у Валентины Красниковой в рамках Школы Деловой Домохозяйки.

Подавляющее большинство современных женщин, наверняка, даже не представляют, как можно воспитать и поставить на ноги хотя бы семерых детей. А, у Валентина Красникова является мамой 17 детей!

Валентина Красникова никогда даже не предполагала, что станет мамой 17 детей. Да, она с мужем приняли решение брать детей из детских домов. Но, то, что их будет 17 человек — никто даже не предполагал. Почему так получилась сама Валентина не говорит. Возможно, это призвание.

Любая мать знает, как непросто воспитать и поставить на ноги даже одного ребенка. А, тут целых 17. И, каждому надо уделить внимание. Всем надо приготовить обед. Создать уют в семье. А, также надо поддерживать чистоту и порядок в доме.

И, Валентина Красникова прекрасно справилась с этими задачами, разработав собственную методику, которая показала высочайшую эффективность на практике. Приобретя бесценный практический опыт, Валентина решила поделиться им с другими женщинами, начав свою деятельность в качестве женского коуча.

Красниковой был создан уникальный практический мультитренинг по управлению хозяйством, воспитанию детей и поддерживанию счастливых отношений с мужем, который получил название “Генеральная уборка. Также пользуется большой популярностью и имеет огромное количество хороших отзывов другой ее онлайн тренинг под названием “Взрослое родительство“, посвященный воспитанию детей от 0 до 18 лет.

Тренинги Валентины Красниковой «Генеральная уборка» и «Взрослое родительство» проводятся периодически в рамках созданной ею Школы Деловой Домохозяйки.

Внимание! В рамках Школы Деловой Домохозяйки Валентина Красникова периодически проводит не только платные онлайн курсы и тренинги, но и бесплатные вебинары . Для того, чтобы узнать о предстоящих онлайн мероприятиях Валентины Красниковой и получать другую полезную информацию по теме воспитания детей подпишитесь авторскую бесплатную рассылку. Для этого оставьте свой email при приобретении мастер-класса «Система организованный ребенок». Данный мастер-класс распространяется по свободной цене (от рубля и выше, в зависимости от Вашего пожелания).

Внимание! Курсы Валентины Красниковой сняты с продаж сайта kurs555.ru.

Бесплатная рассылка Валентины Красниковой через приобретение мастер-класса по свободной цене

Большой мастер-класс Валентины Красниковой по системе «Организованный ребенок, или дети могут все» по свободной цене

Внимание! Оставляя свой email при записи на этот мастер-класс тренинг, Вы также подписываетесь на бесплатную авторскую рассылку о предстоящих как платных, так и бесплатных онлайн-мероприятиях, акциях, новых тренингах и т. д.

Вы можете самостоятельно указать любую сумму (от 1 рубля) и заплатить за этот мастер-класс столько, сколько считаете нужным

Узнайте, как воспитать ребенка и подготовить к самостоятельной жизни, просто научив его убираться

Платные онлайн тренинги Валентины Красниковой в Школе Деловой Домохозяйки

Внимание! Курсы Валентины Красниковой сняты с продаж сайта kurs555.ru.

Запись мастер-класса Валентины Красниковой «Деньги дома»

Пошаговый план от мамы 17 детей перехода от долгов к инвестициям

Узнайте, как навести порядок в финансах раз и навсегда!

Запись мастер-класса Валентины Красниковой «Меню раз и навсегда»

Научитесь быстро готовить вкусную и здоровую пищу для всей семьи!

Периодически проводимый большой онлайн тренинг Валентины Красниковой в рамках Школы «Деловая домохозяйка» «Взрослое родительство»

«Взрослое родительство» — это самый полный курс о правильном воспитании детей от 0 до 18 лет

Узнайте, как воспитать своих детей уверенными, свободными и достойными людьми

Периодически проводимый грандиозный онлайн тренинг Валентины Красниковой в рамках Школы «Деловая домохозяйка» «Генеральная уборка: порядок в доме, голове и сердце раз и навсегда!»

Мультитренинг для женщин, которые хотят создать счастливый уют в своей семье

Пройдя этот тренинг, Вы:

  • научитесь создавать идеальный порядок, чистоту и уют в доме;
  • научитесь правильному воспитанию своих детей, которые будут слушаться и уважать Вас;
  • поднимете на новый уровень отношения с мужем;
  • научитесь быстро и вкусно готовить.
Читайте также:
Алекс Яновский - отзывы, мнение, рейтинг

Внимание! В рамках Школы Деловой Домохозяйки Валентина Красникова периодически проводит не только платные онлайн курсы и тренинги, но и бесплатные вебинары. Для того, чтобы узнать о предстоящих онлайн мероприятиях Валентины Красниковой следите за информацией на этой странице сайта kurs555.ru или оставьте свой email, чтобы подписаться на авторскую рассылку, перейдя по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.

Внимание! Курсы Валентины Красниковой сняты с продаж сайта kurs555.ru.

Если Вы Хотите получить бесценный опыт от мамы 17 детей Валентины Красниковой по управлению хозяйством, воспитанию детей и созданию счастливой семьи, то ее тренинги, получившие огромное количество положительных отзывов, отличный выбор!


Другие тренинги по воспитанию детейДругие тренинги совершенствования женщины

Мама 17-ти детей, которая приручила время

Валентина Красникова вместе с мужем справляется с домом, воспитывает детей и развивает популярный женский проект.

У Валентины – 17 детей, 14 из которых приемные. Она – женский коуч и автор системы тайм-менеджмента для женщин «Гениальная уборка: как навести порядок в доме, голове и сердце». Перед тем как научиться все успевать, женщина самостоятельно прошла путь от глубокой депрессии к новой жизни. Как у нее получилось? Отвечает мегамама!

– С чего началась твоя история?

2012 год. Мы переехали в новый дом. Хроническая усталость, стройка. Мое время принадлежит другим – детям, мужу, учителям, воспитателям, врачам. Привыкла жертвовать собой ради всех. Это круто, это моя миссия, но я буквально на последнем издыхании. После отбоя маниакально убираюсь, идя на поводу у перфекционизма, а потом балую себя чаем с шоколадкой в 4 утра. Порядок держится до тех пор, пока не проснулись дети. Организм посыпался. Муж забыл, как я нормально выгляжу. Сердце истощено эмоциональным одиночеством и социальной изоляцией в постоянном декрете. Тогда я еще не знала, что материнство – это не быстрый спринт, а размеренный марафон, что нужно беречь свои ресурсы. Важно не просто отправить ребенка в детский сад и в школу, а еще и помочь ему вырасти и встать на ноги. Самой себе в прошлом, а также всем девочкам, кто столкнулся с подобным, хочу дать совет: распределяй силы правильно, выстраивай свою стратегию в долгосрочной перспективе. Помни, что тебя никем не заменить! Ты не бесконечная, не резиновая, у тебя нет зарядного устройства! Я через это прошла, и это было страшно.

– Как ты вернулась к жизни?

На то, чтобы собрать себя по кусочкам, ушло пять лет. Мне помог тайм-менеджмент. Я начала с прокачки физического состояния, режима дня, сна, здоровья, сбрасывания веса и мельчайшей оптимизации каждого из домашних рутинных дел.

– Тайм-менеджмент? Но зачем он домохозяйке?

Домашние дела – это самая настоящая и самая недооцененная работа, которая требует времени, компетенций и делового экспертного подхода. Нам столько всего нужно успеть! Готовить, убираться, стирать и гладить, хорошо выглядеть, ходить на родительские собрания… Вот он – конфликт. Одна половина тянет нас из дома, потому что хочется личностного развития и эффективности. Другая тянет нас домой. Кто воспитает детей, кто будет с мужем, если не ты?

– Ты называешь себя «деловой домохозяйкой». Как это понимать?

«Деловая домохозяйка» – это женщина, которая эффективна. Она успевает все, не разрываясь между служением семье, служением обществу и личным развитием. За годы работы над собой я выработала четкий алгоритм из выверенных действий, чтобы справляться с домашней рутиной не более, чем за час в день. Я всегда искала выход и сделала себя сама. Сейчас мой быт оптимизирован до такой степени, что на все остальное остается достаточно времени. Потому что все это – искусство управлять временем. Этим искусством сама я овладела за 5 лет, а в 2016 году систематизировала свои навыки и запустила онлайн-проект, в котором помогаю женщинам пройти этот путь за два месяца! Я не ожидала, но ко мне присоединились тысячи слушательниц, потому что эта тема, которую принято замалчивать, оказалась такой больной и востребованной! Многие деловые женщины презирают домохозяек, и наоборот. Но я разрушаю стереотипы. Моя задача – устранить этот конфликт и доказать, что мы все можем быть эффективными, интересными мужу, детям и самим себе. Я доказываю своим примером, что даже с 17 детьми возможно работать и отдыхать, жить так, чтобы хватало времени на мужа и детей, на карьеру и развитие, на романтику и творчество.

– О чем ты мечтаешь – поделись!

Я мечтаю, чтобы каждая женщина, в какой бы трудной ситуации она ни была, нашла выход. Чтобы она была счастлива в своей роли, не ограничивая себя, а успевала жить. Дорогие девочки! Вы делаете колоссальную работу и прекрасно справляетесь! Вы – солнышки, к которым в ваших семьях все тянутся. Ваша роль прекрасна. Вас никто и никогда не сможет заменить. Берегите себя! Забудьте фразу: «ИЛИ муж, ИЛИ дети, ИЛИ я». Выбирайте жизнь, в которой вместо «или» будет «и»: «И муж, И дети, И я»!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: