История возникновения и становления компании Monobank. История бренда, основатели, причины известности.

Котики, кешбэк и бренд Дубилета. 10 причин, почему Monobank за год привлек полмиллиона клиентов

Год назад Monobank представил бета-версию своего приложения, а на этой неделе количество клиентов банка достигло отметки в 500 тыс. человек. Таким образом, команда Fintech Band добилась цели, которую поставила год назад.

Редакция MC Today разобралась, какие факторы повлияли на успех первого мобильного банка Украины.

Сарафанное радио

В Monobank все концентрируются на привлечении новых клиентов. Большинство «неофитов» узнают о банке посредством сарафанного радио.

Во время своего выступления на iForum сооснователь банка Дмитрий Дубилет рассказал, что ежедневно Monobank привлекает около 2-3 тыс. клиентов. 80-90 % из них приходят по рекомендациям знакомых.

При этом, согласно опросу GfK Ukraine, узнаваемость бренда Monobank низкая – только 5 % украинцев знают о нем. Но в рекламу команда пока что вкладываться не собирается. Сарафанное радио работает отлично.

Реферальная программа

В банке функционирует реферальная программа. Если вы пригласите в Monobank друга, то оба получите по 50 грн.

После запуска люди начали присоединяться к Monobank и рекомендовать его друзьям. Так Fintech Band решила отблагодарить клиентов, создав реферальную программу. Сегодня она приносит около 30-40 % новых клиентов в месяц.

«Если бы не мотивация бонусами, мы бы праздновали отметку в 500 тыс. гораздо позже», – говорит маркетинг-директор Monobank Анатолий Рогальский.

Инновационность: первый мобильный банк

Monobank – первый в Украине банк, который работает без отделений. Чтобы оформить карту, достаточно сфотографировать паспорт, ввести данные и выбрать один из вариантов получения: забрать в точке выдачи или заказать доставку.

Дмитрий утверждает, что цель Monobank – максимально упростить все процессы банкинга. Взять кредит или связаться со службой поддержки можно посредством мобильного телефона всего в несколько кликов.

Анатолий Рогальский объясняет: «Простота – это когда человеку не нужно подписывать 70 бумажек, чтобы открыть счет, не нужно тратить свой обеденный перерыв, простаивая в очереди за картой, или слушать робота, когда возникла проблема».

Служба поддержки без ботов

Качественная служба поддержки — не менее важный фактор в успехе Monobank. По словам маркетингового директора Uklon Даниила Ваховского, обратная связь играет первостепенную роль в клиентском сервисе.

В группе для тестирования бета-версии сервиса было 11,5 тыс. человек. Такая большая аудитория может дать ценную для анализа информацию, считает маркетолог. Это даст возможность учесть типичные замечания клиентов.

Почти все общение с клиентом в Monobank проходит в мессенджерах. Человек должен получать ответ как можно быстрее, и для этого в сервисе работают 102 человека.

По словам Дмитрия, для клиента служба поддержки – единственный способ пообщаться с людьми, ведь все услуги это исключают. Поэтому в Monobank не используют ботов.

Для работников службы поддержки предусмотрены обучающие занятия. Когда в банке запускается новая услуга, кто-то из менеджеров проводит мастер-класс и объясняет, как она работает.

Коллектив и личный бренд основателей

Всего у Monobank три основателя: Олег Гороховский, Михаил Рогальский и Дмитрий Дубилет. Эта команда запустила собственную компанию после ухода из «ПриватБанка».

Ключевые сотрудники банка владеют опционами, что мотивирует их работать лучше.

Не секрет, что именно Дмитрий − лицо бренда Monobank. На Facebook у него больше 108 тыс. подписчиков, еще 14 тыс. следят за банкиром в Instagram. Еще он ведет личный канал в Telegram, на который подписано 25 тыс. пользователей.

Недавно Дмитрий написал, что собирается провести эксперимент в своем Instagram и в течение дня публиковать видео и фото о том, как проходит его рабочий день в Лондоне.

Дубилет никогда не стеснялся показывать внутреннюю кухню компании. На своем канале в Telegram он постоянно публикует интересную статистику работы Monobank, рассказывает о проблемах сервиса и о многом другом. Это приближает обычного клиента к предпринимателю и влияет на положительное отношение к Monobank.

Бывшие коллеги Дубилета из «ПриватБанка» даже попытались подшутить над ним в одном из рекламных роликов. В конце видео об ApplePay в кадре появляется мужчина с рюкзаком, очень похожим на тот, который есть у Дмитрия. Журналисты заметили отсылку, и новость об этом быстро распространилась в медиа.

Котики

Для многих Monobank ассоциируется с картинками забавных котиков. Они фигурируют в рекламе, на сайте, в стикерах и уже стали частью бренда. Их появление тоже связано с веселой историей.

Когда Monobank только запускали, публикации Дмитрия Дубилета об успехах банка вызывали намного меньше реакций, чем публикации о его коте. Так ребята решили сделать кота символом банка.

Вообще, своему питомцу Дмитрий посвящает множество постов. Не так давно в Instagram он написал, что не видел кота две недели и очень сильно соскучился.

Раскованная коммуникация

Когда команда Monobank думала, как сделать онлайн-банкинг более веселым, появилась идея представить в качестве главного персонажа банка кота. Следом появились и подарочные стикеры с изображением животного. Анатолий Рогальский признается, что ситуация даже доходила до абсурда, когда стикеры продавали на OLX.

Дмитрий рассказывал, что в Monobank он чувствует себя более раскрепощенно в коммуникации с аудиторией. Ведь она гораздо моложе той, с которой он работал в «ПриватБанке». А значит, можно использовать забавных котов и мемы.

Маркетинг и соцсети

По словам Ваховского, удачный маркетинг – один из самых важных факторов, который повлиял на популярность Monobank.

«Все тщательно проработано: от вида карты и стикеров до вирусных элементов типа котиков», – говорит маркетолог.

Работу Monobank в соцсетях также отмечает маркетинговый директор онлайн-медмаркета Apteka24.ua Никита Коваленко. На старте команда банка разослала эксклюзивные карты лидерам мнений, те написали отзывы в соцсетях, и аудитория начала расти.

Читайте также:
Mr.Mattress. История компании

Коваленко говорит, что в соцсетях работники банка отвечают почти на все комментарии: как на позитивные, так и на негативные. А забавный контент, мемы и ситуативный маркетинг в сообществах на Facebook и Instagram популяризируют страницы банка.

Например, там публикуют картинки, где кот дает «пять» человеку, с подписью: «Когда твой братюня получил карту Monobank по твоей реферальной ссылке». Или ироничные мемы о новом iPhone, в которых человек не может выбрать между продажей почки и кредитом в Monobank, чтобы купить устройство.

Картинка из Facebook-страницы Monobank

Реклама и уведомления

Никита отмечает рекламную активность Monobank. Например, банк продвигал свои услуги через Tinder, что не очень популярно среди других финансовых компаний.

Также Коваленко утверждает, что результат дают и «доставучие» уведомления, призывающие завершить регистрацию карты.

«Меня больше месяца просили загрузить таки фотографии паспорта. Доставали везде: я читал об этом в Telegram, в SMS-сообщениях и, кажется, даже в электронных письмах. В конце концов я сдался и сделал это», – вспоминает он.

Нестандартный подход к продуктам

Команда Fintech Band пытается креативить не только в маркетинге, но и в разработках банковских продуктов. В августе Monobank предложил необычную услугу: «Спортивный» депозит. По сути, это пари между клиентом и банком.

Вам поднимают ставку по депозиту на 5%, а вы должны в течение трех месяцев каждый день проходить по 10 тыс. шагов. Если вы пропустите 3-4 дня в месяц, то лишитесь бонусных процентов.

Еще в Monobank возвращают часть потраченных средств. Есть несколько категорий продуктов, за покупку которых вы будете получать кэшбек. Например, «Красота», «Медикаменты» или «Развлечение».

Выбрать можно только две из них, и для каждой категории процент кэшбека разный: 3 %, 5 % или 10 % возвращают на счет.

История monobank: как Fintech Band создал первый «банк без отделений» в Украине

Редактор AIN.UA поговорила с основателями Fintech Band и узнала, как создавался один из самых быстрорастущих банковских проектов в истории Украины — monobank.

Конец 2016 года для клиентов «ПриватБанка» выдался нервным. То и дело возникали слухи, что банк национализируют — малопонятное слово заставляло многих выстаивать очереди перед банкоматами. Топ-менеджеры банка категорически опровергали «слухи от конкурентов», однако в ночь на 19 декабря оказалось, что это — правда .

После национализации из банка ушли все топ-менеджеры. Часть из них запустили свою финтех-компанию Fintech Band и взялись конкурировать с тем, над чем еще пару дней назад работали сами — банкингом от «ПриватБанка». Пользователям обещали мобильный банк «как “Приват24”, только лучше».

Спустя пару лет совместный проект Fintech Band с Universal Bank под названием monobank стал одним из самых узнаваемых финтех-брендов Украины. Первые пользователи приложения monobank наперебой хвастались в Facebook стильными черными картами и наборами стикеров с фирменными котиками. За год такими картами обзавелись уже 600 000 пользователей, и команда верит, что не за горами первый миллион.

Fintech Band

Через день после официального объявления о национализации ПриватБанк уже экс-IT-директор банка Дмитрий Дубилет объявил о том, что официально безработный. Вместе с ним из банка ушли и другие топ-менеджеры — смена руководства была одним из условий национализации. Не получилось уйти без сложностей:

«Адский, просто адский день. За этот день я, Олег Гороховский и наша команда пережили столько стресса и унижений, что не передать словами. Все ради того, чтобы в конце концов все платежи для физлиц и корпоративных клиентов начали работать в стандартном режиме», — рассказывал он тогда.

Именно тогда у них и появилась идея создать компанию Fintech Band, которая бы разрабатывала финтех-решения. Основатели и совладельцы компании — Дмитрий Дубилет с отцом Александром Дубилетом, Олег Гороховский, бывший первый замглавы правления «ПриватБанка» , Михаил Рогальский, отвечавший за бизнес платежей и переводов, Вадим Ковалев, занимавшийся оценкой рисков, Владимир Яценко, заместитель главы правления банка, и Людмила Шмальченко, экс-директор казначейства банка.

Дебютным проектом новой компании стал мобильный банк: идея делать такое решение показалась сооснователям очевидной. «Мы понимали, что в картах мы сильны, нам нравился опыт Тинькова и после национализации мы поняли, что сами хотим попробовать сделать что-то подобное. Продукт как у «ПриватБанка», только лучше по всем параметрам», — вспоминает сооснователь проекта Олег Гороховский, который возглавлял карточный бизнес в «ПриватБанке» .

Партнером проекта стал Universal Bank. Monobank не является отдельным банком, со своей лицензией или инфраструктурой. Фактически в Fintech Band создали и развивают банковское приложение под отдельным брендом для Universal Bank. Сооснователи рассказывают, что начали работу с Universal по целому ряду причин: там оценили концепцию мобильного банка, команда нашла общий язык с менеджментом, банк был готов дать ресурсы на кредитование. Собственником банка является известный бизнесмен и политик Сергей Тигипко. «Мы воспринимаем его в первую очередь как бизнесмена», — говорит Дмитрий Дубилет.

Инвестиции в создание одного приложения monobank оцениваются в $2 млн, а общие инвестиции в проект — порядка 150 млн грн, частью это собственные средства основателей, частью — платежи от банков-партнеров Universal Bank и iBox Bank.

Если очертить основные вехи развития сервиса, получится следующий таймлайн:

В мае 2017 года команда Fintech Band объявила, что работает над мобильным банком.

В октябре 2017-го monobank объявил тарифы и начало бета-тестирования. Попасть туда можно было только по инвайту. Что приложение умело на тот момент? Чтобы получить карту, не нужно было идти в отделение — их у monobank нет: нужно было фотографировать документы и отправлять их через приложение. Сразу пользователям был доступен кредитный лимит, p2p-переводы, оплата услуг вроде пополнения мобильного или платы за интернет, и фишка monobank — кэшбеки. На старте сервиса работали программы возврата средств для товаров из категории “Красота” и “Развлечения” – 10%, а для медикаментов – 5%.

Читайте также:
История возникновения и становления компании  Школа «Тайны жизни». История бренда, основатели, причины известности.

Уже через месяц, в ноябре 2017-го, приложение вышло из беты. Тут же посыпались посты в социальных сетях: пользователи спешили похвастать новыми черными картами.

monobank одним из первых запустил работу с платежным сервисом Apple Pay.

За год в мобильном банке добавились валютные счета, беспроцентная рассрочка и другие возможности.

На момент выхода из беты в Monobank было 15 000 активных карт. В феврале 2018 года сервис зарегистрировал 100 000-го клиента. В июле — 300 000-го, а в октябре 2018 — полумиллионного пользователя. На декабрь 2018-го — у сервиса свыше 600 000 клиентов.

На графиках динамику роста хорошо видно:

monobank: разработка приложения

Графики вверху показывают довольно быстрый рост, хотя сами основатели так не считают. «Нам казалось, мы рожали продукт целую вечность», — говорит Дубилет. Все семеро сооснователей принимали участие в управлении, и это не ускоряло процесс. Все ключевые совещания в компании проводились при участии всех менеджеров и сооснователей. Пятеро человек, которые активнее всего вовлечены в управление — Дубилет-младший и старший, Вадим Ковалев, Олег Гороховский и Михаил Рогальский. Все ключевые решения они принимают сообща. Если кто-то с чем-то несогласен — обсуждают, пока не придут к общему мнению.

«Во всех обсуждениях по проекту участвуем вместе. Нет человека, за которым последнее слово. На пять человек — минимум семь мнений. Получается выверенные решения, но это снижает скорость их принятия. Хотя, мне кажется, что лучше медленно двигаться по правильному пути, чем быстро бежать по неправильному», — говорит Гороховский.

С одной стороны, команда хотела как можно быстрее выпустить MVP, с другой — боялась, что в MVP не поместится все, что нужно. Цель — создать кредитную карту и приложение к ней, причем по комиссиям и остальным условиям она должна быть лучше, чем остальные продукты на рынке. У нее должен был быть кредитный лимит, возможность проводить платежи, программы лояльности, затем планировали добавить реферальные программы и депозиты.

«Мы хотели сделать лучшее приложение на рынке. Могли до хрипоты спорить о шрифтах или цвете градиента на стартовом экране, — вспоминает Рогальский. — Постоянно возвращались к цитате о том, что приложение становится хорошим не от того, что вы добавили, а от того, от чего вы отказались. Когда говорим о великих продуктах — у всех в голове пример iPhone, то ощущение, когда ты берешь продукт в руку и сразу понимаешь, как он работает».

Команда не сразу осознала сложность такой задачи. Сначала приложение собирались запускать в мае 2017 года. Уже в апреле сдвинули дедлайн на лето, затем на 1 сентября. Fintech Band на тот момент уже разросся до 100 человек.

Такие отсылки в продукты добавляют постоянно. Недавняя премиальная услуга — металлические VIP-карты Iron Bank намекают пользователям на «Железный банк Браавоса» из книги «Песнь льда и пламени» и сериала «Игра престолов».

Эмоциональную окраску продукту придали и узнаваемые стикеры с котами. Идея такого символа для продукта родилась случайно, вспоминает Олег Гороховский:

«Когда шла работа над приложением, «ПриватБанк» массово рекламировал оплату по QR-коду. Я и говорю — давайте мы сделаем QR-кота. Люди будут говорить о QR-коде, а вспоминать нашего QR-кота. Так и появился QR-кот, потом QR-часть отпала и остался просто кот».

По словам Дубилета, очень многие вещи, подобные стикерам с котиками, не были частью какой-то стратегии, делались скорее по наитию: «Не было расчета: сделаем стикеры — и будет на них такой-то возврат на инвестиции. Было так: стикеры — это прикольно, давайте сделаем».

Сложность состояла не только в разработке самого банковского приложения. Одной из ключевых задач — создание софта, который может адекватно определять кредитные риски. Многие модели машинного обучения в monobank работают именно по определению кредитных рисков, сопровождая весь процесс принятия кредитного решения. Курирует это направление математик Вадим Ковалев. Модели анализируют, как быстро клиент заполняет анкету, какой у него телефон или IP и т.д. Всего оценивается свыше 2000 параметров, работает около 20 различных моделей. По словам основателей компании, они научились считать риски так хорошо, что теперь Fintech Band продает инструменты анализа рисков, аналогичные инструментам monobank в рамках отдельного проекта Artificial Intelligence Solutions.

«Используем нейронные сети для распознавания изображений, для анализа диалогов; также – много продвинутых методов, таких как градиентный бустинг (с помощью него предсказываем кредитные риски), алгоритм “случайный лес”, байесовскую оптимизацию. Для определения платежеспособности клиента используем квантильную регрессию, для определения связей между клиентами хорошо работает графовая аналитика и т.д», – говорит Ковалев.

Еще на этапе бета-теста приложение получило неплохую рекламу благодаря «сарафанному радио». Но продукт продвигали и профессионалы, этим занималась харьковская компания Promodo, проводившая кампании в Facebook, Instagram, видеокампании в YouTube, продвижение в AdWords и т.д (мы публиковали подробный разбор этого кейса). В Promodo также подчеркивают, что отзывы от реальных людей привлекали новых клиентов и повышали интерес к monobank.

Читайте также:
Яндекс - отзывы, мнение, рейтинг

Пример видеорекламы сервиса:

В продвижении активно участвовали и сами основатели. У Дмитрия Дубилета в Facebook — более 112 000 подписчиков, это сравнимо с охватом страниц известных украинских медиа.

«Я не знаю, сколько миллионов нам пришлось бы вложить в рекламу, чтобы получить столько же клиентов, сколько мы получили благодаря моему блогу и блогу Олега Гороховского», — говорит он.

Facebook оказался полезным инструментом обратной связи. Команда не мониторит соцсети специально по ключевому слову, но большинство отзывов о продукте так или иначе видит. «В отличие от того же «Привата», большинство отзывов о monobank — суперпозитивные. В таком случае лайкаю пост, ставлю сердечко и читаю дальше. Но если мы где-то напортачили, обязательно проверяю, не является ли это системной ошибкой, затрагивающей других клиентов. В конце дня просматриваю все посты, где меня тегнули», — говорит Дубилет.

Говоря о своем детище, создатели часто противопоставляют его сервисам «ПриватБанка». «Скажу откровенно: в свое время мы просто взяли все позиции по «ПриватБанку» и сделали лучше. Мы можем себе это позволить, потому что наша бизнес-модель предполагает отсутствие отделений: никаких расходов на свет, газ, инкассацию, сотрудников и так далее…продолжая тему ценовой войны с “ПриватБанком” — мы даже написали специального бота, который вытягивает их курс и делает наш на несколько копеек выгоднее», — говорил Дубилет, представляя monobank на iForum.

Даже фирменная черная карта monobank — следствие этой конкуренции. Как вспоминает Гороховский, еще в «ПриватБанке» черная карта для VIP-клиентов произвела фурор, ее продавали за $2000: «Клиенты по ночам звонили заказывать эту карту. Черный почему-то воспринимается как признак элитарности. Так что мы решили: основной игрок продает такие карты, а мы будем раздавать бесплатно».

Сложности

Летом 2017 года, когда команда приготовилась к полноценному релизу продукта, оказалось, что monobank остался без основного канала дистрибуции. Планировалось выдавать карты через отделениях «Нова пошта». Однако переговоры с компанией ни к чему не привели. Команда не планировала ни свою систему доставки, ни точки выдачи. Пришлось строить все с нуля. Сначала набрали курьеров-сотрудников по обслуживанию клиентов, затем — открыли точки выдачи в торговых центрах для тех, кому не нравится идея ждать курьера.

«В первые дни после запуска я сам ездил в один из ТЦ Днепра и работал на точке выдачи. Там стояла очередь из желающих. Довольно стрессовый опыт», — вспоминает Рогальский.

Доставка сотрудниками сначала также работала неидеально: ушло время на то, чтобы научиться рассчитывать оптимальный маршрут по городу. Зато теперь клиенты могут назначать время доставки с точностью в 2 часа. «Хоть своего почтового оператора открывай», — шутит Дубилет.

Не обошлось без проблем и в самом приложении. Одна из ключевых фишек monobank: не надо идти в отделение с пачкой документов. Их нужно сфотографировать, загрузить в приложение и ждать свою карту. Для этого написали систему автоматического распознавания документов. Но протестировав ее на пользователях, увидели, что документы распознаются с большим процентом брака. «Когда поняли, что в воронке на этом месте теряется чуть ли не половина клиентов, начали собираться в ежедневном режиме, разложили проблему на атомы, и каждый атом изучали под микроскопом», — вспоминает Дубилет. В этом процессе обнаружили и другую проблему: при регистрации и заполнении анкеты пользователю приходил пуш о том, что документы проверяются, но при нажатии на уведомление пользователя опять перекидывало к началу анкеты.

«Когда увидели, как люди регистрируются, схватились за голову и все переделали, — говорит он. — Наш ключевой потенциал лежит в этой воронке — от скачивания приложения до получения карты. Мы много инвестировали в то, чтобы интерфейсы были более линейные и понятные».

Усилия окупились. «У нас получилось красивое приложение, которое является даже большим драйвером, чем кредиты», — уверен Олег Гороховский. Такой вывод он делает на основании того, что примерно половина клиентов monobank пользуется картой, не влезая в кредитные лимиты, то есть, выбрала monobank не из-за кредитных условий, а пришла за чем-то еще — кешбэком и красивым приложением.

600 000 карт

Сейчас в команде Fintech Band более 150 человек и команда планирует расширяться. Большинство сотрудников — айтишники. В monobank — аджайл и плоская структура, без иерархии. «Нет отделов, есть менеджеры проектов, которые общаются напрямую с нами. Если нужно вовлечь в какое-то направление большое людей, принимается ad hoc решение и часть сотрудников переводится на новые проекты. У нас самый что ни на есть аджайл, в этом плане, мне кажется, у нас есть дух стартапа и я надеюсь, он еще долго будет сохраняться», — говорит Дубилет.

Основная часть команды работает в штаб-квартире в Днепре, но есть и удаленные сотрудники. Сооснователи много путешествуют, поэтому большая часть совещаний проходит в видеоконференциях в Zoom. «Если посмотреть Screen Time в iOS, Zoom у меня далеко на первом месте, на втором — Telegram, его используем как корпоративный мессенджер», — рассказывает Рогальский.

Около года проект monobank работал в убыток, последние пару месяцев начал зарабатывать прибыль. Это логичное развитие для проекта с молодым кредитным портфелем, отмечает Гороховский. По его словам, у растущего портфеля накапливаются стартовые резервы, которые ведут проект вниз, но они сопоставимы с инвестиционными затратами. По мере того, как портфель вызревает, новые резервы уже несущественно влияют на трафик доходов и постепенно проект выходит на прибыль.

Читайте также:
iOrtho - отзывы, мнение, рейтинг

«Зарабатывать пока не очень получается. Кредитовать — кредитуем хорошо. Пришло время заботиться о том, чтобы привлекать пассивы, потому что фондирование, которое Universal собирал для начала проекта, мы уже успешно израсходовали», — рассказывает он.

В Украине же сервис растет примерно на 60 000 клиентов в месяц и пока эта динамика сохраняется.

Весной этого года monobank даже получил своеобразное признание популярности от мошенников: в интернете стали появляться фейковые «монобанки», выманивающие у пользователей деньги и данные.

Команда работает над новыми услугами, одна из приоритетных — это приложение для предпринимателей. «Среди наших клиентов много айтишников, для них это актуально. Работаем и над тем, чтобы на нашу карту было легко перевести деньги из-за рубежа, это важно для фрилансеров. А если пофантазировать на пару лет вперед — будем стараться делать для физлиц вообще все, что им может понадобиться от банка», — говорит Рогальский.

Fintech Band осваивает новые рынки. В начале этого года команда объявила о том, что выходит на рынок Великобритании с продуктом, аналогичным monobank, в партнерстве с местной финтех-компанией Prepay Solutions. В целом команда планирует экспансию на всю Европу. «Если в Британии все пройдет хорошо, будем масштабироваться на другие рынки. Планы — глобальные», — заключает Дубилет.

Для него и для остальных основателей Fintech Band декабрь 2016 года уже давно в прошлом.

История развития науки об управлении торговой маркой

Считается, что история брендинга началась со времен изобретения клейма на изделиях, которое ставили на своих товарах древние ремесленники (в первую очередь гончары и каменщики). Клеймо являлось символом мастера, изготовившего товар и являлось символом качества товара. Первые вариации клейма встречаются на древнем китайском фарфоре, на глиняных кувшинах Древней Греции и Рима, на товарах из Индии. Таким образом, происхождение первых брендов — 13 век до н.э.

Следующим важным этапом в истории создания торговых марок является средневековье, когда почти каждый уважающий себя ремесленник указывал собственный торговый знак на товаре. По торговым маркам начали отслеживать нарушителей монопольных прав гильдий на производство отдельных видов товаров.

Затем в 1266 году в Англии появился закон об обязательном указании торговой марки производителя на булочных изделиях. Таким образом, в случае недовеса или производства низкокачественного товара, можно было установить лицо, виновное в этом. Уже в это время начали появляться первые случаи подделки клеймов известных мастеров обычными ремесленниками.

И наконец, самый важный этап в истории возникновения и развития бренда — времена переселения в Северную Америку. Все наработанные знания в области брендинга были перенесены на новый континент и использованы современными компаниями для продвижения товаров на рынок. Впервые появились яркие этикетки продуктов для привлечения внимания покупателей.

Пионерами американского брендинга стали изготовители лекарств и табачных изделий. Примеры: Panacea, Vermifuge, Vegetable Pain Killer.

Всю следующую историю создания брендов можно разделить на 4 периода, начиная с 1860 года.

Оглавление:

Торговые марки национальных производителей

Первый этап истории брендинга приходится на 1860-1914 годы. В этот период производство товаров массового спроса переживало «бум» после окончания гражданской войны. Ключевыми факторами, повлиявшими на рост спроса стали: развитие производства и совершенствование доставки товара, рост населения страны.

  • Развитие транспорта и средств связи обеспечили развитие каналов распределения товаров
  • Совершенствование производственных процессов позволило не только производить товары быстрее, но и улучшить потребительские качества товаров (в том числе и упаковку) без роста себестоимости продукции.
  • Улучшение законодательства в области защиты торговых марок снижало риски производства.

В 1870 году конгресс США принял специальный закон о торговых марках, который устанавливал правила их регистрации: необходимо было отправить в Патентное бюро изображение торговой марки с описанием типа товара и уплатить регистрационный взнос 25$.

В этот период истории брендинга происходит появление крупных торговых марок, которые постепенно вытесняют мелких производителей. Впервые появляются рассылки образцов товаров и брошюр, выставки для продавцов-посредников, рекомендации по выкладке товара на полке в магазине.

Доминирование массового спроса

Второй этап истории брендинга приходится на 1915-1929 годы. В этот период начинается доминирование торговых марок массового спроса.

К 1915 году торговые марки общенациональных производителей прочно закрепили свое положение на рынке. В период с 1915 года маркетинг торговых марок стал приоритетным направлением для специалистов по производству и по стимулированию сбыта.

Методы маркетинга стремительно улучшались и совершенствовались: к разработке упаковки начали привлекать дизайнеров; повысились требования к квалификации торгового персонала, отвечающего за работу с клиентами; реклама стала более привлекательной, емкой и креативной; высокое развитие получило направление маркетинговых исследований.

На данном этапе развития возникла проблема низкой координации действий в области маркетинга, так как построением бренда занималось слишком много людей.

Первый кризис торговых марок

Третий этап развития брендов: 1930-1945 годы. В этот период возникают первые проблемы в управлении торговыми марками, вызванные замедлением роста основных рынков.

В 1929 году началась Великая депрессия и торговые марки столкнулись с новыми проблемами:

  • Потребители стали более чувствительны к цене, что ограничивало возможность рост цен, а также снижало спрос на дорогие товары и товары не первой необходимости.
  • Потребитель стал более требователен к рекламе: появились первые обвинения в способности рекламы манипулировать сознанием потребителей, снижалось внимание к рекламе.

В 1938 году вышла поправка Уилера о запрещении вводящих в заблуждение действий, что предоставило Федеральной торговой комиссии возможность регулирования неправомерной рекламной деятельности.

В этот сложный период произошли важные изменения в управлении торговыми марками:

Во-первых, Компания Procter& Gamble впервые внедрила систему управления торговыми марками, в результате которой за положение бренда на рынке и финансовый результат продвижения бренда отвечали отдельные менеджеры в компании.

Во-вторых, в 1946 году был принят основополагающий закон в области защиты и законодательного регулирования торговыми марками — закон Лэнхэма. Закон Лэнхема впервые вводил и законодательно закреплял понятие торговой марки и товарного знака, содержал четкие формулировки требований и границ применения товарных знаков.

Закон строго запрещал регистрацию таких товарных знаков, которые «схожи и могут ввести в заблуждение». Закон Лэнхема также предусматривал средства правовой защиты в случае нарушения прав — судебные запреты и возмещение убытков.

Стандарты управления торговой маркой

Четвертый и заключительный этап развития теории о бренде, торговой марке и товарных знаков приходится на 1946-1985 годы.

После второй мировой войны спрос на высококачественные торговые марки начал восстанавливаться, что привело к росту объемов продаж. Дополнительно росту способствовали улучшение благосостояния населения и формирование среднего класса.

В этот период развития брендинга всеми кампаниями активно внедрялась система управления торговыми марками, разработанная Procter& Gamble. Она заключалась в следующем: каждой торговой маркой управлял отдельный бренд- менеджер, он отвечал за разработку и реализацию ежегодного маркетингового плана; участвовал в стратегическом планировании компании — выявлял возможности роста рынка.

Для эффективной работы бренд- менеджер мог привлекать как внутренние ресурсы компании ( персонал любых отделов компании) так и внешние ресурсы в виде рекламных и исследовательских агентств.

Видео-лекция

Краткая история брендинга

Фактически брендинг зародился еще в 1500-х годах, но главный сдвиг в его развитии произошел только в 19 и 20 веках

Потребовались десятилетия экспериментов и развития рекламных технологий, чтобы бизнес смог научиться преодолевать беспорядок в привлечении внимания клиентов, превращая равнодушных потребителей в энтузиастов брендов. Изучение этой увлекательной предыстории — полезный шаг в развитии вашего собственного бренда.

В этой статье мы исследуем историю брендинга: откуда он появился, как развивался и какое место займет в будущем.

Мы живем в «Золотой век» брендинга. Еще никогда, как сейчас, у компаний не было такого огромного обилия возможностей для обозначения своего места на рынке и выхода на контакт со своими клиентами и почитателями. Однако история брендинга берет свое начало много веков назад. Эта дисциплина развивалась многие годы, чтобы стать неотъемлемой частью создания успешного бизнеса.

В древнескандинавском языке слово «brandr» означает «жечь». К 1500-м годам стало привычным клеймить скот с помощью выжигания, чтобы продемонстрировать право собственности.

С самого начала брендингом считалось все то, что было связано с созданием собственного клейма, как в прямом, так и в переносном смысле. Каждое клеймо было уникальным для каждого хозяйства, в котором разводили скот. Такие метки были простыми и легко узнаваемыми, их было просто отличить друг от друга. По сути, эти значки являлись первыми продуктовыми логотипами.

В 18-м и 19-м веках США и европейские страны преобразились в ходе перехода на новые процессы производства. В этот период истории возникло массовое производство товаров, в результате внедрения новых технологий на фабриках и повышения эффективности рабочих мест.

Больше товаров — больше выбора для потребителя. И поскольку конкуренция между компаниями теперь стала значительно сильнее, чем раньше, возникла необходимость выделяться на фоне других.

Появились товарные знаки. Товарный знак — это совокупность слов, фраз, символов, графических форм или цветов, которые официально зарегистрированы производителем или приняты путем непосредственного использования в качестве обозначения компании или товара.

Регистрация товарных знаков началась в 1870, а правительство США издало первый закон о товарных знаках в 1881 году. Таким образом бренд впервые стал интеллектуальной собственностью. С тех пор у любой компаний появилась возможность официально заявить о самой себе или своей продукции и разрешать спор с конкурентом или подражателем.

На рубеже 20-го века технологии начали плотнее проникать в повседневную жизнь, люди получили более ясные представления о том, что ожидает их в будущем. Полет братьев Райт в 1903 году стал образцом творчества, инноваций и воображения, которые определяли эту эпоху.

Двадцатый век начался с рождения нескольких знаковых компаний, которые в конечном итоге станут ведущими мировыми брендами. Компании Coca-Cola (основана в 1886), Colgate (1873), Ford Motor Company (1903), Chanel (1909) и Lego (1932) были пионерами брендинга и законодателями моды.

В момент появления эти компании опережали свое время. Компания Ford Motor предложила американские автомобили с бензиновым двигателем раньше всех, а Chanel костюмы для женщин в то время, когда их считали исключительно мужской одеждой. Эти бренды были первыми в своем роде и предлагали нечто инновационное, что мгновенно сделало их лидерами в собственной отрасли.

В это время реклама размещалась в основном на страницах газет и журналов. Печать предоставила пространство, где бренды могли использовать слова, логотипы и иллюстрации, чтобы выделиться среди прочей информации. Рекламные объявления часто были очень информативными и точно описывали, как работают продукты и что они могут делать.

Теперь, когда производство стало более эффективным и компании научились раскрывать основную ценность своих товаров и услуг, следующим логичным шагом было бы говорить о них в обстановке, в которой потенциальные покупатели будут слушать.

В начале 20-го века большинство радиостанций принадлежали производителями и продавцами радиооборудования, которые в основном использовали свои радиостанции для продвижения собственного же бизнеса.

К 1920-м годам радио стало намного популярнее, и владельцы станций стали рассматривать продажу радиоэфира под рекламу как способ сделать свой бизнес более устойчивым. Брэндинг пришел на радио в виде звонких джинглов, броских фраз и целевых сообщений.

Первый платный рекламный ролик в эфире радиостанции WEAF был услышан радиослушателями из в Нью-Йорка в 1922 году. Реклама продвигала новый жилой комплекс в этой местности.

К 1930 году почти 90% радиостанций в Соединенных Штатах транслировали рекламные ролики. К тому времени бизнес спонсировал не только рекламу, но и целые программы. Возможности по продвижению брендов поднялись на совершенно новый уровень. Теперь бренды можно было еще и слышать.

Следом за радио пришло телевидение. 1 июля 1941 года компания Bulova Watches запустила первый телевизионный рекламный ролик перед трансляцией бейсбольного матча в Нью-Йорке. Длительность ролика была всего 10 секунд, и его увидело только несколько тысяч зрителей.

Как и радио, телевидение быстро приобрело популярность, компании начала использовать новую среду, спонсируя телепрограммы и создавая рекламные ролики. С приходом телевидения бренды могут входить в дома людей с визуальными эффектами, актерами, звуками и музыкой, что делает их ближе к потребителю, чем когда-либо прежде.

Период после Второй мировой войны привнес много трансформаций как в производство товаров, так и в культуру их потребления. Распространение частного автомобильного транспорта, расширение среднего класса и распространение телевидения создали для компаний еще больше возможностей контактировать с новыми аудиториями.

Масштабные, громкие и хорошо заметные архитектурные формы магазинов и вывесок, графика придорожных рекламных щитов, смена подхода к упаковке товаров, появление цветного телевидения в 1953 году сильно усилили проникновение брендов в повседневность обывателя.

После появления большого количества компаний в одинаковых отраслях конкурирующие товары стали выглядеть одинаково, а их свойства мало чем отличались. В этот период участники бизнеса разработали новую дисциплину — «бренд-менеджмент» (которая по большей части определила маркетинг в том виде, в котором мы его знаем сегодня). Перед бренд-менеджером стояла задача создать уникальную идентичность товара, чтобы отделить его от конкурентов.

Поскольку конкуренты предлагали в основном один и тот же продукт, маркетологам приходилось дифференцировать себя другими способами. Изучив целевых потребителей, маркетинг получил более глубокое понимание своей аудитории, что позволило задействовать желания и потребности конечного потребителя рекламе.

Выбирая определенные сообщения и визуальные образы, маркетологи создали эмоциональную связь между предлагаемыми товарами и потребителями. Если бы потребители «чувствовали», что на рынке есть лучший продукт, они бы его купили. Брендинг прошел путь от информационного к эмоциональному.

Поскольку бренды развивались в течение десятилетий, им нужно было немного освежиться или даже скорректировать концепцию, чтобы оставаться актуальными, удовлетворять изменяющиеся вкусы и дифференцировать себя в условиях постоянного роста.

Эволюция логотипа Walmart ​

Посмотрите, как менялся логотип компании «Walmart» в разные годы. Каждый раз он адаптировался под текущее видение рынка. Эти изменения были естественными и крайне необходимыми для фирменного стиля.

Обновление слогана кампании также может сыграть роль в переосмыслении бренда и выводе его на новый уровень. Быстрые темпы современного брендинга диктуют брендам необходимость постоянно опережать своих конкурентов. Иногда все, что требуется, — это отличный слоган, даже если бренд уже хорошо известен.

Вспомните “Think Different” от Apple или слоган L’Oreal: «Ты этого достойна», или “I’m Lovin’ It” — McDonald’s. Каждый из этих слоганов перенес уже известный бренд в новое, более узнаваемое место на его пути.

Следуя предыдущим частям статьи, видно, что в брендинге бизнес продвинулся очень далеко. Однако где же мы сейчас и куда мы пойдем дальше?

Забегая вперед, важно отметить, что в настоящий момент для продвижения брендов используется огромное количество вариантов, кроме того конкуренция достигла момента, что кто-то всегда «дышит в затылок». Сейчас выделить новый бренд на рынке достаточно сложно и важно найти способы преодоления стороннего «шума».

С момента зарождения цифрового века в конце 1990-х и начале 2000-х годов методы брендинга, маркетинга и рекламы во многом отличаются от тех, что сложились ранее. Телевизионная реклама превосходит печатную рекламу, в то же время реклама в социальных сетях и других интернет-площадках превосходит печать и ТВ вместе взятых.

У рекламодателей появилось много новых инструментов (например, возможность опираться на демографические данные в рекламе на Facebook, Instagram, Google, «Яндекс») и способов взаимодействия с каждым представителем своей аудитории напрямую.

Кроме того, за счет доступности технологий, интернет-сервисов, мобильных приложений и прочих площадок, где можно разместить любую информацию, у брендов нет недостатка способов повысить свою узнаваемость.

В то же время и по тем же причинам компании также сталкиваются с серьезной конкуренцией, которой не было много лет назад. Сегодня репутация бренда — это не только сарафанное радио, но и рецензия. Отзывы клиентов на Google и Facebook имеют огромное влияние на восприятие бренда. Покупатели принимают решения на основе рейтингов товаров, и теперь репутация в интернете — это все.

Один из способов, которым бренды пытаются выделиться в текущих условиях, одновременно используя эмоциональную, «благодетельную» жизнь потребителей — это брендинг на основе миссий. Например, миссия Starbucks гласит: «Вдохновлять и питать дух каждого человека — с каждой чашкой кофе, каждый день, в любом месте».

Это очень амбициозная цель для компании, которая в конечном итоге является просто сетью быстрого питания, однако они пытаются следовать этому и привлекают тем самым преданных фанатов бренда, донося это сообщение через точки контакта с потребителем (мобильное приложение, соцсети, оформление кофейных и так далее).

В то время как инновации и технологии всегда будут определять будущее брендинга, многие из ранних принципов навсегда останутся неизменными.

  • В первую очередь рассматривайте простые базовые концепции уникальности, узнаваемости и быстроты восприятия.
  • Выстраивайте эмоциональное взаимодействие с потребителями и постоянно его развивайте.
  • Уделяйте пристальное внимание визуальному оформлению и идентичности фирменного стиля вашей компании, так как это напрямую влияет на узнаваемость.
  • Следите за вашей репутацией и старайтесь вовремя исправлять ошибки.

Независимо от вашей отрасли, эти проверенные временем методы хорошо подойдут любому бренду.

Секреты успеха основателя Monobank и стоит ли оформлять IRON карту от Мо

Monobank – дебютный проект Fintech Band, которую запустили Дмитрий Дубилет, Олег Гороховский и Михаил Рогальский после ухода из ПриватБанка. Monobank был изначально создан для Universal Bank. За три года работы этот необанк вырос почти до четырех миллионов клиентов, а в октябре 2020 года стал третьим банком по количеству выпущенных карт после ПриватБанка и Ощадбанка. По информации издания Ain UA https://ain.ua/en/2021/08/16/monobank-worth-over-1-billion/ 16 августа 2021 года соучредитель Monobank Олег Гороховский написал в своем Телеграм канале, что компания стала первым украинским необанком, который достиг стоимости в 1 млрд долларов. Гороховский также добавил, что «при такой оценке ни один украинский банк технически не сможет приобрести» Монобанк. Кроме того, он сказал, что такая сделка будет доступна только для иностранных инвестиционных компаний. В чем успех полностью диджитализированного банка рассказывает его основатель Дмитрий Дубилет в своей книге «Бизнес на здравом смысле».

Очевидно, что бизнес является воплощением его основателей, ведь открытость владельцев, их в хорошем смысле одержимость своим делом вызывает у клиента доверие. Плюс основатель компании должен быть вдохновляющим примером, таким как раз и является Дмитрий. По информации издания MC.Today Книга о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета: анонс | MC.today уже в 20 лет он продал свой первый бизнес за $100 тыс., а в 28 стал IT-директором ПриватБанка. В его книге можно прочитать про 50 идей, как добиться своего, основанных на личном опыте Дубилета. Отдельная глава книги посвящена Монобанку: автор в подробностях рассказывает, как минимализм стал бизнес-принципом и помог компании привлечь 1,6 миллионов клиентов за 2 года. В главе номер 3 рассказывается про принципы работы идеальной команды и партнеров. Вы узнаете, как находить своих людей, управлять персоналом, делегировать и правильно распределять ответственность. Отдельное внимание в книге уделяется маркетингу, ведь все мы помним главного персонажа компании- кота, казалось бы, причем тут кот к банковской деятельности, в которой все должно быть максимально серьезно, но именно благодаря подобным маркетинговым уловкам компании удалось привлечь внимание и с помощью сарафанного радио привлечь сотни тысяч новых клиентов. Плюс, когда вы занимаетесь таким крупным бизнесом, важно не перегореть. В последней главе Дмитрий рассказывает, как правильно совмещать работу с личной жизнью, находить время на хобби, занятия спортом и на путешествия.

Если вы вдохновились основателем компании – юным и успешным бизнесменом, который является воплощением прорывного украинского поколения и при это остается позитивным персонажем и задумываетесь об изменении вашего банка на Монобанк, важно убедиться, что клиенты компании довольны ее услугами. Это можно сделать, воспользовавшись информацией сайта Review.about 0 негативных отзывов о Монобанк за июль в 2021 году – это ресурс, позволяющий читать реальные ревью от клиентов компании. Допустим, вы хотите открыть депозитный счет, но переживаете, что банк полностью автоматизированный, все онлайн. Вы можете прочитать отзывы клиентов, которые годами доверяли стандартному банку, а потом перешли на услуги диджитализированного. Также можно дать почитать ревью своим родителям, бабушкам и дедушкам, которые до сих пор с опаской относятся к современным технологиям.

Банк, помимо обычных карт, предлагает клиентам попробовать премиум сегмент карт, которые откроют пользователю множество новых возможностей. Одной из таких карт является карта IRON. Особенность в том, что это сразу 2 премиальные карты – Visa Infinite и Mastercard World Elite. Какие же основные преимущества может получить владелец карт? При использовании карты Виза, клиент получает 12% скидку при бронировании в более, чем 985 тыс. отелей по всему миру, получает скидку 50% на такси Bolt при поездке в аэропорт по городам Украины, бесплатную упаковку багажа в Борисполе, 20% скидки при покупке билетов на London Eye и в музей Madame Tussauds. Преимущества Mastercard World Elite включают безлимитный фаст лайн в аэропортах Киева, безлимитное посещение бизнес-залов в аэропортах по всему миру, аренду автомобилей, круглосуточный консьерж сервис, а также бесплатные Ковид тестирования в Борисполе. Условия по карте IRON: процентная ставка в месяц 2,9%, снятие наличных – 0.5% для собственных средств и 3% при снятии кредитных, пополнение карты бесплатное, процент на остаток составляет 5%, кэшбек до 20%. Если вы захотели перейти на карту IRON, но не уверен, что вы реально будете пользоваться всеми вышеперечисленными преимуществами, можно задать вопрос клиентам банка, которые уже поменяли свою карту на премиум. Это можно сделать воспользовавшись чат-ботом от Ask.direct, перейдя по ссылке Не читайте отзывы о «MONOBANK», общайся c реальными клиентами в Ask.Direct!. По факту это мессенджер, через который в формате переписки можно мгновенно получить ответ на интересующих вопрос напрямую от клиента Монобанка, что очень удобно.

Банк завоевывает все больше внимания со стороны не только украинцев, но и заграничных фанатов финтеха. В 2020 году в Украине проводилась церемония награждения банков, под названием «FinAwards», на которой банк «Monobank» признали народным лидером. Компания остается на первой позиции рейтинга по качеству обслуживания клиентов с момента старта проекта. Например, в 2018 году количество выданных карт выросло почти вдвое за 5 месяцев – от 243 680 до 462 760 единиц. Этот успех можно уверенно связать с технологическими инновациями, которые предлагает банк своим пользователям уже в течение 4 лет. По словам директора и основателя банка – Дмитрия Дубилета, это только начало. С каждым годом компания совершенствует свои услуги, придумывает новые функции для того, чтоб клиенты оставались с ними, а их количество только возрастало.

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».

Только до завтра можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь

Топ-25: истории происхождения названий крупнейших брендов и компаний

Вы наверняка уже заметили, что некоторые компании любят придумывать оригинальные логотипы и названия. Но откуда вообще появились те или иные идеи? Если вы и сами планируете открыть успешный бизнес, эти 25 примеров могут оказаться для вас очень полезными.

25. 7-Eleven

7-Eleven – одна из крупнейших сетей небольших магазинов в 18 странах мира. До 1946 года она называлась U-Tote’m, но затем магазины стали работать по новому графику (с 7 утра до 11 вечера), и их название было решено сменить на 7-Eleven.

24. Nintendo

Эта знаменитая компания, занимающаяся разработкой видеоигр и приставок, получила свое название от японского имени «Нинтенду». Если переводить его буквально, мы получим слово из корней «нин» (доверенный) и «тенду» (небеса). Другими словами, доверьтесь небесам.

23. Pepsi

Основатели компании Pepsi были явно немного занудами. Название их детища, ставшего всемирно известным напитком, происходит от пищеварительного энзима пепсин.

22. Atari

Еще одна крупная компания по разработке и продаже компьютерных игр получила свое название из японского языка. В игре «Go» оно используется, когда противник попадает в большую опасность, что практически можно сравнить с шахматным объявлением «шаха».

21. Nabisco

Этот известный на Западе производитель крекеров и всевозможных перекусов получил свое название очень просто – сократив первоначальное название «National Biscuit Company».

20. Sony

Название легендарной корпорации происходит от латинского слова «sonus» (звук), и выбрали его за легкость произношения на большинстве языков мира.

19. Adidas

Нет ничего проще, чем назвать копанию в честь фамилии и прозвища ее основателя – Адольфа «Ади» Дасслера (Adolf «Adi» Dassler). Его брат, Рудольф «Руди» Дасслер (Rudolf «Rudi» Dassler), тоже основал собственную обувную компанию, но она в итоге превратилась в бренд Puma, а не как вы подумали в Рудидас.

18. Nokia

Эта международная корпорация телекоммуникационного оборудования начинала с производства древесной целлюлозы неподалеку от финского городка Нокия (Nokia). Теперь вы знаете, откуда появилось ее название.

17. Arby’s

Название знаменитой американской сети ресторанов быстрого питания происходит далеко не от зашифрованного словосочетания «roast beef» (жареная говядина), как многие почему-то считают. На самом деле оно состоит из инициалов основателей компании – братьев Раффель (Raffel Brothers).

16. Sega

Это сокращение от Service Games of Japan. Изначально компания Sega занималась импортом аркадных игр (пинбол-машин) для американских солдат с военных баз, расположенных на побережьях Тихого океана.

15. Sharp

Первым продуктом этой компании был «всегда острый (sharp) карандаш», и от него и пошло название этой знаменитой корпорации по производству электроники.

14. Starbucks

Немногие компании черпают свое вдохновение в художественной литературе, чтобы придумать себе самое эффектное название. Знаменитая сеть кофеен в поисках своего имени обратилась к персонажам из романа «Моби Дик» и не прогадала.

13. Adobe

Разрабатывающая программное обеспечение компания Adobe обратилась к географическим названиям и выбрала для своего бренда именно речушку Адоб-Крик (Adobe Creek), которая протекала по земле основателя компании, Джона Уарнока (John Warnock).

12. Reebok

В английском языке рибок (rhebok) – это, на самом деле, вид антилоп, живущих в африканских саваннах. В наши дни это животное вдохновило простого сапожника назвать целую компанию в его честь.

11. Coca Cola

Предположительно название этого легендарного напитка произошло от названия растения кока и орешков кола, которые использовались в рецепте первой версии всеми любимой газировки.

10. Amazon

Созвучное с южноамериканской рекой Амазонка, название этой компании по задумке ее основателя Джеффа Безоса (Jeff Bezos) означало, что в этом онлайн-магазине пользователи сети смогут найти все товары от а до я или точнее от a до z, если говорить об алфавите английского языка.

9. Virgin Records

В это трудно поверить, но знаменитый британский звукозаписывающий лейбл получил свое название по предложению друга Ричарда Брэнсона (Richard Branson), который отметил, что они были абсолютными девственниками в мире бизнеса (complete virgins at business).

8. Ebay

Когда-то этой платформой управляла компания Echo Bay Technology Group, и тогда же было предложено название Echobay. Однако это название в сети уже использовала компания по добыче руды, так что Echobay в итоге пришлось сократить до eBay.

7. CVS Pharmacy

Первоначально название этой медицинской компании звучало как Consumer Value Stores, но в 1996 году его сократили до CVS. Исполнительный директор Том Райан (Tom Ryan) и вовсе позже решил, что эта аббревиатура должна ассоциироваться со словами customer, value, service (клиент, ценность, услуга/сервис).

6. AMC Theatres

Название кабельного и спутникового телеканала AMC означает American Multi-Cinema (американский мультикинотеатр).

5. Volkswagen

Если вы знаете немецкий язык, то вы уже в курсе, что volks wagen переводится буквально как народный автомобиль.

4. Ikea

Основатель этой компании просто объединил свои инициалы И.К. (Ingvar Kamprad) и первые буквы названия его семейной фермы и родной деревни Е.А. (Elmtaryd Agunnaryd).

3. Wendy’s

Основатель этой сети ресторанов, Дэйв Томас (Dave Thomas), решил назвать свою компанию в честь дочери Мелинды (Melinda), точнее в честь ее прозвища Венди.

2. Kia

Название этого автомобилестроителя было выбрано крайне удачно, ведь «киа» с ханчи (китайские иероглифы, используемые для корейской письменности) переводится примерно как «выйти из Азии во весь мир», что в итоге и произошло с машинами этой марки.

1. Lego

Знаменитые игрушки лего получили свое название благодаря сокращению датской фразы «leg godt», означающей «играть хорошо».

Фото 18: pixabay
Все остальные фото: wikimedia commons

Крупнейшие бренды история создания. Это интересно !

Крупнейшие бренды сейчас известны всем, они постоянно на слуху, по ним море рекламы… Но всегда интересна история создания бренда, которую мы здесь и представим.

Victoria’s Secret

История началась с желания сделать приятное жене. Возникло оно у Роя Реймонда, который и отправился в соответствующий магазин. Он бродил в «женском раю», ему пытались помочь продавцы, ориентированные на женскую аудиторию, но… Рой растерялся и ушел без покупки. Но с интересной мыслью….

Первый свой магазин женского белья нового типа он открыл в 1977. «Victoria’s Secret» сочетал элегантность и дружелюбность, был комфортен даже для мужчин. Еще одной идеей стало распространение товара через каталоги, что было совершенно революционным подходом.

Но через 5 лет Реймонд продает готовый бизнес Лесли Векснеру, который кардинально меняет имидж Victoria’s Secret, делает ставку опять на женскую аудиторию. Белье от Victoria’s Secret позиционируется как доступная роскошь.
А основатель Реймонд терпит неудачи в новых бизнес-проектах и в 47 лет кончает жизнь самоубийством, прыгая с моста Золотые ворота в Сан-Франциско в 1993 году.

KFC

История создания бренда KFC связана с именем Гарлана Сандерса (1890—1980). Он имел образование всего в 6 классов, сменил множество профессий – был кочегаром, торговал шинами, работал разносчиком, помогал фермерам, был кондуктором и военным. К 40 годам он так и не смог остановится на одном чем-то, не задерживался нигде надолго. Жена в него верила, стойко сносила все неурядицы, хотя жила семья очень бедно.

В 1930 очередной идеей Сандерса стало открытие автомастерской. Позже Гарлан решает открыть для клиентов столовую, выделив для этого одну из комнат мастерской. Кстати, в других жила тут же его семья. В комнате был всего 1 тол и 6 стульев. Готовил Сандерс на домашней кухне. Скоро его мастерская гремела по всему Кентукки, благодаря «Кентуккийскому жареному цыпленку Гарлана Сандерса» и форменной приправе из 11 специй.

В 1937 он уже открыл Sanders Court & Cafe – мотель и ресторан быстрого обслуживания. К 50м годам его цыплята продаются другим ресторанам по все стране, а в 60х его клиенты – несколько сотен ресторанов в США. Сейчас это крупнейшая сеть ресторанов быстрого питания.

Woolworth

Woolworth – крупнейшая сеть магазинов. А начал ее основатель с решения небольшой проблемы. Он был застенчив, не умел нахваливать товар и торговаться. Но ему пришлось в 21 год работать помощником продавца в небольшом магазинчике. Тогда цены на товар не указывали, а называли их исходя из визуальной оценки платежеспособности покупателя. Обычной была долгая и упорная торговля за каждый цент. Так вот это совершенно не подходило Френку, он даже упал в обморок от волнения. Тогда хозяин оставил его одного на целый день в зале, пригрозив увольнением если выручка будет меньше обычной.

Фрэнк придумал гениальный ход. Он прикрепил ко всем товарам бумажки с ценой минимально возможной. Кроме того, он выгреб весь завалявшийся товар, вывалил его на стол у окна и разместил заметную табличку «все по 5 центов». Сам же замаскировался за стойкой.

Товар размели за несколько часов. Люди, получив вещи в руки и увидев цену, платили не торгуясь. В результате за день Фрэнк получил недельную выручку.
Так что Фрэнк ушел из магазина, занял деньги и открыл собственный магазинчик. К 1919 состояние Фрэнка достигло 65 млн долларов, а в империи Вулворт было больше 1000 магазинов.

Nintendo

История создания бренда Nintendo началась в 1889. В то время компания еще называлась Marufuku. Она изготавливала особые японские карты, раскрашенные вручную и покрытые лаком. С 1902 компания перешла на изготовления карт западного образца, которые были почти неизвестны в стране. Так они быстро вышли в лидеры индустрии азартных игр.

С 1970х Nintendo переквалифицируется на выпуск необычных игрушек – «Ultra Machine» (автомата для подачи бейсбольных мячей), «The Ultra Hand» (механической руки) и «Love Tester» (шутливого приспособления для тестирования уровня любви). В 1978 году Nintendo начинают производить аркадные игры.

Pampers

Ведущий химик-технолог компании Procter & Gamble Виктор Миллз не любил менять подгузники. Ему доводилось помогать своей дочери, присматривая за детьми, и эта операция никак не доставляла ему удовольствия. Процесс замены, стирки, сушки и глажки мокрых пеленок породил идею создания одноразовых пеленок. Это должна была стать складчатая прокладка с высокой поглощающей способностью, которую можно было бы поместить в трусы специальной формы.

Первые экспериментальные модели апробировались на внуках Миллза. Хотя вся его семья постоянно подвергалась экспериментам.
После нескольких проб разных материалов Миллз создал для P&G совершенно новый продукт , который выпустили под маркой Pampers. К пенсии Миллз увлекся путешествиями, даже за 80 он лазил по горам. А умер в 1997 году в возрасте 100 лет.

Sela

Борис Остроброд в начале 90-х годов уехал в Израиль из СССР. Поселился в в Тель-Авиве и начал торговать. Начал он с того, что возил в Россию из Израиля купальники. Ему вместе с братом удалось почти мгновенно распродать первую небольшую партию.

Дальше братья начали заказывать вещи в Китае. Тут тоже братьев преследовал успех. Но Борис решил, что нужно полностью контролировать производство, если они хотят добиться настоящего успеха. Именно так он и поступил по примеру ведущих мировых брендов.

Он создал бренд Sela, ориентированный на российский рынок, с производством в Китае и офисом в Тель-Авиве.

Nike

Френк Найт был посредственным бегуном на средние дистанции. Он не очень успешно бегал за Орегонский университет, зато хорошо разбирался в кроссовках. В 60е американские изделия были ужасны, а вот немецкие Adidas великолепны, но непомерно дороги. Для исправления ситуации Найт создал компанию Blue Ribbon Sports, которая должны была производить качественные и недорогие кроссовки.
Единственной возможностью реализации этой идее был выход на азиатское производство. Найти и его тренер Бауэрман вложили по 500 долларов и заказали у японской Оницука Тайгер (сейчас ASICS) 300 пар кроссовок. Ими торговал потом Фил из своего фургона.

Продажи поползли вверх и от перепродажи фирма перешла к производству собственных под брендом Nike.

Hilton

К июню 1919 года у Конрада Хилтона был на счету один лопнувший банк, не проживший и года и 5000 долларов. В свои 31 он прибыл в Сиско, Техас. Конрад размышлял об открытии на остатки средств нового банка, но пока что нужно было где-то переночевать. Он зашел и гостиницу Mobley и обнаружил толпу жаждущих клиентов и совершенно не заинтересованного хозяина. Хилтон перекупил отель на 60 комнат. Больше идеи о банках его не посещала, а через 6 лет открыл первый свой Dallas Hilton в Далласе.

Adidas и Puma

В начале 1920 после Первой мировой Дасслеры открыли семейное дело по пошиву обуви. Вначале продукция состояла из домашних тапочек и ортопедической обуви для тренировок спортсменов-инвалидов (которых было очень много после войны). Сырьем стало списанное армейское обмундирование, а на подошвы шли автопокрышки.

В 1924 появилась «Обувная фабрика братьев Дасслер». Ее руководили 2 брата Дасслера. Один был спокойным, уравновешенным производителем, второй типичным продавцом, коммуникативным и активным.
Они изобрели бутсы, модель привлекла внимание и вместе с гимнастическими тапочками стала основной продукцией. В 1928 несколько спортсменов одели обувь Дасслеров.
В 1948 после смерти отца братья поссорились и поделили бизнес – так и родились 2 фирмы – Puma и Adidas

Viagra

В 1992 году в городке Пфайзерс Сэндвич (Великобритания) фирма Pfizer проводила исследования нового лекарственного средства — цитрата силденафила, который был создан с целью лечения многих проблем с сердцем. Разработчики полагали, что цитрат силденафила послужит повышению кровотока к сердечной мышце и снижению артериального давления.

Но в ходе исследований было обнаружено, что цитрат силденафила не особенно влияет на кровообращение в миокарде или на артериальное давление. Также обнаружилось, что некоторые участники эксперимента мужского пола, не желают возвращать таблетки по окончании испытаний (а один даже ворвался в лабораторию, где делался сильденафил, чтобы запастись препаратом впрок). У всех причиной отказа являлось резкое улучшение эректильной функции.

Учёные фармакологической компании Pfizer не упустили из внимания такое неожиданное свойство цитрата силденафила и распознали в нем хорошее средство для борьбы с эректильной дисфункцией. Так появился препарат Виагра, название появилось из соединения слов «Vigor» (сила, власть) и Ниагара (Niagara Falls) — самый мощный водопад в Северной Америке.

Mars

В 1911 году 28-летний Фрэнк Марс на деньги, заработанные от торговли сладостями, которой он занимался с 19 лет, открывает совместно с женой собственный магазин. Кондитерская лавка располагалась прямо в доме Марса, а торговля велась через окно кухни. Ассортимент кондитерской лавки состоял из конфет с разными начинками, которые Фрэнк и Этель лепили вручную.

Как-то раз Марс со своим сыном прогуливался по городу, и сынишка попросил отца купить ему шоколад. В те годы шоколад продавался только на развес, впрочем, как и стиральные порошки компании Henkel. Для людей это создавало неудобство, особенно в жаркие летние дни – даже если аккуратно кушать быстро таявший на солнце шоколад, можно было им очень легко испачкаться. В этот миг Фрэнк задумался, а что если?… И это «если» воплотилось в небольших ломтиках шоколада, которые были завернуты в фольгу.

В итоге шоколадный батончик под названием Milky Way становится хитом продаж молодого предприятия за считанные дни. В 1925 году новый батончик был признан лидером на рынке шоколадок. Продажи неуклонно растут, и компания развивается далее, открывая новые рынки для продаж своей продукции.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: