Анна Пинес – фото

Анна Пинес – биография, фото, личная жизнь, сейчас

  1. Биография
  2. Карьера
  3. Личная жизнь

Анна Пинес – феномен в сфере beauty-образования. Ее проект настоящий университет для колористов: обучение ведется по принципам классического образования, ранее такого никто не делал. Кроме того, эксперт разработала авторские стандарты работы для колористов, решив проблему индустрии на мировом уровне. Выпускники получают выверенные знания для успешной работы и добиваются значительных успехов. HAIR EXPERT широко известен в профессиональном сообществе и пользуется заслуженными уважением и популярностью.

Биография

Ранние годы Анны Пинес прошли в Лесосибирске – небольшом городке в Красноярском крае. Она из очень интеллигентной семьи. Мама Анны по профессии переводчик, в совершенстве владеет русским, немецким, английским, французским и испанским языками.

Анна Пинес хорошо знакома с бытом глубинки – вместе с мамой они жили в доме, топили печь, носили воду из колонки и утепляли окна газетами. Почти все свободное время будущий топ-колорист посвящала чтению, способствовал этому и тот факт, что мама будущей звезды заведовала библиотекой. Желание работать в beauty-сфере появилось у Анны еще в школьные годы. Изначально она хотела поступить в медицинский вуз и получить диплом косметолога-дерматолога. Затем по нескольким причинам решила выбрать другой профиль. После 11 класса стала обучаться в парикмахерском колледже Красноярска.

Пинес немало времени посвятила учебе. Она окончила курсы «Парикмахер-стилист-визажист», «Мастер маникюра», «Массажист». Получила два высших образования по профилю «Бизнес и управление в сфере индустрии красоты». Успешно прошла обучение по нескольким программам MBA – SMM, владеет методологией преподавания в очном и дистанционном формате по европейским стандартам. Знания, талант и стремление во всем достичь идеала позволили Пинес построить впечатляющую карьеру и создать новаторский проект HAIR EXPERT.

Карьера

За плечами Анны Пинес – более 20 лет работы в beauty-сфере. В начале пути она три года была мастером в салоне красоты в Красноярске, затем переехала в Москву и открыла собственный бизнес. После стала технологом, тренером и преподавателем в международном косметическом бренде, работала в нескольких странах. Затем заняла пост директора по развитию школы парикмахеров. В 2016 году покинула его по своей инициативе. В ходе общения с коллегами пришло судьбоносное решение – запустить свой образовательный проект. Анна уже имела солидный опыт, написала два авторских учебника по колористике и знала все слабости и боли индустрии beauty-образования.

Организационные и финансовые вопросы Пинес взяла на себя. Давала платные консультации по бизнесу, рекламе и SMM, средства вкладывала в развитие HAIR EXPERT. Вместе с командой из 3 человек летом 2016 провела первые образовательные мероприятия в Санкт-Петербурге и Одессе в арендованных помещениях. Проект стал активно развиваться. Анна Пинес написала еще 6 учебников по колористике, разработала собственные внутренние стандарты работы для колористов, систему обучения и программу курсов. В 2017 открылся салон в Москве, в 2018 появилась учебная студия в Вильнюсе. Начала развиваться франчайзинговая сеть, первые франчайзи открылись в Одессе. В прошлом году было запущено дистанционное обучение.

Сейчас в команде HAIR EXPERT более пяти десятков сотрудников. Очное обучение прошли не менее четырех тысяч мастеров из тридцати стран мира, дистанционное – около 20 тысяч студентов.

Личная жизнь

Со своим избранником Анна Пинес уже 8 лет, свадьба запланирована на 2021 год. Она любит путешествовать, также в числе ее увлечений дайвинг, подводная съемка и верховая езда.

«У нас было 20 евро и команда из 4 человек», – основатель HAIR EXPERT Анна Пинес рассказала о пути к международному признанию

Профессиональный успех в beauty-сфере напрямую зависит от мастерства.

А оно, в свою очередь – от качества полученных знаний. Основатель международного образовательного проекта для парикмахеров HAIR EXPERT Анна Пинес не только поняла это на собственном опыте, но и положила в основу прибыльного бизнеса.

Читайте также:
Предприниматель Гусейн Иманов – биография, личная жизнь, фото, видео

Колорист – профессия крайне востребованная. К хорошему специалисту клиенты записываются за несколько недель, потому что уверены – после визита в салон будут восхищены результатом. Но для этого мастеру приходится оттачивать навыки годами в ходе непрерывной практики, часто полагаясь только на собственную интуицию.

«Сейчас в мире не существует чётко регламентированных стандартов для колористов. Более того – во многих странах в учебных программах по парикмахерскому искусству колористике часто уделяется мало внимания, либо даётся минимальная база. Даже опытные мастера нередко приступают к работе, не имея выверенных алгоритмов действий при окрашивании волос, благодаря которым можно гарантированно предсказать результат. Эта проблема давно требовала решения», – рассказала Анна Пинес.

За плечами у основательницы HAIR EXPERT большая история личных и профессиональных достижений: она работала колористом в Красноярке, после открыла свой салон в Москве, затем стала технологом в международной компании, жила на две страны. Спустя время вернулась в Россию, и продолжила профессиональное развитие в качестве технолога, тренера и преподавателя в сотрудничестве с известным косметическим брендом. Позже год была директором по развитию школы парикмахеров.

Анна Пинес на собственном опыте знает, с какими сложностями мастера сталкиваются регулярно. С целью решить существующие проблемы отрасли в 2016 вместе с командой из 4 единомышленников она приняла решение о запуске международного образовательного проекта для парикмахеров HAIR EXPERT. Первые расходы стартапа составили 20 евро, но результат превзошел все ожидания.

«Подобного на рынке не было, что показал уже первый семинар в Одессе, на котором присутствовали более 70 мастеров из 9 стран. Главная отличительная особенность HAIR EXPERT – основательный подход и качественное образование. Полученные знания позволяют выпускникам отточить действительно полезные навыки, начать успешную карьеру с нуля, существенно расширить круг компетенций и увеличить за счёт этого свой доход», – пояснила Анна Пинес.

Проект очень быстро приобрел мировую популярность. Семинары HAIR EXPERT проходили в России, Литве, Республике Молдова, Украине, Эстонии, Латвии, Германии, Республике Беларусь и Египте, их посещали и посещают специалисты из 40 стран. Количество слушателей одного онлайн-курса нередко превышает 6 000. Особого внимания заслуживает то, что выпускники получают не только выверенные знания – дипломы HAIR EXPERT котируются у работодателей в Евросоюзе.

«У нас несколько разных курсов: с нуля, повышение квалификации, сейчас запускаем курс о бизнесе в beauty-индустрии. Разработаны собственная методика и стандарты. Я создала авторские учебники по колористике, которые дают исчерпывающие знания для решения конкретных задач. В них содержатся теория, рабочие схемы, примеры, задачи. Сначала были семинары только для мастеров, теперь учим и руководителей. Не менее 20% наших студентов, дошедших до финала, становятся владельцами своего бизнеса», – рассказала Анна Пинес.

Сейчас в команде HAIR EXPERT уже более 50 человек, годовой оборот проекта исчисляется миллионами. В 2018 году открылись 2 филиала, активно развивается сеть франчайзи, в том числе за границей. Благодаря начинанию Анны Пинес всё большее количество специалистов переходят на новый уровень мастерства, а их клиенты – каждый раз, глядя в зеркало, не могут сдержать вздох восхищения.

Анна Пинес: «Одна из сильных черт моей личности – способность видеть различные варианты действий и смотреть шире»

  • 15.06.2021
  • 124

Героиня нашего интервью прошла долгий и трудный путь от простого парикмахера до основателя крупной международной франшизы. Анна Пинес уже много лет занимается просвещением людей в области ухода за волосами, пишет книги, обучающие статьи и проводит вебинары в рамках собственного образовательного проекта HAIR EXPERT. В интервью «Жажде» Анна откровенно поделилась интересными подробностями своей жизни и секретами управления большим бизнесом.

Читайте также:
Назаров Александр Юрьевич - отзывы, мнение, рейтинг

– Расскажите, пожалуйста, немного о своем детстве и юности.

– Родилась и до окончания школы жила в городе Лесосибирск в Красноярском крае, в деревянном многоквартирном доме без коммуникаций. Вода в колонке, дрова в сарае, туалет на улице. Зимой достаточно холодно, температура может опуститься до -58 °C. Такое начало стало прекрасным опытом, закалило мой характер, что в дальнейшем не раз пригодилось.

Моя мама, преподаватель иностранного языка по образованию, на тот момент работала заведующей библиотекой. Я рано начала читать и проводила за этим занятием немало времени: чтение стало для меня способом «сбежать» от реальности, и я всегда опережала школьную программу.

– Вы с детства испытывали тягу к парикмахерскому искусству?

– В детстве я не испытывала тяги к парикмахерскому искусству. Более того, если бы кто-то мне сказал, что я буду работать парикмахером, то я бы ответила: «Нет». В 12-13 лет решила стать дерматологом-косметологом, собиралась поступать в медицинский институт Красноярска, усиленно изучала биологию и химию, потому что понимала, что эти знания потребуются на вступительных экзаменах. Но ближе к выпускным классам стало ясно, что не смогу целых 8 лет быть на попечении у мамы, без возможности где-то подрабатывать, так как учебе необходимо посвящать всё время, с утра до вечера.

Нужно было принять решение, куда двигаться дальше. Решение пойти в сферу парикмахерского искусства пришло, когда я стала анализировать, где могу работать в beauty-индустрии. Я посетила несколько профильных учебных заведений Красноярска. Прошла обучение не только парикмахерскому искусству, но и маникюру, педикюру, массажу, так как мне было интересно, где меня «зацепит».

Тогда же впервые испытала шок от уровня и качества образования в индустрии: в одной из школ мне предложили стать мастером маникюра и педикюра всего за один день за 15 тысяч рублей. Естественно, я отказалась.

– Расскажите, что побудило вас основать собственный образовательный проект HAIR EXPERT?

– В 2016 году я уволилась с должности директора по развитию одной парикмахерской школы. На тот момент я уже отчетливо видела, какой глобальный пробел существует в области образования в сфере колористики, плюс была автором целого ряда учебных материалов, знала все проблемы индустрии и хорошо понимала, что с этим делать.

– Как вы считаете, что в наше время имеет большую ценность и быстрее поможет добиться успеха – самообразование или учеба в вузе?

– Нельзя преуменьшать значимость высшего образования. Академическое образование учит людей правильно воспринимать информацию, искать и использовать ее, дисциплинирует.

Получать образование самостоятельно гораздо сложнее. По данным исследований, очень небольшой процент людей, не более 8%, способны самостоятельно проходить обучение без обратной связи и выносить оттуда не только знания, но и умения, и навыки.

– Какие сложности препятствовали вам на начальных этапах предпринимательской деятельности?

– Отсутствие знаний структуры: с чего начинать, где регистрировать организацию, какую форму регистрации выбрать, как выстроить коммуникацию внутри организации, как выстроить вертикальные и горизонтальные связи внутри организации, как управлять людьми, как добиться эффективной работы сотрудников.

– Какие навыки в себе нужно развить и знания получить, чтобы эффективно управлять образовательным проектом в beauty-сфере?

– Здесь очень важны два качества. Первое – гибкость, то есть умение быстро адаптироваться к меняющемуся рынку, отсутствие шаблонного, «коридорного» мышления.

Второе – умение видеть рынок, предчувствовать его изменения. В сфере beauty-образования еще до пандемии происходило множество перестановок, коронакризис только подстегнул эти процессы.

Читайте также:
Торшина Елена Алексеевна - отзывы, мнение, рейтинг

– Красивые и здоровые волосы – это дорого?

– Вы написали около десятка учебников по колористике. Скажите, пожалуйста, что вам доставляет больше удовлетворения – написание книг или управление большим проектом?

– Управление большим проектом. Хотя различные тексты, в том числе большие статьи, я пишу часто и достаточно быстро.

– Планируете ли вы в ближайшем будущем запускать другие бизнес-проекты?

– Сейчас мы сосредоточили все свои силы на двух направлениях: обучающей программе «Колористика» и бизнес-курсе по запуску проекта в beauty-индустрии, по окончании которого выпускникам выдается диплом со степенью MBA. На данный момент это основные продукты компании. Мы продолжим работу над их «шлифовкой», чтобы в программе не осталось слабых или спорных мест. Другие проекты запускать пока не планируем.

– Что вас отличает от других женщин-предпринимателей?

– Сложно себя с кем-то сравнивать. Я точно знаю, что использую систему управления, которая не характерна для beauty-индустрии и рынка в целом. Также у нас иное отношение к сотрудникам – предусмотрен широкий соцпакет, включающий ДМС, это большая редкость для индустрии. Как и то, что я использую систему мотивации персонала, в которой отсутствуют штрафы.

– Были ли у вас «падения» в бизнесе? И если были, то как вы себя мотивировали, чтобы подняться и идти дальше?

– 15 марта 2020 года, когда резко начали закрываться границы, и точного срока возобновления сообщения между странами никто не знал. Было непросто, мы столкнулись с большим количеством возвратов за несостоявшиеся очные курсы. Более того, мы не знали, на какие даты их переносить. Мне пришлось принять ряд непростых управленческих решений: нужно было понять, как работать филиалу в Европе, как осуществлять поддержку наших франчайзи, с которыми за несколько месяцев до этого подписали договор, придумать методы их поддержки. Найти способ обеспечить работой свою большую команду, в которой 50 человек, зависящих от меня финансово.

Меня мотивировала ответственность перед людьми. Я поняла, что одна из сильных черт моей личности – способность видеть различные варианты действий и смотреть шире. Поэтому уже на следующий день я села и стала разрабатывать план действий.

– Какие советы вы можете дать женщинам, которые решили открыть свое дело, но боятся сделать первый шаг?

– Начать что-то делать. Можно провести всю жизнь на диване, говоря: «Это не для меня». Этому посвящен буквально каждый мой второй пост в «Инстаграм». Можно бесконечно откладывать первый шаг на потом по различным причинам, которые будет «поддерживать» мозг: в наше мышление «встроен» своеобразный защитный механизм, заставляющий сопротивляться всему новому и бояться его. И мозг только укрепляет нежелание что-то делать, мы думаем: «У меня ничего не получится», «Не стоит и пробовать». По этой причине огромное количество людей бросают любое дело на середине или вовсе не начинают его. Не так давно я подробно разбирала это в ходе вебинара и рассказала про так называемую «кривую Бандуры», созданную американским психологом. В ней есть график времени и компетенций, иллюстрирующий, как люди отказываются от своих начинаний, от похода в спортзал до изучения иностранных языков. Когда мы хотим приобрести экспертность, то думаем, что будем расти линейно, вверх. Но есть две точки регрессии, которые проходит любой эксперт, неважно в чем. Одни отсеиваются на первой точке, около 60%. На второй «сдаются» те, кто успел поднатореть в своей области, но все равно забросил. До финала доходят всего 2% – те, кто приобрел исключительную экспертизу, пережил эти два «отката» и продолжил двигаться вперед.

– Мешает ли бизнес личной жизни? Удается ли вам полноценно отдыхать?

Читайте также:
Ямов Петр Вячеславович - отзывы, мнение, рейтинг

– Я стабильно отдыхаю каждый месяц в течение недели. Но к такому результату пришла не сразу. Были времена, когда я и моя команда работала по 16 часов в сутки. Мы старались сделать все по максимуму, но такая деятельность не приносила желаемых результатов – прибыль не увеличивалась, наше эмоциональное состояние ухудшалось.

Проанализировав ситуацию, я поняла, что мое колесо баланса глубоко «проседает» по всем сферам, кроме работы. Я была «замужем за работой». Когда я стала заполнять пробелы в других сферах жизни, постепенно пошли в гору и бизнес-показатели. Сейчас я активно работаю над колесом баланса всей компании.

Например, на днях нашему бренду исполнилось 5 лет. Чтобы заполнить сектор «Впечатления», я организовала корпоративный отдых на Мальдивах для всех сотрудников, которые работают в компании с момента основания. А те, кто в команде на протяжении нескольких лет, отправились на отдых на побережье Черного моря.

– Вам знакомо понятие «жажда бизнеса»? Если да, то с чем оно у вас ассоциируется?

– Никогда над такой формулировкой не думала. Мне кажется, это некий драйв от принимаемых решений, получаемых результатов. И невозможность в некоторых моментах затормозить и порефлексировать на тему того, что ты для себя сделал.

– Ваши планы на ближайшее будущее (личные и связанные с бизнес-деятельностью)?

– Сейчас мы работаем над дальнейшим развитием федеральной франшизы, а также над домашней линией косметики Hydrokeratin.

На июль этого года запланирована моя свадьба, она пройдет в узком кругу близких друзей. На следующий день запланирован полет на Сейшельские острова.

– Как говорится, жизнь – это не те дни, что прошли, а те, что запомнились. Какой день (дни) в вашей жизни вы и через 20 лет будете помнить в мельчайших деталях?

– 3 октября 2016 года – в этот день мы с бюджетом 50 тысяч рублей сделали крупное мероприятие на Новом Арбате, презентацию на 100 человек. Это был старт HAIR EXPERT. Благодаря прозрачным стенам зала мероприятие привлекло внимание прохожих, снаружи быстро собралась толпа зрителей.

Второй день, который я не забуду, – 3 мая 2020 года, когда мы в период общей самоизоляции уехали в лес. Изначально планировалось, что поездка продлится 2 дня, но уезжать не хотелось. Несколько раз мы обновляли сроки бронирования и в итоге остались на месяц.

День, когда подписала договор и получила ключи от помещения, в котором сейчас находится студия HAIR EXPERT в Москве. Похожие эмоции испытывала в апреле 2019 года, когда так же осматривала через окно будущую студию в Литве, которую мы арендовали через несколько месяцев.

Скорее всего, следующим незабываемым днем станет дата, когда я получу ключи от нашего нового помещения в столице, которое в 4 раза больше по площади.

Наше досье

Анна Пинес, 35 лет, Москва.

Два высших образования по профилю «Бизнес и управление в сфере индустрии красоты».

Окончила курсы MBA по ряду направлений, в том числе SMM и методология обучения колористике по европейским стандартам в очном и дистанционном форматах.

Прошла обучение в парикмахерском колледже в Красноярске по специальности «Парикмахер-стилист-визажист», курсы мастера маникюра и массажиста.

Блиц-опрос

Ваша главная черта характера?

Какие качества вы цените в людях?

Что вас вдохновляет?

Ваше жизненное кредо?

Нормально делай – нормально будет.

Ваша любимая книга и фильм?

«Облачный атлас», книга и фильм.

Какое путешествие вам запомнилось больше всего?

Второе посещение Тибета, это было в 2014 году. В ходе моего пребывания в стране произошло два землетрясения, и сошел оползень, уничтоживший 60 км дороги.

Читайте также:
Горяинов Михаил Владимирович - биография, личная жизнь, фото, видео

Самый необычный подарок, который вы получали?

В 2016 году Виктория, тренер нашей команды, подарила мне маленький сейф для денег. Он красного цвета, маленький, не больше телефона. До сих пор пользуемся им в салоне.

Что для вас значат деньги?

Через 10 лет я буду…

…управлять большой сетью филиалов HAIR EXPERT по всему миру.

Как Анна Пинес стала мотивирующим примером для парикмахеров и колористов

А кто такая Анна Пинес?

Анна Пинес – топ-колорист, предприниматель и реформатор. За 20 лет прошла путь от простого парикмахера до руководителя собственного бизнеса с миллионными оборотами. Анна создала уникальную образовательную программу, и уже не раз вдохновляла мастеров из разных стран на новые свершения.

Анна Пинес провела ранние годы на севере Красноярского края, в небольшом городке Лесосибирске. Уже в средней школе она поняла, что хочет работать в beauty-индустрии: стать дерматологом-косметологом. Однако в старших классах осознала, что не готова почти 10 лет жить за счет родных – учеба в медицинском вузе несовместима с работой.

Все взвесив, Анна Пинес приняла решение пройти обучение парикмахерскому искусству. И впервые столкнулась с джобшеймингом: родные и знакомые считали профессию «непрестижной», малоперспективной. Однако она настояла на своём и поступила в парикмахерский колледж в Красноярске.

Успешно сдав экзамены, Анна вышла на работу. На первом месте трудилась 3 года. Затем, не обращая внимания на скепсис коллег, решила переехать в столицу, где запустила свой бизнес. Получила два высших образования в области управления бизнесом в индустрии красоты, параллельно обучалась на программах MBA. Вновь вернулась в найм, несколько лет занимала пост технолога и тренера известного международного косметического бренда. После стала директором по развитию школы парикмахерского искусства, написала несколько учебников по колористике.

В начале 2016 года Анна Пинес приняла непростое решение – «уйти в никуда», потому что текущее положение дел на работе и в индустрии beauty-образования её не устраивало. Следом пришло понимание, что нужно запускать свой проект, разработать принципиально новую систему обучения. Идею поддержали трое коллег. Финансирование и координацию стартапа Анна взяла на себя – давала платные бизнес-консультации, договаривалась о проведении обучающих семинаров.

Через несколько месяцев на Новом Арбате, прошла презентация международного образовательного проекта для парикмахеров HAIR EXPERT. Анна до сих пор вспоминает, сколько трудов ей строило договориться с владельцами помещения о бесплатной аренде. Но главное –идею заметили и оценили, мероприятие посетили мастера из двух десятков стран. Компания стала стремительно развиваться. Через год открылась собственная студия HAIR EXPERT в Москве, спустя еще 12 месяцев – в Литве, также был подписан договор с украинскими франчайзи.

Анна Пинес не раз выступала новатором. Во-первых, использовала принципы классического образования в beauty-сфере. Во-вторых, разработала собственные стандарты работы колориста – их не было нигде в мире. В начале пандемии в кратчайшие сроки создала дистанционный курс, по качеству не уступающий очному. Трудностей было немало, но команда успешно их преодолела. Недавно компании исполнилось 5 лет. Памятную дату Анна решила отметить необычно – вместе с сотрудниками сняла полнометражный документальный фильм «Формула HAIR EXPERT». Он посвящен истории проекта и людям, которые в нем работают. Премьерный показ прошел в КАРО на Новом Арбате.

В команде проекта уже несколько десятков человек. Месячный оборот компании исчисляется миллионами. Обучение успешно прошли 36 тысяч мастеров из 53 стран. Многие после обучения вышли на качественно новый уровень жизни. Вдохновил их и пример Анны Пинес.
«Как только я прошла обучение на курсе «Колористика Level 1», моя жизнь начала меняться. Анна каждый день рассказывала и показывала свой личный путь, на его примере учила видеть главное. Что ошибки и препятствия – это не страшно, страшно ничего не делать. Раньше я думала, что выбрала не ту профессию, сейчас вижу, что просто бездействовала из-за чувства страха», – подчеркивает Диана Паскарь, студентка международного образовательного проекта для парикмахеров HAIR EXPERT.

Читайте также:
Федор Щербаков - новый генеральный директор киностудии «Ленфильм»

Анна Пинес: топ-колорист и создатель международного проекта «HAIR EXPERT»

Только качество, никаких компромиссов

Анна Пинес работает в beauty-индустрии почти 20 лет. Эта сфера всегда интересовала её, хотя с профессией Анна определилась не сразу – изначально планировала поступить в медицинский университет и стать дерматологом-косметологом. Но затем поняла, что жить почти восемь лет за счёт родных, без возможности работать, не хочет. Окончательное решение пришло в выпускных классах – после школы Анна стала студентом курса «Парикмахер-стилист-визажист» в Красноярске.

В начале пути Анна немало времени потратила на поиск салона красоты, в котором соблюдаются все стандарты качества, санитарные нормы, персонал уважительно относится к клиентам. Всё решил случай – она увидела очередную вакансию в обычной газете, договорилась о собеседовании, и уже на следующий день приступила к работе. В этом салоне Анна трудилась три года, затем переехала в столицу.

В Москве Анна Пинес открыла свой салон, после была технологом в международной компании, затем технологом, тренером и преподавателем, сотрудничала с крупным косметическим брендом.

Судьбоносное решение

В 2016 году Анна по своей инициативе покинула пост директора по развитию парикмахерской школы. Чётких планов на будущее у неё не было, это был «шаг в пустоту». Но такое подвешенное состояние продлилось недолго – в ходе общения с 3 коллегами-единомышленниками пришло понимание: нужно запускать свой образовательный проект.

На тот момент Анна Пинес уже отлично понимала, какие «боли» и проблемы есть в индустрии beauty-образования, написала свой первый учебник по колористике. Поэтому сразу определилась с миссией проекта «HAIR EXPERT»: дать парикмахерам действительно нужные, выверенные знания в удобной форме, создав базис для успешной карьеры.

Финансовые вопросы Анна Пинес полностью взяла на себя – давала частные платные консультации по SMM, маркетингу, бизнес-планированию, гонорары вкладывала в развитие проекта. Команда активно поддержала её начинание, вместе они провели первые семинары в Одессе и Санкт-Петербурге, собравшие мастеров из 19 стран и показавшие востребованность «HAIR EXPERT» у целевой аудитории.

Новое слово в beauty-образовании

Точность – вежливость королей и залог успеха колориста. Однако до появления проекта Анны Пинес в колористике не было чётких стандартов работы. Проблема стояла как в России, так и на мировом уровне. Вместе с коллегами Анна разработала свои собственные стандарты, что стало настоящим прорывом.

Одновременно команда «HAIR EXPERT» активно развивала проект: регулярно проводились семинары в России и других странах, были созданы профили в соцсетях, запущен сайт, курс колористики «Level 1-2-3». Анна Пинес написала ещё 7 учебников, разработала рабочие тетради, в том числе «библиотеку колориста» – в неё студенты помещают образцы волос после работы с красителем. Эта своеобразная шпаргалка позволяет всегда добиваться нужного результата, что гарантирует выпускникам успешную карьеру в области колористики.

Все направления работы тщательно анализировались на предмет возможных недочётов и улучшений. Это позволило сделать обучение в «HAIR EXPERT» максимально эффективным и качественным. Практика сбора «обратной связи» сохранилась и сейчас – так команда проекта держит высокую планку.

Анна Пинес разработала авторскую методику обучения, которая базируется на принципах классического образования. В «HAIR EXPERT» всё, как в ВУЗе: учебники и рабочие пособия для каждого курса, лекции, практические занятия, домашние задания. И экзамены после каждой ступени. Такой подход в beauty-образовании применён впервые, и результаты говорят сами за себя: студенты «HAIR EXPERT» востребованы, могут работать не только в России, но в странах Евросоюза.

Читайте также:
Никита Андреевич Муров - отзывы, мнение, рейтинг

Масштабируя опыт

Первые 2 года проект развивался стихийно. Анна не извлекала деньги из бизнеса, почти всё, кроме средств на зарплату сотрудников, вновь направляла в дело. В 2017 открылась студия «HAIR EXPERT» в Москве, через год – в столице Литвы. Появилась и начала развиваться сеть франчайзи, партнёры Анны Пинес уже работают в Одессе.

В 2020 году был запущен дистанционный формат обучения. По качеству он равноценен очной форме, это стало очевидно после первого выпуска. Сейчас потоки идут параллельно.

Команда проекта за эти годы солидно увеличилась, на данный момент в ней более пятидесяти человек. Образовательные мероприятия Анны Пинес лично посетили более 4 тысяч мастеров из 30 стран мира, дистанционные курсы и интенсивы прошли не менее 20 000 участников. Совсем скоро появится эксклюзивная система «HAIR EXPERT» для аккредитации салонов – это позволит клиентам быть уверенными в качестве услуг колориста.

Анна Пинес: топ-колорист, основатель образовательного проекта «HAIR EXPERT»

  • Ранние годы
  • Карьера
  • Создание и развитие своего проекта
  • Личная жизнь

Дата и место рождения

9 июня 1986, г. Лесосибирск, Краснояркий край

Анна Пинес работает в beauty-сфере уже почти два десятка лет. Благодаря огромному опыту, требовательности, чувству прекрасного и скрупулезному подходу широко известна в профессиональном сообществе. Созданный Анной международный образовательный проект позволил привести к единому знаменателю труд парикмахеров-колористов по всему миру и стал прорывом в beauty-образовании.

Ранние годы

Детство и юность Анна Пинес провела в Лесосибирске, небольшом городе в Красноярском крае. Большую часть времени будущий топ-колорист отдавала учебе и чтению. Мама Анны, переводчик по образованию, заведовала местной библиотекой и с пониманием относилась к такому досугу дочери.

В семье говорили на нескольких языках, что в будущем стало Анне очень полезным

Желание работать в индустрии красоты сформировалось у создательницы «HAIR EXPERT» достаточно рано. Ее мечтой стало поступление в медицинский университет – Анна хотела работать косметологом-дерматологом. Однако в старших классах поняла, что не готова 8 лет жить только за счет родных – учеба в вузе не оставляла времени на работу. После долгих раздумий она решила поступить в парикмахерский колледж. Лично изучив несколько профильных образовательных учреждений в Красноярске, Анна остановила свой выбор на курсе «Парикмахер – стилист – визажист».

Карьера

После выпуска Анна Пинес несколько недель искала салон красоты, который бы соответствовал ее строгим запросам: далеко не везде соблюдались правила работы с клиентами и поддерживался должный уровень сервиса. Первое место работы она нашла по воле случая – увидела объявление в печатной прессе. В этом салоне Анна оттачивала мастерство 3 года.

В 2006 году Анна переехала в Москву. Здесь она не только работала, но и проходила обучение, прокачивая свои бизнес-знания: окончила несколько курсов MBA, в том числе о SMM и методологии обучения колористике по европейским стандартам в очном и дистанционном форматах. За плечами у Анны 2 высших образования по профилю «Бизнес и управление в сфере индустрии красоты». Одновременно она открыла свой собственный салон, который работал до начала 2009 года.

После Анна Пинес получила приглашение стать тренером бренда «La Biosthetique» в нескольких странах – Литве, Беларуси, Латвии и России. Два года она жила то в Москве, то в Вильнюсе, одновременно проходила обучение на тренера во Франции и Германии.

В 2011 году Анна Пинес стала ведущим тренером «La Biosthetique Russia». Креативный Color-директор бренда Андреа Беннетт попросила талантливого специалиста стать ассистентом и помочь подготовить международные тренд-коллекции.

Читайте также:
Зеленый Артур Эдуардович: история жизни, биография, факты

Затем Анна заняла пост директора по развитию столичной парикмахерской школы. Здесь она работала до 2016 года, написала первые авторские учебники о колористике. В тот момент на пике популярности было окрашивание «балаяж», и Анна стала одним из первых колористов, систематизировавших все существующие способы нанесения рисунка.

Создание и развитие своего проекта

Лето 2016 года открыло новую страницу в истории современной колористики и жизни Анны. Вместе с тремя специалистами она решила запустить собственный образовательный проект и поставила перед собой непростую цель разработать такую систему обучения парикмахеров-колористов, чтобы на выходе у выпускников не оставалось «белых пятен» в знаниях. Сейчас очевидно, что благодаря системному подходу, опыту и личным качествам Анна успешно справилась с задачей.

На первых порах одновременно с работой над курсами она давала платные консультации, полученные средства инвестировала в развитие «HAIR EXPERT». Пилотные мероприятия проекта прошли в Северной столице и Одессе с большим успехом. Далее команда запустила соцсети, сайт. Параллельно Анна Пинес написала еще несколько учебников. И разработала собственные стандарты работы для колористов – ранее нигде в мире их не было.

Еще одним прорывом стало использование в обучении классической модели образования

Уже через год открылся салон-студия в Москве, а в 2018 – в Вильнюсе, появились франчайзи в Одессе. Тогда же была выпущена собственная линия косметики для ухода за волосами «HYDROKERATIN». «HAIR EXPERT» привлек внимание и живой интерес профессионалов со всего мира, обрел имя и вес.

В 2020 году в кратчайшие сроки был запущен дистанционный формат обучения, идентичный по качеству образования очному, на данный момент его прошли свыше 20 тысяч мастеров. Команда «HAIR EXPERT» продолжает расширяться, в ней уже несколько десятков человек. Анна Пинес написала девять учебников, некоторые переведены на литовский язык. Проект продолжает бурно развиваться.

Личная жизнь

В июле 2021 года Анна Пинес вышла замуж.

Анна активно занимается дайвингом и подводным фото. Еще в сфере ее интересов – верховая езда и йога.

«Люди готовы покупать и в кризис»: как образовательный проект вырос в карантин

«Компания – это люди, и у них должны быть силы»

    Поделиться:
IT-инструменты, которые использует Анна Пинес
  • AmoCRM
  • GetCourse
  • Telegram
  • YouTube

Для многих компаний тотальный карантин в 2020 году стал серьёзным ударом – надолго выбил из колеи или даже вынудил уйти с рынка. Но многие компании выжили за счёт нестандартных шагов. Так, образовательный проект для парикмахеров Hair Expert в первую же неделю карантина был вынужден вернуть клиентам 1,3 млн. рублей, но быстро перевёл обучение в онлайн-формат – и заработал в апреле более 5 млн. рублей. О том, как удалось вырасти в кризис, порталу Biz360.ru рассказала основатель Hair Expert Анна Пинес.

Анна Пинес, предприниматель из Красноярска, основатель международного образовательного проекта для парикмахеров Hair Expert . В индустрии красоты 20 лет: сначала работала в салоне красоты в Красноярске, затем открыла салон в Москве, после этого активно занималась тренинговой деятельностью в бьюти-индустрии. Проект Hair Expert основала в 2016 году. Сейчас в команде более 50 сотрудников, открыты два филиала – в Украине и Литве.

…В начале марта 2020 года я возвращалась из отпуска, который провела в Париже, в самом радужном настроении. Тогда ещё никто не носил маски, не было паники из-за коронавируса, никакие заведения не закрывали на неопределённое время. У нас были запланированы обучающие семинары для парикмахеров в трёх странах – России, Украине и Литве, в календаре на март стояли очные курсы «Колористика Level 1» в Москве, Вильнюсе, Одессе и Хабаровске.

Читайте также:
Баланович Виталий Васильевич - биография, личная жизнь, фото, видео

Всё изменилось в середине марта – в течение нескольких часов европейские страны закрыли свои границы, а мы были вынуждены отменить все мероприятия и перенести их сначала на май, потом на июнь, затем на неопределённый срок. Более того, в Хабаровске мы планировали открыть филиал, но фактически заморозили этот проект.

В течение двух недель мы каждый день возвращали от одной до пяти оплат наших курсов или семинаров. В конце марта-начале апреля была настоящая «чёрная неделя»: за 7 дней мы вернули около 1,3 млн. рублей.

В нашей команде росла тревога. Мастера переживали, на что они будут жить, как станут платить по кредитам и ипотеке. Менеджеры по продажам находились в сильнейшем стрессе на фоне возвратов, а также из-за паники и негатива со стороны студентов.

Дополнительно ситуацию усложнило наличие у Hair Expert франшизы. Незадолго до карантина мы торжественно запустили первую студию-франчайзи в Одессе, и нам нужно было сохранить на плаву не только свой бизнес, но и бизнес партнёров.

Финальным аккордом стал отказ авиакомпаний вернуть деньги за билеты. Наша команда собиралась отправиться на Дальний Восток. Спустя полгода обещаний мне удалось добиться того, что нам выписали ваучеры, покрывающие цену неиспользованных билетов.

Как и большинство компаний, мы оказались в непростой ситуации. Многие в первую очередь задумались о сокращении расходов, в том числе за счёт уменьшения количества сотрудников. Для меня такое решение было неприемлемо, команда – важнейшая часть моего бизнеса. Поэтому я поставила перед собой задачу максимально сохранить её и выплачивать всем сотрудникам зарплату. Пусть не в полном объёме, но достаточном для того, чтобы у людей была уверенность в завтрашнем дне.

В кризис мы решили выбрать активную стратегию: не сокращать расходы, а увеличить доходы. И для этого перевели на дистанционный формат основные наши продукты – курсы «Колористика Level 1» и «Колористика Level 2».

На тот момент у нас уже был один онлайн-продукт, созданный в 2019 году – 40-дневный марафон для колористов. Взяв его за основу, мы сделали первый дистанционный курс «Колористика Level 1». Привлекли наших специалистов для записи лекций, специально для этого я приобрела одинаковые фоны и отправила всем тренерам. Раньше мы использовали для обучения Telegram, но в тот момент перешли на платформу GetCourse.

З5 тысяч рублей – такую цену мы установили на первую версию дистанционного курса. Это половина стоимости очного обучения. Поэтому студенты, которые ранее внесли 50% предоплату за наши курсы, проходили дистанционное обучение без доплаты. Это, а также возможность учиться в карантин, вызвало у аудитории одобрение.

За полтора дня мы добавили на сайт Hair Expert новую страницу с описанием курса, создали программу рассрочки для России и Украины, загрузили курс на уже существующую платформу. Дополнительно вложились в таргет и настроили на ресурсе сквозную аналитику.

Итог – в первую же неделю продажи составили 1,3 млн. рублей. Из этой суммы мы выполняли возвраты в течение той самой «чёрной недели», поэтому вышли в ноль, что обнадёживало.

После новости о продлении карантина до майских праздников мы перевели в дистанционный формат курс «Колористика Level 2». Материал писали в процессе обучения.

Параллельно работали с франчайзи. Предоставили партнёрам доступ к сайту, платформе и учебным материалам. Они обеспечивали продажи онлайн-курсов и получали всю прибыль. В итоге уже за месяц они заработали 12 000 евро.

В начале мая мы выпустили вторую версию дистанционного курса «Колористика Level 1», теперь это полноценный, самостоятельный образовательный продукт. В начале июня мы увеличили его стоимость, теперь цена на очное и дистанционное обучение сравнялись. При этом все прошедшие дистанционный курс могут бесплатно прослушать его очно.

Читайте также:
Ивахин Илья Владимирович - отзывы, мнение, рейтинг

После запуска первого дистанционного потока очень быстро выяснилось, что студентам нередко требуется помощь в технической части. Координаторы и тренеры не успевали отвечать на одни и те же вопросы о входе на платформу и работе в ней. Так появилась наша «блондинка» Мелинда – бот-няня, объясняющая студентам все технические тонкости, но в оригинальной форме.

Наш искусственный интеллект абсолютно не похож на то, к чему привыкли студенты Hair Expert. Стиль проекта – академизм, основная ценность – качественные прикладные знания. Мелинда же имеет весьма легкомысленные «легенду» и характер, шутит со студентами: помимо напоминания о семинаре может, к примеру, отправить вечером смешное видео или картинку.

Сначала команда отнеслась к такому помощнику настороженно. Но оказалось, что в сложившейся атмосфере напряжения людям не хватало подобной разгрузки. Студенты были благодарны нам за оригинальный шаг. А когда по ошибке бот разослал неверные данные, отреагировали на это шутками.

В мае специально для координаторов, которые приняли основной удар на себя и всё это время находились «на передовой», я организовала поездку на природу. Вынужденная изоляция в четырёх стенах и бесконечное общение со студентами могли привести к выгоранию сотрудников. Мы на несколько дней уехали за 130 км от Москвы, работали на свежем воздухе, могли не носить маски и перчатки. Смена обстановки помогла людям перезагрузиться, что сразу сказалось на результатах.

Во-первых, карантин помог нам переосмыслить целевую аудиторию. Мы создали новый продукт, который подходит тем, кто ранее по разным причинам не мог пройти очное обучение в Hair Expert ранее. Это позволило нам масштабировать проект.

Во-вторых, мы не только пережили кризис, но и вышли в плюс. Безусловно, затраты были существенные – только в апреле 2020 года наши расходы составили 1 470 000 рублей. И это с учётом того, что мы не платили за аренду салона в Москве. Но доход за период карантина составил 5 221 226 рублей, что гораздо больше, чем за аналогичный период в 2019 году.

Очные курсы остаются в нашей системе обучения. Более того, мы нашли способ, как связать очный и дистанционный формат. Сейчас это два звена одной цепи – после прохождения дистанционного обучения мастера могут посетить очные семинары, и наоборот. Благодаря этому мы решаем несколько важных задач: обеспечиваем усвояемость большого объёма материала, даём возможность дополнительно отработать навыки, существенно расширяем аудиторию.

Ищите варианты, которые будут выгодны всем сторонам – сотрудникам, клиентам, партнёрам.

Устойчивость бизнеса зависит от качества общения в компании. Коммуникация между сотрудниками и с партнёрами должна быть простой и понятной.

Компания – это люди, и у них должны быть силы. Не требуйте от них невозможного, идите навстречу, помогайте, поддерживайте.

Планируйте график работы и отдыха, даже если постоянно находитесь на «удалёнке». Это повышает эффективность и качество жизни.

Люди готовы покупать и в кризис. Поэтому думайте, ищите и предлагайте.

Не бойтесь нестандартных решений и не ассоциируйте себя с аудиторией на 100%. Продукты создаются для клиента, они должны быть близки, понятны и приятны именно ему.

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: